一別因領(lǐng)導(dǎo)壞了規(guī)矩

［示例］有一次，我收到一份密級文件，所辦事宜涉及某科室領(lǐng)導(dǎo)。我請?jiān)擃I(lǐng)導(dǎo)到閱文室看件，他說：“我正有個急事忙著呢，麻煩你把文件送到我的辦公室，我看過就還你?！钡K于情面，我將該文件送了過去。這時，這位領(lǐng)導(dǎo)突然接到一個電話，要馬上出去，就跟我商量回來再把文件給我。我當(dāng)時猶豫了一下，領(lǐng)導(dǎo)笑著說：“怎么，還怕我不還給你嗎？”由于怕得罪領(lǐng)導(dǎo)，我趕緊說：“哪能呢，那您回來時還我吧。”于是，領(lǐng)導(dǎo)把文件放在抽屜里鎖了起來。等領(lǐng)導(dǎo)回來，我去要文件，可他已把此事忘了，說是不是我自己弄丟了。丟了密級文件，可是個大事故。雖然當(dāng)時室內(nèi)開著空調(diào)，溫度很低，我卻出了一身冷汗。所幸這位領(lǐng)導(dǎo)最終想起了這件事，并在抽屜里找到了那份文件。

［反思］保密工作有著嚴(yán)格的制度和規(guī)范，處理密級文件一定要按相關(guān)程序進(jìn)行，不能因?yàn)榈K面子、講人情，而違反了工作原則，導(dǎo)致失密、泄密事件的發(fā)生。

［啟示］涉密人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度。涉密文件送領(lǐng)導(dǎo)審閱時要用專用文件夾；領(lǐng)導(dǎo)外出時，應(yīng)將文件收回專柜保存，待領(lǐng)導(dǎo)回來后再送其審閱，必要時一定要說“不”。

二辦事不分輕重緩急易誤事

［示例］一天早晨一上班，縣里一位領(lǐng)導(dǎo)打電話告訴我會議室的空調(diào)壞了，因當(dāng)天下午3點(diǎn)在此召開座談會，讓我趕緊找人把空調(diào)修好。當(dāng)時，我正忙著撰寫一份上報(bào)縣政府的材料，因材料上報(bào)時間截止到上午下班前，我準(zhǔn)備先將材料寫好，再去安排維修空調(diào)的事。誰知這份材料一直寫到中午12點(diǎn)才結(jié)束，我趕緊將材料打印好送到縣政府文秘室，維修空調(diào)的事早已忘到了九霄云外，中午回家還美美地睡了一覺。下午3點(diǎn)上班時，領(lǐng)導(dǎo)看會議室空調(diào)不轉(zhuǎn)，問我空調(diào)怎么還沒維修好，這時我才想起來自己忙著寫材料把這件事忘了，急忙通知有關(guān)人員前來維修，但時間已經(jīng)來不及了。當(dāng)天天氣十分炎熱，與會人員個個汗流浹背，雖然領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時沒有批評我，但我仍為自己當(dāng)天的工作失誤自責(zé)了很長時間。

［反思］抓落實(shí)是辦公室的一項(xiàng)基本職責(zé)。由于自己的責(zé)任心不強(qiáng)，處理事情不分輕重緩急，對經(jīng)辦事項(xiàng)沒有及時落實(shí)到位，最終造成了工作失誤。

［啟示］工作中要分清輕重緩急，對重要事項(xiàng)應(yīng)在第一時間抓好落實(shí)，即使自己當(dāng)時沒有時間，也應(yīng)安排辦公室其他工作人員抓好相關(guān)工作的落實(shí)，盡可能避免發(fā)生類似失誤。

三辦文馬虎大意要不得

［示例］有一次，我在撰寫年度稅收專項(xiàng)檢查工作方案時，因方案的基本結(jié)構(gòu)與上一年度相似，所以我以上一年度稅收專項(xiàng)檢查工作方案為底稿進(jìn)行修改。在擬稿過程中，由于自己只注重對主要內(nèi)容、檢查項(xiàng)目、具體步驟中涉及時間的修改，忽視了對方案標(biāo)題中年度時間的修改，在時間上產(chǎn)生了嚴(yán)重“錯位”，將本年變成了上一年。在校對過程中，由于自己馬虎大意，并未發(fā)現(xiàn)這一錯誤。直至文件正式簽發(fā)后，領(lǐng)導(dǎo)在閱文時才發(fā)現(xiàn)這一“錯位”的時間，經(jīng)機(jī)要人員修改，對漏洞進(jìn)行了及時補(bǔ)救。

［反思］這件事雖然沒有造成嚴(yán)重后果，但思之后怕。假如這份文件不是內(nèi)部行文，而是對外行文，這一“錯位”的時間將會給辦公室工作帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。公文起草過程中，任何一點(diǎn)疏漏都可能使工作陷入被動，甚至造成不堪設(shè)想的后果。

［啟示］在起草公文時，不能有絲毫馬虎，更不能敷衍了事。要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，做到通讀全文、認(rèn)真審核、仔細(xì)推敲，嚴(yán)格把關(guān)。

