“剛登完滕王閣有點(diǎn)累，在這里喝口熱水、歇腳讀會(huì)兒書(shū)，還能體驗(yàn)智能化的旅游方式，太貼心了！”近日，來(lái)自湖北的游客李女士在滕王閣主閣內(nèi)的江右聚場(chǎng)，一邊翻閱書(shū)籍一邊感慨。作為滕王閣旅游區(qū)內(nèi)的特色文旅空間，江右聚場(chǎng)不僅創(chuàng)新特色文創(chuàng)與營(yíng)銷(xiāo)方式，更憑借全方位的公益愛(ài)心服務(wù)，成為游客心中的“愛(ài)心驛站”，推動(dòng)社會(huì)價(jià)值與旅游發(fā)展深度融合，為南昌文旅注入溫情力量。

　　愛(ài)心驛站，溫情守護(hù)，以細(xì)致關(guān)懷點(diǎn)亮旅途時(shí)光

　　滕王閣江右聚場(chǎng)的公益服務(wù)從游客需求出發(fā)，覆蓋游覽全流程。不僅為游客提供旅游咨詢(xún)、場(chǎng)館介紹等信息咨詢(xún)服務(wù)，針對(duì)游客出行的常見(jiàn)需求，空間內(nèi)常年供應(yīng)免費(fèi)冷熱水、便民醫(yī)藥箱，還設(shè)立行李暫存點(diǎn)和明信片代寄服務(wù)，解決游客“負(fù)重游覽”“郵寄紀(jì)念”等難題。為滿(mǎn)足游客數(shù)字化出行的需求，這里還提供優(yōu)惠充電服務(wù)，讓游客無(wú)需為手機(jī)續(xù)航擔(dān)憂(yōu)。

　　文化賦能，文脈相伴，以多元業(yè)態(tài)豐富游客文旅體驗(yàn)

　　在文化體驗(yàn)方面，江右聚場(chǎng)打造免費(fèi)蓋章區(qū)，將江西文旅地標(biāo)、滕王閣詩(shī)詞金句、經(jīng)典滕閣勝景等文旅元素設(shè)計(jì)為印章，游客們可以免費(fèi)體驗(yàn)；定期開(kāi)展非遺體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)手工藝人現(xiàn)場(chǎng)傳授技藝，讓游客近距離感受贛鄱文化魅力。此外，工作人員化身“文旅向?qū)А?，為游客提供游覽路線(xiàn)規(guī)劃、周邊景點(diǎn)推薦等咨詢(xún)服務(wù)，助力游客高效暢游。

　　禮輕義重，敬意相傳，以暖心舉措關(guān)愛(ài)優(yōu)撫群體

　　值得一提的是，滕王閣江右聚場(chǎng)特別推出關(guān)愛(ài)舉措，為退伍軍人、殘疾人和65歲以上老人免費(fèi)贈(zèng)送礦泉水及文創(chuàng)小禮品，用實(shí)際行動(dòng)傳遞敬意與溫暖?！熬皡^(qū)不僅風(fēng)景美，服務(wù)更有人情味，這份尊重讓我很感動(dòng)。”退伍軍人張先生手持著贈(zèng)送的礦泉水和文創(chuàng)小禮品，對(duì)江右聚場(chǎng)的暖心服務(wù)贊不絕口。

　　公共服務(wù)，文旅惠民，南昌文旅盡顯人文底色這些公益舉措正成為南昌文旅的“隱形名片”。游客在享受貼心服務(wù)的同時(shí)，加深了對(duì)滕王閣旅游區(qū)及南昌城市旅游的好感。不少人通過(guò)社交平臺(tái)分享體驗(yàn)，形成“口碑傳播”。滕王閣江右聚場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示：“我們積極響應(yīng)文旅惠民政策的號(hào)召，希望以服務(wù)為紐帶，讓游客在感受文化魅力的同時(shí)，更能體會(huì)到城市的溫度。”從細(xì)節(jié)處彰顯關(guān)懷，以服務(wù)凝聚口碑，滕王閣江右聚場(chǎng)文創(chuàng)空間的公益實(shí)踐，不僅優(yōu)化了景區(qū)的服務(wù)品質(zhì)，更豐富了南昌文旅的人文內(nèi)涵，為打造有溫度、有深度的新型旅游服務(wù)品牌做出了示范效應(yīng)。

　　滕王閣江右文化數(shù)字體驗(yàn)館介紹

　　滕王閣江右文化數(shù)字體驗(yàn)館是以江右文化為內(nèi)核、以滕王閣為載體、以文化數(shù)字化為特色的文旅運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。

　　該項(xiàng)目位于滕王閣旅游區(qū)內(nèi)，包含坐落于主閣商業(yè)空間的“江右聚場(chǎng)”和滕王閣北園的“江右文化數(shù)字體驗(yàn)館”。該館依托江右文旅數(shù)據(jù)大平臺(tái)，既滿(mǎn)足了公眾對(duì)文化體驗(yàn)的新需求，又為文化遺產(chǎn)的活態(tài)傳承提供了可復(fù)制的數(shù)字化解決方案。江右聚場(chǎng)商業(yè)空間是以滕王閣高客流量為依托，整合文創(chuàng)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售、農(nóng)產(chǎn)品展銷(xiāo)、直播電商、游客體驗(yàn)活動(dòng)等多元業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)“文化展示+商業(yè)運(yùn)營(yíng)+流量轉(zhuǎn)化”的有機(jī)結(jié)合。

　　自2023年正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，團(tuán)隊(duì)緊跟《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》等政策要求，堅(jiān)守“以文興旅、以旅促產(chǎn)”的多元融合發(fā)展邏輯，持續(xù)打破文旅與科技、農(nóng)業(yè)、教育等領(lǐng)域的邊界，在文化傳承、文旅創(chuàng)新、社會(huì)價(jià)值落地等方面形成示范效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一，充分彰顯了新時(shí)代文旅運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與創(chuàng)新能力。（鄧中峰）

（來(lái)源：江西商報(bào)）