“原本步行10分鐘就能到的早教班，突然搬到6公里外，每周帶娃上課光在路上就要耗2小時(shí)——這換誰能忍？”最近，浙江省平湖市人民法院的一起判決，給眾多遭遇“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任性換地址”的家長們撐了腰：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方面改上課地點(diǎn)，讓消費(fèi)者上課成本大增，消費(fèi)者要求解除合同、退剩余學(xué)費(fèi)，法院支持！

0.6公里變6公里，家長要退費(fèi)遭拒，法院判了

2023年4月，陳某為女兒報(bào)名了某教育培訓(xùn)公司的早教課，簽了《課程銷售協(xié)議》，花17914元買了144節(jié)正課加6節(jié)贈課，上課地點(diǎn)就在家附近的甲地，距離僅0.6公里，接送特別方便。

可到了2025年1月，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒跟陳某商量，就悄悄把校區(qū)從甲地搬到了乙地。這一改，上課距離直接從0.6公里變成6公里，陳某每次帶娃上課，路上花費(fèi)的時(shí)間和交通成本翻了好幾倍。陳某多次找機(jī)構(gòu)協(xié)商，要求退還沒上的課程費(fèi)用2985元，可機(jī)構(gòu)就是不松口。無奈之下，陳某只能把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)告上了法院。

法院審理后認(rèn)為，陳某和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽的早教課協(xié)議，屬于預(yù)付式消費(fèi)合同，而且早教課需要家長帶娃親自去上，有很強(qiáng)的“人身屬性”，上課方便不方便，對家長來說太重要了。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒跟陳某商量就換地址，讓上課從“家門口的便利”變成“遠(yuǎn)距離的折騰”，明顯影響了陳某接受服務(wù)的便利性。

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十三條第一款規(guī)定，只要經(jīng)營者變更經(jīng)營場所給消費(fèi)者接受服務(wù)造成“明顯不便”，消費(fèi)者就有權(quán)要求解除合同。最終，法院判決培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退還陳某剩余的2985元課程費(fèi)，目前判決已經(jīng)生效。

這3個(gè)法律知識點(diǎn)，家長必看

不少家長在報(bào)班時(shí)都遇到過類似問題：機(jī)構(gòu)換地址、換老師、縮減課程，想退費(fèi)卻被各種理由刁難。其實(shí)法律早就給消費(fèi)者劃好了“保護(hù)線”，這3點(diǎn)一定要記牢：

預(yù)付式消費(fèi)，“便利性”是關(guān)鍵

早教課、興趣班這類預(yù)付式消費(fèi)，上課地點(diǎn)、交通成本是家長選擇的重要因素。如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方面變更上課地點(diǎn)，哪怕只是換了個(gè)校區(qū)，只要讓你上課“明顯不方便”——比如距離大幅增加、交通不便，導(dǎo)致你沒法正常上課，就屬于違約。

沒商量就改條款？消費(fèi)者有權(quán)說“不”

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變更上課地點(diǎn)、課程內(nèi)容、師資等關(guān)鍵信息，必須提前跟消費(fèi)者協(xié)商一致。不能自己拍板決定，更不能用“協(xié)議里沒寫不能換地址”當(dāng)借口。哪怕協(xié)議里有“機(jī)構(gòu)有權(quán)調(diào)整校區(qū)”的模糊條款，只要給消費(fèi)者造成明顯不便，這個(gè)條款也可能不生效。

退費(fèi)怎么算？按實(shí)際消費(fèi)來，不能亂扣錢

如果因?yàn)闄C(jī)構(gòu)違約解除合同，退費(fèi)金額要按“實(shí)際沒上的課程”來算。像陳某的案例里，總共150節(jié)課（144節(jié)正課+ 6節(jié)贈課），上了125節(jié)，剩下的25節(jié)就該按比例退錢。機(jī)構(gòu)不能以“贈課不算錢”“已上課程要按高價(jià)扣”等理由少退或不退，法院會按合同約定的總費(fèi)用，公平計(jì)算剩余費(fèi)用。

家長避坑指南：報(bào)班時(shí)做好這3步，維權(quán)不慌

預(yù)付式消費(fèi)坑不少，尤其是教育培訓(xùn)領(lǐng)域，家長報(bào)班時(shí)多留個(gè)心眼，能少走很多彎路：

簽合同前，把“關(guān)鍵信息”寫清楚

報(bào)名時(shí)一定要簽書面合同，并且在合同里明確寫清上課地點(diǎn)、課程數(shù)量、上課時(shí)間、師資要求，以及“變更上課地點(diǎn)需雙方協(xié)商一致”“退費(fèi)規(guī)則”等內(nèi)容。別輕信銷售的口頭承諾，白紙黑字才最靠譜。

遇到變更，及時(shí)留證據(jù)

如果機(jī)構(gòu)突然說要換地址、換老師，第一時(shí)間跟機(jī)構(gòu)溝通，并且保存好聊天記錄、通話錄音、機(jī)構(gòu)發(fā)的通知等證據(jù)。像陳某那樣，能清晰證明“原來距離0.6公里，現(xiàn)在6公里”，維權(quán)時(shí)會更有底氣。

協(xié)商不成，果斷走法律途徑

如果機(jī)構(gòu)拒絕退費(fèi)或故意拖延，別跟他們耗著。可以先向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會（12315）投訴，也可以直接向法院起訴?，F(xiàn)在法院對預(yù)付式消費(fèi)糾紛的處理很明確，只要證據(jù)充分，消費(fèi)者的合法權(quán)益大多能得到保護(hù)。

給娃報(bào)班本是為了方便學(xué)習(xí)，可遇到機(jī)構(gòu)“任性操作”，好好的便利變成麻煩，換誰都鬧心。這次法院的判決也給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提了個(gè)醒：做生意得講誠信，不能只想著自己方便，無視消費(fèi)者的權(quán)益。家長們也要記住，遇到不公別忍氣吞聲，法律就是咱們的“保護(hù)傘”，該維權(quán)時(shí)就維權(quán)，讓那些不負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)無處可逃！