11月28日，由《商業(yè)周刊》主辦，梅賽德斯-奔馳擔(dān)任首席戰(zhàn)略合作伙伴的The Year Ahead 2026展望峰會(huì)在上海舉辦。The Year Ahead展望峰會(huì)由美國(guó)彭博集團(tuán)于2015年創(chuàng)辦，通過(guò)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、金融、能源、醫(yī)療健康、科技、零售、農(nóng)業(yè)，交通等領(lǐng)域的分析，幫助商業(yè)決策者進(jìn)行前瞻。延續(xù)《商業(yè)周刊》“領(lǐng)先，不跟隨”的核心定位，多年來(lái)“展望”已成為在國(guó)內(nèi)商界影響力深遠(yuǎn)的線下論壇，更是各界人士洞察商業(yè)趨勢(shì)、鏈接優(yōu)勢(shì)資源的重要平臺(tái)。今年是展望落地中國(guó)的第十一年，峰會(huì)緊扣當(dāng)下全球發(fā)展熱點(diǎn)，設(shè)置“中國(guó)與世界”“城市文化與商業(yè)”“科技與可持續(xù)”三大板塊，對(duì)于想要把握各行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)的參與者來(lái)說(shuō)，今年的展望極具價(jià)值。

上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)首席營(yíng)銷官楊蕓寧就“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何深入理解中國(guó)新世代家庭情感需求，并構(gòu)建富有韌性的商業(yè)模式”這一兼具溫度與洞見(jiàn)的話題進(jìn)行了分享。

楊蕓寧在演講中指出，中國(guó)文旅市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，既有宏大敘事，也不乏刺激項(xiàng)目體驗(yàn)。在此背景下，上海樂(lè)高樂(lè)園將目標(biāo)客群精準(zhǔn)鎖定在2至12歲親子家庭，通過(guò)深度理解用戶需求，打造專屬游園體驗(yàn)。

“我們將企業(yè)資源集中于特定用戶群體，形成深刻用戶洞察?！睏钍|寧表示，“不僅關(guān)注兒童偏好的顏色與故事，更深入研究不同年齡段孩子的身心發(fā)展特點(diǎn)?！?/p>

據(jù)介紹，樂(lè)園針對(duì)低齡兒童的“得寶”區(qū)域采用大顆粒拼搭設(shè)計(jì)，設(shè)備高度完全貼合兒童視角；而為7至12歲兒童設(shè)立的“創(chuàng)意工坊”，則通過(guò)復(fù)雜積木搭建與工程知識(shí)應(yīng)用，引導(dǎo)孩子自主解決問(wèn)題，在拼搭過(guò)程中獲得成就感。

基于深入調(diào)研，樂(lè)高樂(lè)園識(shí)別出新世代父母的三大情感需求趨勢(shì)：從“旁觀守護(hù)”到“沉浸共創(chuàng)”、從“逃離日常”到“情感療愈”、從“標(biāo)準(zhǔn)套餐”到“個(gè)性表達(dá)”。

“新一代父母更傾向于成為孩子的朋友與伙伴?！睏钍|寧表示，樂(lè)園在活動(dòng)設(shè)計(jì)中充分考慮家長(zhǎng)參與度，推動(dòng)親子關(guān)系從“帶孩子游玩”向“共創(chuàng)快樂(lè)記憶”轉(zhuǎn)變。此外，樂(lè)園獨(dú)特的“人仔交換”社交環(huán)節(jié)，讓孩子們通過(guò)定制和交換專屬人偶，滿足其萌芽期的社交需求，這一設(shè)計(jì)深受游客歡迎。

在國(guó)際IP本土化方面，樂(lè)高樂(lè)園的“迷你天地”區(qū)域以千萬(wàn)顆積木打造了浦東“三件套”等國(guó)內(nèi)地標(biāo)建筑，并在細(xì)節(jié)中融入本土文化元素，如人民廣場(chǎng)的相親人偶、天壇玩空竹的老人等，增強(qiáng)游客的文化認(rèn)同感。

盡管今年7月才正式開(kāi)園，上海樂(lè)高樂(lè)園已實(shí)現(xiàn)年卡用戶重復(fù)入園率四次的成績(jī)。楊蕓寧將這一成績(jī)歸功于“月月有主題、季季有精彩”的運(yùn)營(yíng)策略。

值得注意的是，樂(lè)園體驗(yàn)正從園區(qū)內(nèi)向生活場(chǎng)景延伸。開(kāi)園四個(gè)多月來(lái)，除親子家庭外，還吸引了研學(xué)團(tuán)體與企業(yè)團(tuán)隊(duì)。樂(lè)園針對(duì)不同群體需求，開(kāi)發(fā)了“創(chuàng)意工程項(xiàng)目”和“企業(yè)家庭日”等活動(dòng)，拓展了主題樂(lè)園的傳統(tǒng)邊界。

上海樂(lè)高樂(lè)園通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和深度的用戶洞察，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)文旅市場(chǎng)中探索出了一條差異化發(fā)展路徑，其經(jīng)驗(yàn)值得行業(yè)借鑒。