說到商業(yè)，信息差它似乎本身就是商業(yè)運作的一部分，那么它到底是怎么產(chǎn)生的，我們到底如何應對？

一、信息差產(chǎn)生的原因：

1、專業(yè)知識壁壘。

我們經(jīng)常會說，“專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做，要相信專家的意見”。為什么？因為我們都相信專家有一個好的判斷標準，而在我們的一些重要決策中，你跟專家的判斷差別就在于有沒有一個好的判斷標準。那么大家都是人，好的判斷標準如何成立，那就是專家都是在一個領域具有豐富實踐經(jīng)驗和擁有一定本專業(yè)知識儲備的人，他們都是通過自身努力建立起專業(yè)知識壁壘的人。

那么，如何選擇好的判斷標準？在做出某個好的決策之前，我們首先就需要選擇一個好的判斷標準。關于好的判斷標準，可能大家首先會想到的標準就是結論是否正確。這種想法在一個非對即錯的二元世界當然沒錯，但是我們要知道，其實在絕大部分時候，一個結論是否正確，它只是一個概率問題。

因此，在做決策時，面對在諸多標準中，顯然最值得我們考慮的第一個選擇其實就是基于事物價值的判斷標準，或者是說損益判斷，而這個通常也是所有判斷之中最好的判斷。

權威與大眾我們該聽誰的？或者說你覺得誰更準確？判斷一個結論的真?zhèn)?，應該從事實出發(fā)，對結論本身做判斷，而不是根據(jù)誰說的做判斷。

一方面，大眾得到的信息和權威掌握的信息通常是不對等的。以人工智能為例，如今大眾看到的只是一些人工智能結果，你得到的很多信息其實是設計者刻意想讓大家看到的。正如同你總是發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上到處都是富翁一樣。而業(yè)內(nèi)權威人士他們都知道那些結果是如何產(chǎn)生的，以及會給自己帶來哪方面的利益。誠然，正是由于這種信息差的存在，讓普通大眾無法像權威人士那樣做出準確的價值判斷。

另一方面，對于稍微復雜一點的問題，能夠做出準確判斷其實也是一個極其復雜而艱難的過程。比如醫(yī)生診斷一種疾病，這是需要很多專業(yè)知識和從業(yè)經(jīng)驗的，而且這都是大眾所不具備的東西。

但是，在現(xiàn)實中，大眾都會高估自己的認知。他們可能會根據(jù)自己過去在一些事情上的成功就相信自己有足夠判斷復雜問題的能力；或者了解了互聯(lián)網(wǎng)上的一些碎片化信息，就自信自己有了做出那個判斷的依據(jù)。而且如今是一個互聯(lián)網(wǎng)空前繁榮的時代，普通大眾人多勢力大，因此我們經(jīng)常會看到大眾壓倒真正權威人士的情況。

但是有心人都會發(fā)現(xiàn)，在絕大部分時候，權威人士的意見要比大眾的意見準確得多。運用我們前面說到的價值判斷原則，當我們在無法進行完全客觀的判斷的時候，寧可選擇真正權威的意見。

2、信息差是信息流通不暢產(chǎn)生的。

信息量主要研究信息低量和信息超量對社會信息系統(tǒng)的影響。所謂信息低量，是指獲取的信息低于社會需求，以致于難以滿足社會系統(tǒng)的需要，更不能促進社會的發(fā)展。這就會造成社會成員的孤陋寡聞。其具體后果是：

第一，社會信息匱乏會阻礙社會進步、經(jīng)濟發(fā)展，人們也無法分享已經(jīng)開發(fā)的信息資源。

第二，信息匱乏，國家、民族就處于愚昧狀態(tài)，整體國民素質低下，教育水平落后。

第三，如果信息流通不暢，還會給一些負面信息乘虛而入的機會，增強社會文化的庸俗性。

同樣，如果信息流通超出了受眾的接受能力，也同樣會造成不良后果。這主要表現(xiàn)在：

當變化、競爭和創(chuàng)新都越來越少時，一些人就會通過信息差或利用人性陰暗面開始賺錢，而且它們還會為追求賺快錢美其名曰“選對賽道”、“高效變現(xiàn)”、“快速變現(xiàn)”，你看看你周圍是不是這樣？但話又說回來，在一個開放性越來越弱的體系內(nèi)，依靠“信息差”賺錢，永遠是最高效的手段之一。但是閉塞的環(huán)境往往容易導致信息轉變?yōu)槟撤N權力游戲，當一個權力體系開始固化，大家自然會傾向于走向封閉，依靠攀附各種關系，于是信息渠道就更加趨向封閉，在這種狀況下，有人就開始依靠信息不對稱獲取更多的回報和收益，除非后續(xù)有新的體系出現(xiàn)，打破原有的秩序和規(guī)則，讓組織體系重新變得更加開放。

