“沒想到銀行把服務(wù)送到了養(yǎng)老院！”近日，農(nóng)行惠東支行組織志愿者走進(jìn)綠康西枝家園養(yǎng)老院，將金融服務(wù)與暖心關(guān)懷送到老人身邊。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們不僅送上了大米、食用油、護(hù)理用品等慰問物資，更把實(shí)用的金融知識(shí)帶到了老人們身邊。在養(yǎng)老院活動(dòng)室，農(nóng)行惠東支行員工用方言快板配合卡通展板，以輕松易懂的方式為老人講解防范電信詐騙知識(shí)，并將防詐口訣制成門貼，幫助老人日常記憶。

針對(duì)老人們行動(dòng)不便、辦理業(yè)務(wù)困難的實(shí)際問題，農(nóng)行惠東支行將“移動(dòng)柜臺(tái)”搬進(jìn)養(yǎng)老院，現(xiàn)場(chǎng)為多位老人辦理了社?？ǜ鼡Q等業(yè)務(wù)。志愿者蹲在輪椅旁，耐心協(xié)助老人完成操作、設(shè)置一鍵呼叫功能，貼心服務(wù)贏得老人們連連稱贊。

為進(jìn)一步建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，農(nóng)行惠東支行還與養(yǎng)老院現(xiàn)場(chǎng)簽訂了《敬老服務(wù)共建協(xié)議》，承諾每月一次“微課堂”、每季一次“移動(dòng)柜臺(tái)”、重大節(jié)日“圓夢(mèng)微心愿”，并建立“銀齡護(hù)航”微信群，老人有需求可@專屬客戶經(jīng)理，30分鐘內(nèi)響應(yīng)。未來，該行還計(jì)劃在院內(nèi)設(shè)立“適老服務(wù)驛站”，持續(xù)拓展助老服務(wù)內(nèi)涵。