誠(chéng)信是金融行業(yè)的生命線，更是國(guó)有大行踐行社會(huì)責(zé)任的核心底色。近期，為深入落實(shí)相關(guān)部門2025年“誠(chéng)信興商宣傳月”的工作部署，建行中山市分行緊扣“崇信守法、利企惠民”主題，結(jié)合中山僑鄉(xiāng)特色，以跨境金融服務(wù)為切入點(diǎn)，通過“精準(zhǔn)滴灌企業(yè)、全域覆蓋傳播、聚焦民生權(quán)益”三維舉措，將誠(chéng)信興商理念深度融入外匯業(yè)務(wù)、跨境人民幣結(jié)算等全服務(wù)鏈條，用專業(yè)合規(guī)的金融服務(wù)筑牢“銀企民”誠(chéng)信紐帶，同時(shí)將維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益貫穿服務(wù)全流程，為中山涉外經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入建行力量。

精準(zhǔn)滴灌，誠(chéng)信賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

針對(duì)中山制造業(yè)密集、跨境貿(mào)易活躍的地域特點(diǎn)，建行中山市分行組建由國(guó)際業(yè)務(wù)骨干組成的“誠(chéng)信金融宣講隊(duì)”，聚焦火炬開發(fā)區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)園、小欖五金集群、古鎮(zhèn)燈飾產(chǎn)業(yè)帶、沙溪服裝商圈等重點(diǎn)區(qū)域，開展“誠(chéng)信興商進(jìn)企業(yè)”專項(xiàng)活動(dòng)。宣講隊(duì)以“政策解讀+案例剖析+實(shí)操指導(dǎo)”模式，結(jié)合外匯結(jié)算、跨境人民幣便利化業(yè)務(wù)、貿(mào)易融資等企業(yè)高頻業(yè)務(wù)需求，耐心、詳細(xì)解釋誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)在信貸額度審批、匯率避險(xiǎn)工具使用、跨境業(yè)務(wù)通關(guān)效率提升等方面的關(guān)鍵作用。

例如，中山某跨境電商企業(yè)，在辦理業(yè)務(wù)初期曾因報(bào)關(guān)單據(jù)與交易背景不一致，導(dǎo)致跨境收匯結(jié)算業(yè)務(wù)辦理延遲。得知以上情況后，建行相關(guān)負(fù)責(zé)人主動(dòng)率領(lǐng)宣講隊(duì)上門服務(wù)，針對(duì)企業(yè)出口訂單分散、單據(jù)整理不規(guī)范的問題，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)其建立“訂單-報(bào)關(guān)-結(jié)算”全流程誠(chéng)信合規(guī)臺(tái)賬，規(guī)范商業(yè)發(fā)票、報(bào)關(guān)單等單據(jù)要素填寫。同時(shí)，積極向該企業(yè)宣傳建行“跨境e匯”產(chǎn)品，可在網(wǎng)銀進(jìn)行“店鋪授權(quán)”授權(quán)建行調(diào)閱其店鋪信息并獲取相關(guān)訂單信息，為企業(yè)開通誠(chéng)信客戶綠色通道，簡(jiǎn)化結(jié)算審核流程。

針對(duì)沙溪服裝、大涌紅木等特色產(chǎn)業(yè)，建行中山市分行創(chuàng)新推出“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)+產(chǎn)業(yè)鏈金融”服務(wù)方案，將企業(yè)誠(chéng)信記錄與融資額度、利率優(yōu)惠直接掛鉤。例如，為沙溪某服飾企業(yè)派發(fā)網(wǎng)銀跨境匯款“零元匯”優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)全免、僅收取50元電報(bào)費(fèi)，并優(yōu)先辦理“出口貸”融資業(yè)務(wù)，助力企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本?；顒?dòng)期間，建行中山市分行積極為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的小微企業(yè)提供跨境貿(mào)易融資支持，引導(dǎo)企業(yè)以誠(chéng)信為基拓寬融資渠道，構(gòu)建銀企互信合作生態(tài)。

全域覆蓋，構(gòu)建僑鄉(xiāng)特色宣傳矩陣

依托全轄65家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地優(yōu)勢(shì)，建行中山市分行打造沉浸式誠(chéng)信宣傳氛圍，讓誠(chéng)信理念深度滲透廣大民眾的金融生活。一是利用各網(wǎng)點(diǎn)電子門楣、LED屏滾動(dòng)播放“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)守護(hù)中山金融消費(fèi)者權(quán)益”“合規(guī)用匯共筑僑鄉(xiāng)金融安全”“誠(chéng)信興商助力古鎮(zhèn)燈飾走向全球”等貼合本地產(chǎn)業(yè)與文化的宣傳標(biāo)語；二是在各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)專設(shè)“誠(chéng)信興商宣傳專區(qū)”，擺放涵蓋跨境業(yè)務(wù)合規(guī)要點(diǎn)、個(gè)人征信保護(hù)、防范網(wǎng)絡(luò)炒匯等內(nèi)容的定制折頁。大堂經(jīng)理針對(duì)辦理跨境匯款、個(gè)人購(gòu)匯的客戶，巧妙利用等候空隙，精準(zhǔn)講解“不出租出借個(gè)人賬戶”“如實(shí)申報(bào)外匯用途”“誠(chéng)信報(bào)關(guān)助力跨境貿(mào)易提速”等合規(guī)要求，尤其針對(duì)古鎮(zhèn)外貿(mào)商戶、沙溪服裝出口企業(yè)等高頻客群，提供一對(duì)一合規(guī)咨詢服務(wù)。

聚焦權(quán)益，誠(chéng)信服務(wù)彰顯國(guó)有大行擔(dān)當(dāng)

建行中山市分行始終將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的核心落腳點(diǎn)，結(jié)合廣大市民、僑胞及產(chǎn)業(yè)客戶需求優(yōu)化服務(wù)舉措。一是針對(duì)老年群體、跨境務(wù)工人員等重點(diǎn)人群，主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)工廠開展“送誠(chéng)信服務(wù)到家”宣講，用粵語+普通話雙語等通俗語言普及“不出租出借個(gè)人賬戶”、“如實(shí)申報(bào)外匯用途”及外匯詐騙知識(shí)，讓“誠(chéng)信”“合規(guī)”入腦入心；二是針對(duì)跨境結(jié)算業(yè)務(wù)較多的客戶，開通“誠(chéng)信合規(guī)咨詢專線”，及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于外匯政策、業(yè)務(wù)辦理流程的疑問；三是嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)公開透明制度，在各網(wǎng)點(diǎn)公示跨境業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、信貸辦理流程、投訴處理渠道等信息，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。針對(duì)中山僑鄉(xiāng)特色，為外籍客戶、僑胞提供英語、粵語多語言誠(chéng)信服務(wù)指引，在跨境業(yè)務(wù)辦理中主動(dòng)提示合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障各類客戶的合法權(quán)益。

此次誠(chéng)信興商宣傳活動(dòng)，有效提升了廣大民眾的外匯合規(guī)意識(shí)與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。未來，建行中山市分行將持續(xù)以“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)為契機(jī)，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)貫穿跨境金融、企業(yè)融資、個(gè)人金融等全業(yè)務(wù)鏈條，聚焦中山制造業(yè)、跨境貿(mào)易等核心需求創(chuàng)新服務(wù)模式，為構(gòu)建規(guī)范有序的外匯市場(chǎng)環(huán)境、助力中山高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。（黃龍鳳）