近日，市民孫女士在東港一展銷攤位上花費(fèi)28元購(gòu)買了一盒標(biāo)簽標(biāo)明“凈重1kg”的新鮮桂圓?；丶覐?fù)秤后發(fā)現(xiàn)，連盒帶果重量?jī)H930克，與標(biāo)稱凈重相差懸殊，遂撥打投訴電話，要求商家給出說法并依法賠償。

圖片為AI制作

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局投訴舉報(bào)處置中心工作人員接訴后，迅速聯(lián)系商家了解情況。

商家解釋，商品為整盒進(jìn)貨，未單獨(dú)稱重包裝，對(duì)分量不足并不知情，同時(shí)還向?qū)O女士致歉，表示愿意適當(dāng)補(bǔ)償。

但孫女士認(rèn)為，桂圓標(biāo)簽標(biāo)明“凈重1kg”，實(shí)際帶盒才930克，嚴(yán)重“縮水”，已涉嫌消費(fèi)欺詐，要求依據(jù)相關(guān)規(guī)定賠償500元。

根據(jù)《零售商品稱重計(jì)量監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，零售商品經(jīng)銷者銷售商品時(shí)，必須使用合格的計(jì)量器具，其最大允許誤差應(yīng)當(dāng)優(yōu)于或等于所銷售商品的負(fù)偏差，1kg水果的負(fù)偏差為40克。

該案中桂圓的負(fù)偏差大于70克，顯然不符合規(guī)定。雖然商家并非故意缺斤少兩，但作為銷售方，未對(duì)進(jìn)貨商品進(jìn)行稱重查驗(yàn)，履行審慎義務(wù)不到位，仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

經(jīng)調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致：商家退還孫女士28元購(gòu)貨款，并額外補(bǔ)償200元。孫女士對(duì)處理結(jié)果表示滿意，商家也承諾將加強(qiáng)進(jìn)貨查驗(yàn)，杜絕此類問題再次發(fā)生。

【普陀區(qū)融媒體中心】

記者 繆珊珊 通訊員 曹斯琦

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