穿半月“包漿”還硬退！南京211男生退貨引熱議，規(guī)則漏洞不該成失信溫床
12月4日，江蘇常熟一位男裝電商商家的吐槽視頻在全網(wǎng)發(fā)酵：南京玄武區(qū)某211高校的陳同學(xué)，網(wǎng)購一件199元休閑外套后穿了整整半個月，衣服領(lǐng)口沾著油膩污漬、袖口磨得發(fā)亮起毛邊，甚至出現(xiàn)破口，被網(wǎng)友戲稱為“包漿”狀態(tài)，卻依然成功申請退貨退款，讓商家直呼“沒處說理”。
商家還原了事件全過程：半月前陳同學(xué)下單外套，收貨后未提任何異議，直到系統(tǒng)即將自動確認(rèn)收貨時，突然以“款式不合心意”發(fā)起七天無理由退貨。商家起初通過審核，可收到退貨時當(dāng)場愣住——衣物不僅殘留汗味與污漬，布料發(fā)硬發(fā)暗，還存在明顯磨損，完全不符合“商品完好、不影響二次銷售”的基本要求，根本無法再次上架售賣。
面對商家的質(zhì)疑，陳同學(xué)堅稱“只是試穿了幾次”，還指責(zé)商家“故意刁難”，隨后直接申請平臺介入，選擇“僅退款”并填寫了退貨單號。讓商家無奈的是，平臺僅核實單號顯示簽收，未核查商品實際狀態(tài)，便直接將貨款退給了買家?！拔颐鞔_說過衣服穿臟了不能售后，可對方仗著平臺規(guī)則硬退，等于白嫖了半個月外套”，商家的吐槽引發(fā)大量同行共鳴，有商家留言稱自己曾因類似情況接連虧損，最終無奈關(guān)店，“商家處于弱勢，買家說質(zhì)量有問題，平臺就輕易退款”。
隨著視頻傳播，網(wǎng)友們的觀點一邊倒：“211高校的學(xué)歷，不該缺這點誠信”“把七天無理由當(dāng)成免費衣柜，穿臟穿舊再退，太掉價了”。有網(wǎng)友調(diào)侃，這類行為簡直是“連洗衣服都省了，穿一周換一件新的”，也有人直指核心：“規(guī)則是給試穿緩沖的，不是讓鉆空子占便宜的”。
事實上，這類“穿后退貨”的鬧劇并非個例：山東曹縣商家曾10天內(nèi)兩遭高校學(xué)生集體退貨，演出服布滿污漬仍被退回；山西某高校學(xué)生網(wǎng)購43件文化衫用于活動后集體退款，衣物沾滿汗味。而根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，超出查驗需要使用商品導(dǎo)致價值貶損較大的，視為商品不完好，商家有權(quán)拒絕退貨，云南牟定縣法院就曾判決過類似案件，強(qiáng)行退穿臟衣物的消費者需支付貨款及快遞費。
此次事件的核心爭議，早已超越單一交易糾紛：一邊是小商家面臨“衣服虧了+快遞費搭了”的雙重?fù)p失，另一邊是平臺規(guī)則對“商品完好”的界定模糊，讓部分人有機(jī)可乘。更值得深思的是，大學(xué)本是培養(yǎng)健全人格的陣地，誠信素養(yǎng)的塑造遠(yuǎn)比知識學(xué)習(xí)更重要，將學(xué)歷作為“道德濾鏡”，利用規(guī)則漏洞薅羊毛，既違背了商業(yè)契約精神，也損害了群體聲譽(yù)。
截至目前，涉事學(xué)生仍未回應(yīng)爭議，平臺也未給出進(jìn)一步處理方案。北京市中聞律師事務(wù)所律師提醒，七天無理由退貨的核心是保障消費者知情權(quán)，而非“無條件試用”，商家可憑商品污損證據(jù)依法申訴維權(quán)；同時平臺需細(xì)化規(guī)則，增設(shè)人工核查環(huán)節(jié)，避免規(guī)則漏洞成為“薅羊毛”的溫床。這場看似微小的退貨糾紛，實則叩問著每個人的誠信底線——規(guī)則是保護(hù)雙方的屏障，而非某一方占便宜的工具，唯有守住誠信，才能讓網(wǎng)購生態(tài)良性運轉(zhuǎn)。