江蘇
鹽城大豐電信城北分局以"名額限制"為由，公然踐踏監(jiān)管紅線惡意拖延用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，上演了一出違規(guī)欺騙消費(fèi)者的丑劇。
據(jù)市民反映，此前辦理寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，該營(yíng)業(yè)廳明確承諾“每月提供一個(gè)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)名額”，可兩個(gè)多月過(guò)去了所謂“名額”始終杳無(wú)音信。依據(jù)工信部規(guī)定，電信運(yùn)營(yíng)商必須為用戶(hù)提供便捷攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，不得無(wú)正當(dāng)理由拒絕、拖延，“名額限制”本質(zhì)是人為設(shè)障，漠視法定服務(wù)的無(wú)賴(lài)操作。
這種行為直接侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，用戶(hù)本可自由選擇服務(wù)，卻被該分局的“軟抵制”裹挾要么忍受劣質(zhì)服務(wù)，要么被迫更換多年號(hào)碼，更令人氣憤的是有用戶(hù)反映，個(gè)別營(yíng)業(yè)廳暗示“找熟人可優(yōu)先辦理”將公共服務(wù)異化為尋租工具徹底踐踏公平底線。
若此類(lèi)違規(guī)操作得不到遏制，最終會(huì)讓攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策淪為“紙面權(quán)利”，破壞通信市場(chǎng)秩序，希望監(jiān)管部門(mén)介入嚴(yán)查，還消費(fèi)者一個(gè)公道。
（來(lái)源：瓢城零距離 蘇訊網(wǎng) 等）
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