當(dāng)紙幣遭遇"蟲口奪食"、歷經(jīng)"火烤考驗(yàn)"、慘遭"潮濕侵襲"，難道只能自認(rèn)倒霉當(dāng)廢紙?zhí)幚?？近日，中?guó)農(nóng)業(yè)銀行新泰支行，以專業(yè)流程和高效服務(wù)為客戶辦理了蟲咬幣、火燒幣、潮濕幣等殘損幣兌換業(yè)務(wù)，讓客戶直呼"解決了大麻煩"。市民李女士的現(xiàn)金被蛀蟲咬得千瘡百孔，本已放棄希望，抱著嘗試心態(tài)前往兌換，短短十幾分鐘便拿到了新幣；市民王先生家中紙幣在灶臺(tái)失火中被熏黑，經(jīng)工作人員核對(duì)防偽特征后，也成功兌換到相應(yīng)面額現(xiàn)金。

在新泰支行殘損幣兌換專窗，各類"傷殘紙幣"形態(tài)各異：蟲咬幣布滿小孔滿目瘡痍，火燒幣邊緣焦黑卷曲，潮濕幣發(fā)霉黏膩。"處理殘損幣得先體檢再對(duì)癥下藥。"支行運(yùn)營(yíng)主管介紹道，支行配備了紙幣鑒別儀、殘損測(cè)量尺等專業(yè)設(shè)備，工作人員均經(jīng)過(guò)專項(xiàng)培訓(xùn)，兌換流程清晰高效，確保每一筆兌換準(zhǔn)確合規(guī)。"以前以為紙幣被咬爛就只能扔了，沒(méi)想到銀行還能換，真是太驚喜了！"市民李女士拿著剛兌換的百元紙幣，忍不住為農(nóng)行的服務(wù)點(diǎn)贊。她家中的現(xiàn)金因存放不當(dāng)遭遇蟲蛀，原本已經(jīng)放棄希望，在得知農(nóng)行有殘損幣兌換服務(wù)后，抱著試一試的心態(tài)前往，沒(méi)想到短短十幾分鐘就完成了兌換。

為提升服務(wù)體驗(yàn)，農(nóng)行新泰支行不僅設(shè)立專窗優(yōu)化流程減少殘損幣兌換客戶等待時(shí)間，還針對(duì)不同"傷殘類型"的紙幣推出了趣味科普：比如"蟲咬幣防護(hù)指南"教市民現(xiàn)金存放遠(yuǎn)離潮濕陰暗處，"火燒幣自救技巧"提醒火災(zāi)后及時(shí)收集殘片等。這種幽默接地氣的科普方式，讓更多人了解到殘損幣兌換的相關(guān)政策，也讓銀行的專業(yè)服務(wù)更加深入人心。未來(lái)，新泰支行還將持續(xù)優(yōu)化殘損幣兌換服務(wù)，讓更多"受傷"貨幣重獲價(jià)值，用硬核業(yè)務(wù)亮點(diǎn)為市民的金融生活保駕護(hù)航。（夏孟豪）