11月28日，由《商業(yè)周刊》主辦，梅賽德斯-奔馳擔(dān)任首席戰(zhàn)略合作伙伴的The Year Ahead 2026展望峰會在上海舉辦。The Year Ahead展望峰會由美國彭博集團于2015年創(chuàng)辦，通過對宏觀經(jīng)濟、金融、能源、醫(yī)療健康、科技、零售、農(nóng)業(yè)，交通等領(lǐng)域的分析，幫助商業(yè)決策者進行前瞻。延續(xù)《商業(yè)周刊》“領(lǐng)先，不跟隨”的核心定位，多年來“展望”已成為在國內(nèi)商界影響力深遠(yuǎn)的線下論壇，更是各界人士洞察商業(yè)趨勢、鏈接優(yōu)勢資源的重要平臺。今年是展望落地中國的第十一年，峰會緊扣當(dāng)下全球發(fā)展熱點，設(shè)置“中國與世界”“城市文化與商業(yè)”“科技與可持續(xù)”三大板塊，對于想要把握各行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)的參與者來說，今年的展望極具價值。

上海樂高樂園度假區(qū)首席營銷官楊蕓寧就“體驗經(jīng)濟時代如何深入理解中國新世代家庭情感需求，并構(gòu)建富有韌性的商業(yè)模式”這一兼具溫度與洞見的話題進行了分享。

楊蕓寧在演講中指出，中國文旅市場競爭激烈，既有宏大敘事，也不乏刺激項目體驗。在此背景下，上海樂高樂園將目標(biāo)客群精準(zhǔn)鎖定在2至12歲親子家庭，通過深度理解用戶需求，打造專屬游園體驗。

“我們將企業(yè)資源集中于特定用戶群體，形成深刻用戶洞察?！睏钍|寧表示，“不僅關(guān)注兒童偏好的顏色與故事，更深入研究不同年齡段孩子的身心發(fā)展特點?！?/p>

據(jù)介紹，樂園針對低齡兒童的“得寶”區(qū)域采用大顆粒拼搭設(shè)計，設(shè)備高度完全貼合兒童視角；而為7至12歲兒童設(shè)立的“創(chuàng)意工坊”，則通過復(fù)雜積木搭建與工程知識應(yīng)用，引導(dǎo)孩子自主解決問題，在拼搭過程中獲得成就感。

基于深入調(diào)研，樂高樂園識別出新世代父母的三大情感需求趨勢：從“旁觀守護”到“沉浸共創(chuàng)”、從“逃離日?！钡健扒楦携熡?、從“標(biāo)準(zhǔn)套餐”到“個性表達(dá)”。

“新一代父母更傾向于成為孩子的朋友與伙伴。”楊蕓寧表示，樂園在活動設(shè)計中充分考慮家長參與度，推動親子關(guān)系從“帶孩子游玩”向“共創(chuàng)快樂記憶”轉(zhuǎn)變。此外，樂園獨特的“人仔交換”社交環(huán)節(jié)，讓孩子們通過定制和交換專屬人偶，滿足其萌芽期的社交需求，這一設(shè)計深受游客歡迎。

在國際IP本土化方面，樂高樂園的“迷你天地”區(qū)域以千萬顆積木打造了浦東“三件套”等國內(nèi)地標(biāo)建筑，并在細(xì)節(jié)中融入本土文化元素，如人民廣場的相親人偶、天壇玩空竹的老人等，增強游客的文化認(rèn)同感。

盡管今年7月才正式開園，上海樂高樂園已實現(xiàn)年卡用戶重復(fù)入園率四次的成績。楊蕓寧將這一成績歸功于“月月有主題、季季有精彩”的運營策略。

值得注意的是，樂園體驗正從園區(qū)內(nèi)向生活場景延伸。開園四個多月來，除親子家庭外，還吸引了研學(xué)團體與企業(yè)團隊。樂園針對不同群體需求，開發(fā)了“創(chuàng)意工程項目”和“企業(yè)家庭日”等活動，拓展了主題樂園的傳統(tǒng)邊界。

上海樂高樂園通過精準(zhǔn)的市場定位和深度的用戶洞察，在競爭激烈的中國文旅市場中探索出了一條差異化發(fā)展路徑，其經(jīng)驗值得行業(yè)借鑒。