新華社天津12月2日電（記者栗雅婷）清晨6點，天色微亮，在天津市河東區(qū)前進新里社區(qū)的一間老單元房里，閔祥梅已經(jīng)開始了一天的忙碌，她熟練地幫癱瘓在床的丈夫王威翻身、擦洗。房間角落里，擺放著王威那只磨得發(fā)亮的藍色騎手頭盔。

今年4月，43歲的外賣騎手王威在休息日發(fā)生交通事故，交警鑒定不涉及第三方責任，由于當時未上線接單，平臺意外險未能生效。高昂的治療費用讓這個以他為主要勞動力的家庭瞬間陷入絕境。

“30多萬元的醫(yī)療費，我們的積蓄一下就空了。”閔祥梅回憶，當時感覺天塌了下來，女兒還在上大學，未來一片迷茫。

天津市總工會在了解情況后，第一時間啟動“特事特辦”救助程序，一周內(nèi)就把救助金送到了閔祥梅的手中，前后共資助10萬多元治療費用，解了王威家庭的燃眉之急?！斑@對我們來說真是雪中送炭，如果沒有工會的幫助，我們不知道該如何渡過難關(guān)?！遍h祥梅說。

王威的經(jīng)歷是工會為新就業(yè)形態(tài)勞動者編織保障網(wǎng)的生動注腳。近些年，貨車司機、網(wǎng)約車司機、快遞員、外賣配送員、家政服務員等新就業(yè)形態(tài)勞動者密集的行業(yè)紛紛建立工會組織，截至今年9月，天津共有78.3萬名新就業(yè)形態(tài)勞動者加入了工會。

“對于新就業(yè)形態(tài)勞動者，工會不僅僅‘冬送溫暖，夏送清涼’，更會在勞動者急難愁盼的問題上伸出援手，成為他們堅實的后盾?！碧旖蚴锌偣?quán)益保障部四級調(diào)研員郭浩說。

為了防止新就業(yè)形態(tài)勞動者因病致困、因病返貧，近些年，天津市總工會持續(xù)開展大病救助、住院關(guān)愛慰問和免費健康體檢等項目。今年以來，已為1700多名新就業(yè)形態(tài)勞動者提供大病救助金和住院慰問金超過300萬元。

保障不止于經(jīng)濟救助。當新就業(yè)形態(tài)勞動者的勞動權(quán)益受到侵害時，暢通高效的維權(quán)渠道同樣關(guān)鍵。去年年初，天津市12351工會服務職工熱線系統(tǒng)正式上線運行，并實現(xiàn)“7×24小時”接聽職工來電，勞動者可以隨時進行勞動法律法規(guī)咨詢、生活困難求助、侵害自身合法權(quán)益行為的反映申訴等。

“熱線的開通對于新就業(yè)形態(tài)勞動者來說尤其重要?！碧旖蚴锌偣缏?lián)法律部副部長毛羽說，“在不少新就業(yè)形態(tài)勞動者看來，時間便是金錢。由于工作的特殊性質(zhì)，當勞動權(quán)益受到侵害時他們無法花費大量時間奔走不同部門進行維權(quán)，熱線成為解決這一困境的好方法。”

此外，天津市總工會還持續(xù)深化“工會+法院+檢察+人社”四方聯(lián)動機制，深度參與勞動人事爭議協(xié)商調(diào)解，今年成功調(diào)解案件超過5500件，為職工挽回經(jīng)濟損失1.32億元。

外賣騎手熊斌（化名）就是這一機制的受益者。他和平臺企業(yè)之間的薪資糾紛已經(jīng)持續(xù)一年之久，遲遲沒有得到妥善解決。今年3月，熊斌嘗試撥通了工會服務職工熱線，天津市總工會接到電話后立即協(xié)調(diào)人社、政法等部門，24小時便成功解決糾紛。

“真沒想到，打了一個電話就把問題解決了。工會真的是職工的‘娘家人’，用心用情解決我們遇到的問題?！毙鼙蠹拥卣f。

天氣漸冷，最近天津市總工會準備的3400余件羽絨馬甲和8000多份愛心包正在加緊打包，愛心包里裝著圍脖、手套、護手霜等御寒物資，即將送達在寒風中奔波的新就業(yè)形態(tài)勞動者手中。

從化解燃眉之急的救助金，到抵御嚴寒的愛心包，一張愛心“保障網(wǎng)”越織越密。

“新就業(yè)形態(tài)勞動者流動性較強、工作時間相對碎片化，這意味著他們的需求更多元。”郭浩表示，“未來，我們將持續(xù)探索，致力于提供更加差異化、個性化的保障服務，始終把勞動者的權(quán)益放在心尖，不斷織密這張堅實的幸?！Ｕ暇W(wǎng)’?！?/p>

策劃：邵香云、白佳麗

記者：栗雅婷

海報：方金洋