12月3日下午，北京市順義區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布一則通告，讓不少家長(zhǎng)心頭一緊。

通告顯示，廣州天璽生物科技有限公司生產(chǎn)（以下簡(jiǎn)稱“廣州天璽”）的“海龜爸爸柔順絲滑洗發(fā)水”樣品（批次號(hào)G32061321），在抽檢中被發(fā)現(xiàn)菌落總數(shù)超標(biāo)。

譜尼測(cè)試集團(tuán)股份有限公司的檢測(cè)結(jié)果顯示，該樣品菌落總數(shù)為4.4×103CFU/g，而參考值僅為≤100 CFU/g，相當(dāng)于超出44倍。即便參照現(xiàn)行《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》中兒童化妝品菌落總數(shù)≤500 CFU/g的限值，該批次樣品也超標(biāo)8.8倍。

消息一出，輿論嘩然。作為近年來(lái)在母嬰市場(chǎng)迅速崛起的品牌，“海龜爸爸”深耕兒童個(gè)護(hù)領(lǐng)域，憑借洗發(fā)水、防曬等明星產(chǎn)品，在家長(zhǎng)中積累了可觀的口碑與信任。

公開(kāi)資料顯示，海龜爸爸在2023年已躋身“10億俱樂(lè)部”；進(jìn)入2024年，其增長(zhǎng)勢(shì)頭依然強(qiáng)勁，近30天在抖音平臺(tái)的銷(xiāo)售額穩(wěn)定在7500萬(wàn)元至1億元之間。明星單品“小光盾”防曬霜更是在2024年618期間，同時(shí)登頂天貓百元兒童防曬銷(xiāo)量榜與抖音嬰童防曬榜單。線下布局同樣迅猛：2024年在母嬰核心渠道的銷(xiāo)售額較去年同期翻倍，全渠道增長(zhǎng)30%，入駐線下門(mén)店突破30000家。

正是這樣一個(gè)處在上升期、看似穩(wěn)步向好的品牌，此次抽檢結(jié)果無(wú)疑狠狠擊中了消費(fèi)者心中那根最敏感的神經(jīng)——兒童產(chǎn)品的安全底線。

然而，事件在一天之內(nèi)出現(xiàn)了令人困惑的轉(zhuǎn)折。

12月4日上午，海龜爸爸回應(yīng)媒體稱，正在與監(jiān)管部門(mén)積極溝通核實(shí)情況。到了當(dāng)日下午，通告頁(yè)面已經(jīng)無(wú)法打開(kāi)。鏈接點(diǎn)擊后，已經(jīng)無(wú)法訪問(wèn)，不過(guò)在北京市順義區(qū)人民政府還可以搜索到相關(guān)標(biāo)題。

這難免引人猜測(cè)：是技術(shù)故障，還是另有原因？

北京市順義區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員做出了相宜解釋：此次檢測(cè)源于“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)”環(huán)節(jié)。該工作人員強(qiáng)調(diào)，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)本身屬于內(nèi)部預(yù)警性質(zhì)，流程上不包含企業(yè)復(fù)檢和結(jié)果確認(rèn)等環(huán)節(jié)。如果直接將此類信息對(duì)外發(fā)布，程序上可能不夠完善。因此，局里決定暫時(shí)下線相關(guān)頁(yè)面鏈接，待流程規(guī)范后再視情況公布。

換句話說(shuō)，監(jiān)管部門(mén)主動(dòng)撤下了通告，理由是為了“信息發(fā)布的規(guī)范性和準(zhǔn)確性”。

幾乎同時(shí)，海龜爸爸方面再次回應(yīng)，態(tài)度轉(zhuǎn)為“以監(jiān)管部門(mén)官方信息為準(zhǔn)”，并隨即向相關(guān)媒體提供了一份同批次產(chǎn)品的出廠檢測(cè)報(bào)告。這份由華測(cè)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)股份有限公司出具的報(bào)告顯示，批號(hào)為G32061321的洗發(fā)水樣品，在2025年6月16日至23日期間經(jīng)過(guò)檢測(cè)，菌落總數(shù)項(xiàng)目“符合規(guī)定”。報(bào)告落款日期為2025年6月23日。