3、認知差異也會導致信息差。

人與人之間最大的鴻溝，不再是信息不對稱，而是認知不對稱。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息高速傳播，人跟人的信息差、認知差正在瘋狂拉大。人與人之間最大的鴻溝，不再是信息不對稱，而是認知不對稱。

按照邏輯思維層次把人的認知分為6個層次：

?環(huán)境層（第5流人才）：外在條件決定一切。

聚焦“外界因素”，認為成敗由環(huán)境（人、事、物、時間、地點）決定。

?行為層（第4流人才）：努力就能解決問題。

聚焦“做了什么”，認為成功靠行動和勤奮就能實現(xiàn)。

?能力層（第3流人才）：方法和技能是關鍵。

聚焦“如何做”，關注技能、策略、思維模式的提升。

?BVR層（信念/價值觀/規(guī)條，第2流人才）：選擇的底層標尺是什么。

聚焦“為什么做”，是行為和能力的“導航系統(tǒng)”——信念（“我能不能做成”）、價值觀（“什么更重要”）、規(guī)條（“該怎么做”）決定了人的選擇。比如，做事有原則（“成長比安穩(wěn)重要”“誠信大于利益”），能拒絕誘惑、堅定方向；但也可能被“限制性信念”困?。ū热纭拔姨焐贿m合創(chuàng)業(yè)”）。

?身份層（第1流人才）：我是誰，決定我做什么。

聚焦“我是誰”，是對自我角色的深層認同，會自動驅動行為和能力。

?精神層（頂級人才）：把我與世界進行連接。

聚焦“我能為世界帶來什么”，自身具有超越“小我”的使命和意義，被“大目標”驅動。比如馬云創(chuàng)立阿里巴巴的企業(yè)使命就是，“讓天下沒有難做的生意”。能忍受短期痛苦、能夠長期在使命的驅動下堅持；甚至愿意為使命付出某種代價。

★認知層次的關鍵規(guī)律：

?上層決定下層：身份會驅動BVR，BVR會篩選能力，能力會指導行為——比如“創(chuàng)業(yè)者”（身份）→“長期主義”（BVR）→“融資/管理能力”（能力）→“找投資人”（行為）。

?升維解決問題更高效：低層次問題（比如“行為懶惰”），用高層次（比如“身份認同”）解決更徹底（“我是自律的人”比“強迫自己早起”更有效）。

?認知層次越高，自由度越大：環(huán)境層是“被動接受”，精神層是“主動創(chuàng)造”——你的認知層次，就是你人生的“天花板”。

4、信息繭房效應導致的信息差。

“信息繭房”“過濾氣泡”和“回音室效應”這三個詞在學術上有區(qū)別，但它們?nèi)呙枋龅谋举|其實都是同一個現(xiàn)象:人們接觸到的信息越來越局限在自己喜歡、認同的圈子里，就像是蠶自己作繭自縛，會把自己困在一個封閉的信息空間里，看到的、聽到的,都是自己想看的、熟悉的內(nèi)容和聲音。

信息繭房一詞，是凱斯·桑斯坦在他的書《信息烏托邦：眾人如何生產(chǎn)知識》中首次提出的概念。桑斯坦認為，互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了海量的信息和個性化定制的機會，表面看，這是好事，但其實也藏著不小的風險。

人們往往只關注那些自己選擇的、讓自己開心的信息，結果就像蠶一樣，把自己困在了狹小的資訊世界里。短視頻的推薦算法還專門推薦你喜歡看的東西，而不是你應該看的東西，于是形成厚厚的信息繭房，以至于你可能不知道很多你應該知道的東西，這也是信息差。

二、如何打破信息差？

1、主動收集信息。

在商品交易中，人們對于大額的交易，買家首先要做的就是想辦法收集更多的信息，抹平信息差異，打破信息不對稱的局面，從而在討價還價的博弈中掌握更多的主動權。

其次，買家必須改變自己的消費觀念，不要認為“貴的就是好的”，而應該質疑這是不是商家的某種營銷策略，并且盡量本著“物美價廉”的原則來挑選性價比更高的商品為自己的生活服務。

