家人們，11 月 18 日的鄭州，一群房主集體上演了 “房產(chǎn)變陌生人名下” 的魔幻劇情 —— 打開支付寶查不動產(chǎn)信息，明明是自己花錢買的房，產(chǎn)權(quán)人一欄卻齊刷刷顯示同一個名字：肖麗。

這事剛在社交平臺發(fā)酵時，不少網(wǎng)友還以為是新型詐騙。有人慌慌張張截圖：“我全款買的婚房，怎么突然姓肖了？” 有人連夜聯(lián)系中介：“是不是早年過戶流程出了紕漏？” 還有人直接沖到不動產(chǎn)登記中心，結(jié)果發(fā)現(xiàn)扎堆維權(quán)的人里，大家的 “產(chǎn)權(quán)人” 全是肖麗，這才反應(yīng)過來：不是個人信息被盜，是系統(tǒng)出了大 bug。

很快就有知情人扒出關(guān)鍵信息：這位肖麗的房產(chǎn)其實(shí)早在 2020 年就已經(jīng)通過法院拍賣，轉(zhuǎn)移到了買受人楊帥名下，她的原不動產(chǎn)證也早就被公告作廢新鄭市人民政府。也就是說，網(wǎng)友們查到的是一條五年前就失效的舊數(shù)據(jù)，而支付寶的不動產(chǎn)查詢系統(tǒng)，相當(dāng)于把這條 “廢棄信息” 批量貼到了所有查詢用戶的名下。

這波操作直接把網(wǎng)友整笑了：“合著我們幾百號人，共享一個‘房東’肖麗？”“建議肖麗姐直接來收租，鄭州半個城的房子都是她的”。但笑過之后，更多人開始后怕：

• 房產(chǎn)信息是老百姓的核心資產(chǎn)信息，一個系統(tǒng) bug 就能讓產(chǎn)權(quán) “易主”，那數(shù)據(jù)安全的底線在哪？
• 要是有人借著這個 bug 去做房產(chǎn)抵押、交易，后果誰來承擔(dān)？
• 肖麗本人的信息被全網(wǎng)曝光，她的個人隱私又該誰來兜底？

法律界人士也很快發(fā)聲：這種事件已經(jīng)觸碰到個人信息保護(hù)紅線。哪怕是技術(shù)故障，提供查詢服務(wù)的平臺和數(shù)據(jù)對接的相關(guān)部門，都得承擔(dān)起監(jiān)管和補(bǔ)救責(zé)任。畢竟不動產(chǎn)信息屬于高度敏感的隱私數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)錯亂，不僅會引發(fā)民眾恐慌，還可能滋生一系列法律糾紛。

有意思的是，這不是鄭州不動產(chǎn)查詢第一次出圈。早在 2019 年，當(dāng)?shù)鼐蛯?shí)現(xiàn)了 16 種不動產(chǎn)業(yè)務(wù)在線查詢，還推出過 “刷臉辦”“空手辦” 的便民服務(wù)。這次 bug 恰恰暴露了 “便民” 背后的隱患：數(shù)字化服務(wù)在簡化流程的同時，數(shù)據(jù)核驗(yàn)、系統(tǒng)維護(hù)的環(huán)節(jié)一旦掉鏈子，就會變成 “便民變鬧心”。

事件發(fā)酵后，相關(guān)部門很快回應(yīng)稱是系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)異常，緊急修復(fù)后已恢復(fù)正常。但網(wǎng)友的討論沒停：

有人吐槽 “技術(shù)故障可以理解，但能不能早點(diǎn)預(yù)警？白讓大家嚇半天”；

有人質(zhì)疑 “舊數(shù)據(jù)不及時清理，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫是多久維護(hù)一次？”；

還有人調(diào)侃 “建議給肖麗姐發(fā)個錦旗，她憑一己之力，測出了鄭州不動產(chǎn)查詢系統(tǒng)的漏洞”。

其實(shí)這類政務(wù)服務(wù)系統(tǒng) bug，近幾年也不是孤例：有人查社保發(fā)現(xiàn)自己 “被就業(yè)”，有人查公積金顯示 “余額為負(fù)”，每次都是 “故障 - 修復(fù) - 道歉” 的流程。但老百姓要的不只是事后補(bǔ)救，更是事前的嚴(yán)謹(jǐn) —— 畢竟資產(chǎn)信息容不得半點(diǎn)馬虎，一次 bug 可能就會讓一個家庭陷入焦慮。

肖麗本人也成了 “無辜躺槍者”：自己五年前就轉(zhuǎn)手的房子，突然因?yàn)橄到y(tǒng) bug 成了鄭州樓市的 “頂流房東”，個人信息還被全網(wǎng)傳播。有網(wǎng)友心疼她：“沒惹任何人，卻被迫參與了一場全城房產(chǎn)鬧劇”。

最后想問一句：如果你查到自己的核心資產(chǎn)信息突然 “易主”，第一反應(yīng)會是啥？是先慌神維權(quán)，還是先截圖發(fā)朋友圈吐槽？