一邊是監(jiān)管部門(mén)抽檢超標(biāo)44倍，一邊是企業(yè)拿出同批次產(chǎn)品“符合規(guī)定”的檢測(cè)報(bào)告。同一批次產(chǎn)品，出現(xiàn)了兩份結(jié)論截然不同的報(bào)告。而且兩家檢測(cè)機(jī)構(gòu)譜尼測(cè)試集團(tuán)股份有限公司和華測(cè)測(cè)試認(rèn)證集團(tuán)股份有限公司都是行業(yè)知名企業(yè)。同一批次的化妝品，不可能兩家檢測(cè)機(jī)構(gòu)的結(jié)果都正確，也不可能同時(shí)出錯(cuò)。這中間必然存在某種原因?qū)е铝藬?shù)據(jù)的巨大差異。

我們不禁要問(wèn)：?jiǎn)栴}出在哪里？

是抽檢環(huán)節(jié)的樣本被污染？是檢測(cè)方法或標(biāo)準(zhǔn)適用存在爭(zhēng)議？還是企業(yè)的出廠報(bào)告與市場(chǎng)流通產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)了偏差？截至目前，雙方均未給出更具體的說(shuō)明。

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)本就是為提前發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)而設(shè)，其意義在于預(yù)警和防范。程序上固然需要嚴(yán)謹(jǐn)，但信息的透明與及時(shí)告知，同樣關(guān)乎公眾信任。如果因?yàn)椤俺绦虿煌晟啤本妥屢环菀呀?jīng)公開(kāi)的抽檢結(jié)果悄然消失，難免會(huì)讓公眾產(chǎn)生疑慮：這究竟是在完善程序，還是在模糊焦點(diǎn)？

尤其涉事產(chǎn)品是兒童洗發(fā)水，使用者是皮膚更為嬌嫩、抵抗力更弱的孩童。菌落總數(shù)嚴(yán)重超標(biāo)，可能帶來(lái)皮膚感染、過(guò)敏等風(fēng)險(xiǎn)。家長(zhǎng)們的擔(dān)憂，合情合理。

值得關(guān)注的是，此次涉事的生產(chǎn)方廣州天璽，是一家在化妝品OEM代加工領(lǐng)域擁有18年經(jīng)驗(yàn)、頗具知名度的企業(yè)，并擁有高新技術(shù)企業(yè)、科技型中小企業(yè)及專精特新中小企業(yè)等多項(xiàng)資質(zhì)。

然而，廣州天璽生產(chǎn)合規(guī)記錄并非毫無(wú)瑕疵：2022年9月，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局化妝品監(jiān)督檢查通告（2022年第4期）顯示，廣州天璽被廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令限期改正；2024年1月，國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布的《43批次不符合規(guī)定化妝品的通告》，亦有一款由廣州市嬌蘭化妝品有限公司委托廣州天璽生產(chǎn)的“軍獻(xiàn)肌光煥膚精華液”，因水楊酸項(xiàng)目不合格而上榜。

眼下，通告頁(yè)面已經(jīng)無(wú)法打開(kāi)，通告暫時(shí)“消失”，企業(yè)自證“清白”。事件似乎陷入羅生門(mén)，但這不應(yīng)該是終點(diǎn)。

公眾需要的不只是一份被撤下的通告，或是一張企業(yè)單方面提供的合格證。大家等待的，是一個(gè)清晰、負(fù)責(zé)、經(jīng)得起推敲的結(jié)論：這款洗發(fā)水到底安不安全？同批次產(chǎn)品是否流入了市場(chǎng)？如果流入，又該如何處理？

兒童產(chǎn)品的安全，容不得半點(diǎn)含糊，更經(jīng)不起“烏龍”。監(jiān)管部門(mén)既然啟動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，就應(yīng)依法依規(guī)、陽(yáng)光透明地推進(jìn)后續(xù)流程，給公眾一個(gè)確鑿的交代。企業(yè)如果堅(jiān)信產(chǎn)品合格，也應(yīng)主動(dòng)配合調(diào)查，公開(kāi)更多批次產(chǎn)品的流向與復(fù)核結(jié)果，而非止步于“以官方信息為準(zhǔn)”。

在此之前，家長(zhǎng)們?cè)谶x購(gòu)時(shí)，或許要多一分留意。而“海龜爸爸”與監(jiān)管部門(mén)的這次溝通，以及那份“消失”的通告，最終會(huì)走向何方，我們將繼續(xù)關(guān)注。

畢竟，孩子的事，沒(méi)有小事。

圖源：消費(fèi)者報(bào)道、北京市順義區(qū)政府官網(wǎng)、廣州天璽官網(wǎng)