2、建立信息透明化機制。

信息差的土壤是什么？當然是不夠公開透明化。比如，在二手車的市場交易中，吃虧的往往是買家，那是因為在二手車的交易中，賣家掌握著絕對的信息差，此類交易很容易導致道德問題和逆向選擇，這就需要市場干預，于是后來就出現(xiàn)了第三方評估機構。這就在無形中壓縮了不公開透明的空間，讓更多信息在第三方平臺公開，讓買賣雙方完成信息共享。在信息透明化的基礎上，有了第三方平臺的介入買賣雙方就完成了一次很復雜的溝通談判，大大降低了交易成本。

3、利用信號傳遞。

在那部有名的電影《年會不能停》中，“對齊一下顆粒度”這句臺詞，在很長一段時間里都成為大家調(diào)侃的一句玩笑話。我們也都知道，其實管理的最大藝術就在于持續(xù)的向上或是向下溝通，與其說溝通，不如理解為一種工作信號的傳遞，從這個角度來看，說“對齊一下顆粒度，倒真有幾分管理的藝術。”經(jīng)常在網(wǎng)上看到大家工作中碰到的很多問題，其實80%的問題都是他不問你不說導致的誤會，我們也可以將這個理解為雙方腦子中、心中存在的信息差導致的。

信號理論是解決信息不對稱的重要手段。信號想要可信，就必須滿足這個條件：要有成本；優(yōu)質的一方發(fā)射信號的成本，要比劣質的一方要低很多。優(yōu)劣方的區(qū)分的主要標準就是誰掌握了主動權。在職場中，當然是擁有權力的一方通常會掌握主動權。所以，“對齊顆粒度”既實用又滑稽。

4、打破信息繭房。

我們可以很好地利用短視頻的“信息繭房”效應。假如信息繭房能夠把一個人留在一個特定的視野范圍內(nèi)，那么這同時也意味著，這個范圍內(nèi)的信息深度和傳播速度都會更高。在這個基礎上，只要用對方法，掌握穿越不同信息繭房的能力，你就完全可以把短視頻，刷成自己的知識庫。只要用對方法，網(wǎng)絡世界信息的豐富度，就是我們觀察真實世界的精度。

5、提升認知水平。

商業(yè)的本質，是交易。更先進的商業(yè)，就是更高效率的交易。阻礙交易的兩個攔路虎就是：信息不對稱，和信用不傳遞。

?在信息不對稱的時候，掌握有效信息更多的一方，常常具有相對優(yōu)勢，并可以利用這個優(yōu)勢獲利。一旦獲利成為既得利益者，在沒有外力的影響下，幾乎都不會放棄這份利益。信息不對稱，不是一個黑白的概念，信息不對稱，它是一個灰度的概念。

?信用不傳遞，就是離我們越遠的人我們越不信任。信用不傳遞這個攔路虎，在每個交易流程中，都要吃掉大量信用，導致因為信用太容易損耗，交易只能在小范圍內(nèi)發(fā)生。而商人們一旦需要在大規(guī)模的、遠距離的、陌生人之間促成交易，就會遇到特別大的阻力。

然而商業(yè)的本質是認知差和信息差，加上一個時間差之后完成交割，完成獲利。因此，唯有你努力提升自己的認知維度，彌補認知差，才能輕松應對各種錯綜復雜的商業(yè)問題。

三、核心洞察。

1、不是賺錢越來越難，而是賺錢的邏輯徹底變了。之前，我們賺的是簡易版的“信息差”：比如，有的人提前知道哪里有產(chǎn)品、哪里有資源、哪里有渠道。類似于這種“信息差”的錢就很好賺。說的再白點，就是我知道一個東西在哪買很便宜，但你不知道我知道的信息，我只要把東西買回來再轉手賣給你，我就賺到了錢。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息變得越來越公開透明化，因此，信息差也就變少了。

2、利用“構建”信息不對稱賺錢，是一種重要的、短期獲利辦法；利用“打破”信息不對稱賺錢，才是一種更重要的、長期獲利辦法。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息越來越公開透明化，信息差變少了。反之，完全放任不管的信息市場，并不會造福所有人，反而可能帶來市場扭曲，制約創(chuàng)新并損害大眾的利益。

機靈的商人把“信息不對稱”當朋友，偉大的商人把“信息不對稱”當對手。商業(yè)文明每向信息更對稱的方向推進一個百分點，就會有一群“機靈”的商人倒下，一批“偉大”的商人崛起。