在西藏，氧氣稀薄、環(huán)境特殊，卻孕育著無限的商業(yè)可能。30年前，一位26歲的浙江臺州青年，帶著一腔熱血和對未知的憧憬，跨越千山萬水來到雪域高原。他就是拉薩神鷹科工貿(mào)有限公司董事長侯衛(wèi)東。從最初的飲料廠創(chuàng)業(yè)失利，到文具市場打破壟斷，再到如今打造覆蓋西藏的電商配送網(wǎng)絡(luò)，侯衛(wèi)東用三十年的堅(jiān)守與革新，在高原書寫了一段波瀾壯闊的商業(yè)傳奇。他的故事，不僅是個人的創(chuàng)業(yè)奮斗史，更折射出西藏市場的變遷與民生改善。

文/圖 記者 黃帆

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破冰雪域

從絕境求生到市場破局的創(chuàng)業(yè)之路

1995年，對于侯衛(wèi)東而言，是人生的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。彼時，剛從學(xué)校畢業(yè)不久、在浙江老家經(jīng)營書店的他，通過朋友了解到西藏飲料市場存在空白，便毅然決定放棄老家的安穩(wěn)生活，懷揣著創(chuàng)業(yè)夢想奔赴西藏。“當(dāng)時就覺得，哪里有空白，哪里就有機(jī)會?！闭沁@份樸素的商業(yè)直覺，讓他踏上了這段充滿挑戰(zhàn)的高原創(chuàng)業(yè)之旅。

然而，創(chuàng)業(yè)的道路從一開始就布滿荊棘。侯衛(wèi)東最初瞄準(zhǔn)飲料市場，但當(dāng)時的西藏居民居住分散、物流不便，消費(fèi)者沒有退瓶的習(xí)慣，因此區(qū)外常見的玻璃瓶飲料回收模式在西藏完全行不通。更想不到的是，1996年，他的飲料廠遭遇了一場意外：有人進(jìn)入工廠將生產(chǎn)材料洗劫一空，僅留下無法使用的設(shè)備。這場變故讓本就艱難的創(chuàng)業(yè)雪上加霜，第一次創(chuàng)業(yè)以慘敗告終。

創(chuàng)業(yè)失利后，兩位股東選擇退出，公司停止運(yùn)轉(zhuǎn)。這段經(jīng)歷讓侯衛(wèi)東陷入了人生的低谷，“當(dāng)時拿著全部身家來西藏做生意，還欠了不少錢，那段時間真的很頹廢，每天帶著技術(shù)工去河邊釣魚，中午在甜茶館喝碗甜茶、啃個饅頭，就解決一天的伙食，感覺未來一片迷茫?！?/p>

但浙江商人骨子里的堅(jiān)韌與不服輸，讓侯衛(wèi)東沒有就此放棄。在消沉了一個月后，他開始重新審視西藏市場。憑借著在老家開店的經(jīng)驗(yàn)，他發(fā)現(xiàn)了一個新的商機(jī)：當(dāng)時拉薩的文具店大多集中在商場內(nèi)，價格虛高，且產(chǎn)品品類雜亂、品質(zhì)參差不齊，他立刻察覺出這行的利潤空間。

沒有商場資源，他就從最基礎(chǔ)的夫妻店做起。在林廓東路街角，侯衛(wèi)東的文具店正式開張。為了打開拉薩市場，他和妻子挨家挨戶上門推銷，卻屢屢遭到拒絕?！耙郧袄_的文具店都是老鄉(xiāng)相互抱團(tuán)，我們作為外來者，根本插不進(jìn)去?！泵鎸艛喔窬?，侯衛(wèi)東想出了一個創(chuàng)新的合作模式。他通過朋友介紹，找到當(dāng)時拉薩最大的文具店——昌盛文具，提出免費(fèi)為其打造貨柜、安裝射燈，只為換取一面10多米長的貨架展示自己代理的得力產(chǎn)品。

這一舉措成為了打破市場壟斷的關(guān)鍵。得力產(chǎn)品采用統(tǒng)一的紅白包裝，在明亮的射燈照耀下，與市場上雜亂的小品牌形成了鮮明對比，很快吸引了消費(fèi)者的注意?！爱?dāng)時西藏的辦公文具品質(zhì)普遍不高，得力作為大品牌，品質(zhì)有保障，包裝也整齊，客戶一進(jìn)來就直奔我們的貨架?！睉{借著產(chǎn)品優(yōu)勢和創(chuàng)新的合作模式，侯衛(wèi)東的文具生意逐漸有了起色。到1998年，侯衛(wèi)東已經(jīng)徹底打開了拉薩文具市場的局面。

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深耕雪域

從單一品類到西藏電商龍頭的戰(zhàn)略升級

如果說最初的創(chuàng)業(yè)是為了“活下去”，那么在打開文具市場后，侯衛(wèi)東的目標(biāo)則是“活得更好”，并逐步構(gòu)建起自己的商業(yè)版圖。憑借著在文具行業(yè)積累的資源和經(jīng)驗(yàn)，他開始逐步拓展業(yè)務(wù)邊界，從單一的文具批發(fā)，向辦公設(shè)備、體育器材、學(xué)生用品、教學(xué)器材等全品類辦公用品延伸?！笆袌鲂枰裁矗覀兙妥鍪裁??！焙钚l(wèi)東的這句樸實(shí)的話，道出了企業(yè)發(fā)展的核心邏輯——緊緊圍繞西藏的市場需求，提供全品類、一站式的采購服務(wù)。

隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，侯衛(wèi)東敏銳地發(fā)現(xiàn)了西藏市場的痛點(diǎn)：由于地理位置偏遠(yuǎn)、物流成本高，區(qū)外的電商平臺大多對西藏不包郵，即使包郵，配送時間也長達(dá)數(shù)天甚至數(shù)周，且重貨運(yùn)輸成本極高?！肮P記本、辦公設(shè)備這些重貨，從區(qū)外發(fā)空運(yùn)不劃算，發(fā)陸運(yùn)又慢，客戶采購很不方便?！焙钚l(wèi)東說。

為了解決這個問題，侯衛(wèi)東萌生了打造西藏本土電商配送網(wǎng)絡(luò)的想法?！拔覀円鑫鞑氐摹就辆〇|’，讓西藏的每一個角落都能享受到線上下單、線下快速配送的服務(wù)。”這個想法在當(dāng)時看來有些不切實(shí)際——西藏地域遼闊，74個縣（區(qū)、市）地形復(fù)雜，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)交通不便，搭建配送網(wǎng)絡(luò)的難度和成本都極高。但侯衛(wèi)東一旦下定決心，就絕不輕易放棄。從2015年開始，他投入大量資金和精力，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，開始搭建線上交易平臺。

由于缺乏相關(guān)技術(shù)和人才，侯衛(wèi)東從浙江、深圳請來電商領(lǐng)域的專業(yè)人才，協(xié)助搭建自有APP、PC端網(wǎng)站和微信小程序。同時，他開始在西藏各市縣布局線下配送點(diǎn)，采取“本地合作”的模式，與當(dāng)?shù)厣虘艚?zhàn)略合作伙伴關(guān)系，由合作伙伴負(fù)責(zé)“最后一公里”的配送?！拔覀冊诟鞯厥小⒖h（區(qū)、市）設(shè)立了88個配送點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)西藏74個縣（區(qū)、市）全覆蓋。”侯衛(wèi)東介紹道。

這一過程并非一帆風(fēng)順。“有些偏遠(yuǎn)縣城的商戶缺乏電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，我們就派人上門培訓(xùn)，教他們?nèi)绾问褂镁€上平臺、如何處理訂單、如何保障配送時效?！苯?jīng)過10年的不懈努力，侯衛(wèi)東的電商配送網(wǎng)絡(luò)終于初步成型。他介紹，今后在西藏任何一個地方，客戶只要通過公司的線上平臺下單，當(dāng)?shù)氐暮献骰锇榫湍軐⒇浳锼偷娇蛻羰种?。“無論是拉薩市區(qū)的政企單位，還是阿里、那曲等地的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們都能實(shí)現(xiàn)快速配送?！焙钚l(wèi)東說，“我們的目標(biāo)是讓西藏的消費(fèi)者花更少的錢，買到更好的產(chǎn)品，享受更便捷的服務(wù)?！?/p>

如今，侯衛(wèi)東的企業(yè)已經(jīng)形成了“線上平臺+線下配送點(diǎn)+政企合作”的三位一體運(yùn)營模式。線上渠道方面，自有APP、PC端網(wǎng)站、微信小程序支持客戶下單、付款、訂單追蹤，同時通過抖音、小紅書、視頻號等自媒體平臺進(jìn)行推廣引流；線下渠道方面，通過合作配送點(diǎn)提供下單咨詢、配送、售后等服務(wù)。

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情系雪域

從創(chuàng)業(yè)先鋒到責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)膬r值升華

30年的雪域堅(jiān)守，侯衛(wèi)東的企業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)了商業(yè)上的成功，更在發(fā)展過程中沉淀了深厚的社會責(zé)任與家國情懷。這位從浙江而來的商人，早已把西藏當(dāng)作自己的第二故鄉(xiāng)。

在企業(yè)發(fā)展的過程中，侯衛(wèi)東始終沒有忘記回饋社會。他積極參與公益事業(yè)，用實(shí)際行動助力西藏的脫貧攻堅(jiān)和抗震救災(zāi)。在前幾年倡導(dǎo)的“百企幫百村”活動中，侯衛(wèi)東的企業(yè)在那曲市資助了76名建檔立卡貧困戶，出資51.6萬元為他們提供駕駛技能培訓(xùn)?！拔覀儾桓愫唵蔚乃湾X送物，而是要讓他們掌握一技之長，能夠靠自己的雙手賺錢養(yǎng)家?！焙钚l(wèi)東表示，培訓(xùn)期間，只要學(xué)員沒有拿到駕駛證，就一直免費(fèi)培訓(xùn)，直到通過考試為止。2024年，日喀則市定日縣發(fā)生6.8級地震，侯衛(wèi)東還向西藏11家醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈物資，共計(jì)428萬余元。

在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，“共同富?！笔冀K是核心關(guān)鍵詞。根據(jù)企業(yè)的三年規(guī)劃，在完成88個配送點(diǎn)的布局后，公司將重點(diǎn)幫助線下的合作伙伴提升業(yè)績，讓他們掙更多的錢，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。“我們不是要單打獨(dú)斗，而是要帶動更多的本地商戶一起發(fā)展，讓大家都能分享企業(yè)發(fā)展的成果?！焙钚l(wèi)東說。

“我在西藏待了30年，比在浙江的時間還長，這里已經(jīng)是我的第二故鄉(xiāng)。”侯衛(wèi)東感慨道。如今57歲的他，依然堅(jiān)守在創(chuàng)業(yè)一線，為實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)夢想和社會責(zé)任而努力。他表示，自己計(jì)劃在60歲退休前，把這個覆蓋西藏的電商配送平臺做穩(wěn)做實(shí)，為西藏的發(fā)展再貢獻(xiàn)一份力量。“西藏給了我創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，我也要用自己的方式回報(bào)西藏?！?/p>

來源：西藏商報(bào)