四辦會疏忽了事釀大錯

［示例］某日，單位召開年度工作會議。會議頒獎儀式需播放背景音樂，辦公室主任將這一任務(wù)交給了我。前一天下午，我將一盤事先準(zhǔn)備好的光盤放入播放機(jī)，播放音樂進(jìn)行調(diào)試，自認(rèn)為萬無一失。然而會議當(dāng)天，當(dāng)頒獎儀式開始時，耳邊響起了一首與會議氛圍極不協(xié)調(diào)的流行音樂，引起參會人員的哄堂大笑。我馬上意識到出錯了，急忙跑到播放室，手忙腳亂地調(diào)換音樂。原來，會前有人在沒有告知辦公室工作人員的情況下，為了欣賞其他音樂調(diào)換了光盤，事后也沒有將光盤及時退出。我由于疏忽，會前沒有對播放機(jī)里的光盤進(jìn)行檢查，等到播放背景音樂時，才發(fā)現(xiàn)出了大錯，但為時已晚。

［反思］工作中，有時細(xì)節(jié)上的一個疏忽，就有可能釀成工作上的大錯。試想，如果會務(wù)管理嚴(yán)格一些，如果當(dāng)事人細(xì)心一點(diǎn)，會前對經(jīng)辦事項(xiàng)認(rèn)真檢查一遍，這樣的事故完全可以避免。

［啟示］我們必須注重工作中的每個細(xì)節(jié)，凡事細(xì)致入微、精益求精，對待工作善于回頭看，力爭做到滴水不漏、嚴(yán)絲合縫，杜絕此類問題的發(fā)生。

五工作中丟三落四害人害己

［示例］某日下午5時，我局內(nèi)部進(jìn)行一項(xiàng)問卷調(diào)查測評，領(lǐng)導(dǎo)將匯總統(tǒng)計(jì)任務(wù)交給了我。因測評項(xiàng)目多、參評人數(shù)多，我認(rèn)真匯總，反復(fù)核對，最終將測評結(jié)果統(tǒng)計(jì)了出來。這時已過了下班時間，我便將測評結(jié)果的電子版保存到U盤中，準(zhǔn)備第二天打印。第二天，當(dāng)我準(zhǔn)備打印測評結(jié)果時，卻發(fā)現(xiàn)出門前放入西褲口袋中的U盤不見了，而統(tǒng)計(jì)好的數(shù)據(jù)也沒有進(jìn)行備份。一個小小的失誤，導(dǎo)致測評結(jié)果不能按時交給領(lǐng)導(dǎo)。我只好如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，又用了一個上午的時間重新進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

［反思］工作中粗心大意，丟三落四是導(dǎo)致問題產(chǎn)生的根源。

［啟示］辦公室文件多、資料多，及時在電腦上對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，減少因意外事件給工作帶來不必要的麻煩。

六“小事”不在意，后悔來不及

［示例］某日，一份公文經(jīng)財(cái)務(wù)科擬制、分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)到我這里，可我一直“沒收到”這份文件。等到財(cái)務(wù)科的辦文人員打電話來詢問為何文件沒有發(fā)送時，我十分自信地認(rèn)為一定是公文處理系統(tǒng)出了問題，或是領(lǐng)導(dǎo)尚未將該文件傳過來。后來，辦公室的一位同事通過“查詢收文”幫我找到了它，并通過“文件跟蹤”查出該文件已傳至我這里，應(yīng)該是我手快給刪掉了。這份文件可是幾個部門共同的勞動成果啊，當(dāng)時急得我滿頭大汗，在各種公文里找來找去，始終沒有找到彌補(bǔ)的辦法。我只好紅著臉找到該科室的負(fù)責(zé)同事誠懇地道歉，請他們將此文件重走一遍流程，最后還得“厚著臉皮”向分管領(lǐng)導(dǎo)解釋，請領(lǐng)導(dǎo)重簽一遍發(fā)給我。雖然領(lǐng)導(dǎo)和同事們并沒有責(zé)怪我，但這樣的“小事”都沒做好，我感到十分慚愧。

［反思］發(fā)生這樣低級的錯誤，除了自身業(yè)務(wù)水平不扎實(shí)，工作不嚴(yán)謹(jǐn)外，最主要的原因還是自己對工作缺乏一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。一件“小事”上的想當(dāng)然，既浪費(fèi)了領(lǐng)導(dǎo)的寶貴時間，又增加了相關(guān)同志的工作量，影響了整體工作效率。

［啟示］工作中，要以負(fù)責(zé)的心態(tài)和踏實(shí)的行動認(rèn)真做好本職工作。對于一些帶有苗頭性的問題，要做到及時梳理，從源頭上發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)可能出現(xiàn)的漏洞，做到防患于未然。

（文章摘自《秘書工作》雜志2010年第11期，原題目為《“小紕漏”往往會成為“致命傷”——部分辦公室工作失誤的經(jīng)過、反思與啟示》，系《別讓“小紕漏”成了“致命傷”（下）》）

信息來源：本文來源于“《秘書工作》雜志”，由人事工作者編輯整理。

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