NO.696

作者：觀察君

校稿：程程 / 編輯：致知

買貴退差，AI制圖，僅退款又被玩出了新花樣。近日，山東一女子利用買貴退差的方式，狂薅商家225單，導(dǎo)致商家損失5萬(wàn)多元后報(bào)警。該事件登上熱搜并引發(fā)熱議。該女子僅退款的手段方式目前仍然存在巨大疑問，引發(fā)網(wǎng)友猜測(cè)。此外，利用AI制圖等新興技術(shù)方式制作商品瑕疵圖片僅退款也越來(lái)越普遍。商家與羊毛黨的斗爭(zhēng)進(jìn)入了新階段。

綜合極目新聞等多家媒體報(bào)道信息顯示，山東劉女士在某電商平臺(tái)注冊(cè)了多6個(gè)賬號(hào)，到同一家商品去購(gòu)物。先大量購(gòu)買幾十元的低價(jià)商品，然后再利用其它賬號(hào)購(gòu)買同款高價(jià)商品。快遞到達(dá)驛站后，劉女士在快遞未入庫(kù)未取件的狀態(tài)下，取走包裹。然后將低價(jià)包裹和高價(jià)包裹的面單撕下來(lái)互換，這樣低價(jià)快遞就被貼上了高價(jià)快遞的面單，將低價(jià)產(chǎn)品按照高價(jià)產(chǎn)品退款。

一般情況下，商家在收到面單完好無(wú)損的退貨后，一般不會(huì)檢查。就這樣，劉女士持續(xù)在這家店鋪薅羊毛。只是在近期的一次退貨中，商家發(fā)現(xiàn)面單沒有完全貼好，開始產(chǎn)生懷疑，這才發(fā)現(xiàn)問題。

至于快遞面單到底是怎么實(shí)現(xiàn)完好無(wú)損撕下并互換的呢？商家懷疑，劉女士是使用了吹風(fēng)機(jī)，將面單加熱后撕下來(lái)。

但網(wǎng)友認(rèn)為這并不現(xiàn)實(shí)。即便是使用吹風(fēng)機(jī)也很難不被發(fā)現(xiàn)，而且劉女士是如何在驛站未入庫(kù)狀態(tài)下取走快遞的？又是如何將快遞還回到驛站的？是否有團(tuán)伙配合

短短半年時(shí)間，劉女士利用這一漏洞實(shí)現(xiàn)僅退款225件，331單。通過(guò)掉包獲取的高價(jià)商品，劉女士則會(huì)掛到二手交易平臺(tái)和商家的粉絲群進(jìn)行銷售。商家稱已損失5.4萬(wàn)元。

為了將這些高價(jià)商品銷售掉，劉女士還會(huì)在商家的粉絲群里營(yíng)造富婆人設(shè)，經(jīng)常炫富，讓粉絲和商家都以為劉女士是富婆。

目前，商家已經(jīng)報(bào)警，并收到立案回執(zhí)。

然而，劉女士并未意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，還想通過(guò)私了來(lái)解決問題。先后給商家兩次轉(zhuǎn)賬，共計(jì)5萬(wàn)元。并向商家賣慘，表示自己老公去世，自己帶孩子，求商家給條活路。

相關(guān)報(bào)道指出，該行為可能已經(jīng)涉及詐騙行為，很可能屬于刑事犯罪。

而網(wǎng)友紛紛表示，劉女士薅羊毛絕對(duì)不止這一家，只是被這一家發(fā)現(xiàn)了，隨著調(diào)查深入，應(yīng)該還會(huì)有其它商家報(bào)警。

有網(wǎng)友評(píng)論表示，該女子買了3套房，還有豪車。有博主發(fā)文稱，報(bào)案的店鋪負(fù)責(zé)人表示，鑒于有新的證據(jù)出現(xiàn)，將驛站和申通加入到起訴行列。

其實(shí)，劉女士的掉包計(jì)并不新鮮，仍然屬于電商行業(yè)薅羊毛的傳統(tǒng)手段。而AI的興起，給電商行業(yè)的僅退款帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。一些人利用AI制圖來(lái)制作商品到貨拆箱后的負(fù)面問題，要求商家退貨退款或者僅退款。

一些網(wǎng)友將拍攝的商品圖片上傳到AI，指令A(yù)I生成圖片，然后將圖片或視頻發(fā)給商家，要求僅退款。

有的網(wǎng)友甚至在給商家發(fā)送圖片時(shí)，連“AI生成”的字樣和AI工具的水印都沒去掉，被商家一眼識(shí)破。

有商家調(diào)侃稱，電商行業(yè)成了AI普及后的重災(zāi)區(qū)。

一直以來(lái)，誠(chéng)信是電商行業(yè)發(fā)展的基石。個(gè)別人因一己之貪念，將漏洞和誠(chéng)信視為商機(jī)，不僅損害了商家利益，最終將會(huì)抬高整個(gè)電商行業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，由全體消費(fèi)者埋單。

新方式和新技術(shù)的出現(xiàn)，受損的不止商家和誠(chéng)信的消費(fèi)者，對(duì)平臺(tái)的生態(tài)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。電商平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)技術(shù)手段，在消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量和保護(hù)電商消費(fèi)環(huán)境中找到平衡點(diǎn)。