據(jù)統(tǒng)計，全省維權(quán)站項目累計提供咨詢及個案服務(wù)49萬人次，開展小組活動3529個，惠及19萬人次；組織外展活動4.2萬場，覆蓋群眾1495.2萬人次；召開民生座談會5664個，收集各類意見訴求2.1萬條，服務(wù)覆蓋面廣，實效顯著。

戶外活動、趣味游戲、普法宣傳、專題講座、民生座談、法律咨詢、“一對一”法律服務(wù)……

為有效預(yù)防和制止家庭暴力，增強廣大婦女及家庭的反家暴意識，廣東各級婦聯(lián)及各地婦女維權(quán)與信息服務(wù)站以11月25日“國際反家庭暴力日”為契機，開展了形式多樣的反家暴宣傳活動。

中國婦女報全媒體記者在采訪中了解到，2008年，在廣東省委、省政府的大力支持下，省婦聯(lián)啟動實施廣東省婦女維權(quán)與信息服務(wù)站項目，至今共建立省級婦女維權(quán)與信息服務(wù)站36個，并推動在縣區(qū)、鎮(zhèn)街建成分站200個。據(jù)統(tǒng)計，截至2025年，省婦聯(lián)積極爭取省財政累計投入項目資金9565萬元、地方財政配套支持超1.8億元。項目深度融合法治理念與社會工作專業(yè)方法，扎根基層打造實事化維權(quán)服務(wù)陣地，組建專業(yè)服務(wù)團隊，通過咨詢、個案服務(wù)、法治宣傳等多元形式，為有需求的婦女兒童和家庭辦實事解難事。

提供“一站式”維權(quán)服務(wù)解難題

走進由韶關(guān)市曲江區(qū)婦聯(lián)承辦實施的廣東省婦女維權(quán)與信息服務(wù)站（以下簡稱曲江站），最引人注目的是維權(quán)站墻上掛著的十幾面錦旗，它們默默見證著群眾對服務(wù)站的認(rèn)可和感謝，其中一面錦旗來自何女士（化名）。

2024年的一天，情緒焦慮的何女士走進曲江站向“娘家人”求助。她發(fā)現(xiàn)了結(jié)婚8年的丈夫吳某（化名）與異性馬某（化名）的曖昧聊天記錄，且自2022年11月至2023年6月，吳某通過微信轉(zhuǎn)賬等方式給予馬某共計11萬元。得知情況后，曲江區(qū)婦聯(lián)高度重視，區(qū)婦聯(lián)及曲江站工作人員第一時間為何女士提供法律咨詢，并進行心理疏導(dǎo)。隨后，何女士訴至法院，請求判令馬某向其返還11萬元。

韶關(guān)市曲江區(qū)人民法院受理后，與區(qū)婦聯(lián)及維權(quán)站密切合作，組織三方當(dāng)事人進行調(diào)解。經(jīng)過耐心釋法說理，最終促使三方達成調(diào)解協(xié)議，馬某向何女士返還8萬元；吳某亦認(rèn)識到自己的錯誤，向妻子何女士道歉，雙方簽訂《婚姻家庭糾紛人民調(diào)解協(xié)議書》。為了表達謝意，夫妻兩人還分別給曲江站和律師贈送了錦旗。

曲江站站長劉娟一路跟進此案，她表示，在后來的回訪中，曲江站了解到，夫妻雙方按協(xié)議內(nèi)容努力作出改變，家庭氛圍也變得和諧，他們都對婚調(diào)委的工作表示感謝，何女士還帶著女兒參加了曲江站組織的“巾幗志愿關(guān)愛行”主題活動，成為曲江站的一名志愿者。

看到又一宗家庭糾紛通過調(diào)解取得圓滿結(jié)果，在維權(quán)站工作8年的劉娟深感欣慰。她說，維權(quán)是用真心化解矛盾、用溫情守護權(quán)益的過程，“我們將以更專業(yè)的素養(yǎng)、更溫暖的態(tài)度，做婦女群眾的‘貼心人’?！?/p>

據(jù)了解，隨著各項目站不斷提升熱線、窗口、網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)的能力，通過咨詢服務(wù)了解婦女訴求，如今，各項目站正在提供更有針對性、更有深度的家事調(diào)解、法律援助、調(diào)適關(guān)系、婚姻輔導(dǎo)等個案服務(wù)，推動問題解決，預(yù)防和化解矛盾。

據(jù)統(tǒng)計，全省維權(quán)站項目累計提供咨詢及個案服務(wù)49萬人次，開展小組活動3529個，惠及19萬人次；組織外展活動4.2萬場，覆蓋群眾1495.2萬人次；召開民生座談會5664個，收集各類意見訴求2.1萬條，服務(wù)覆蓋面廣，實效顯著。

組建“雙師”專業(yè)團隊超1.8萬人

每年“三八”婦女節(jié)期間，廣東五美律師事務(wù)所主任李小非總會出現(xiàn)在廣東省婦女維權(quán)與信息服務(wù)站接聽12338熱線的現(xiàn)場。

接聽熱線、接訪婦女、提供法律咨詢、跟進個案服務(wù)……擔(dān)任維權(quán)站專家志愿者多年，李小非已經(jīng)記不清自己參與過多少法律服務(wù)了。在她的事務(wù)所中，也有不少律師到維權(quán)站值班接待來訪者。

“我覺得維權(quán)站是婦聯(lián)傾聽群眾心聲的‘抓手’，也是為婦女群眾提供的‘港灣’。”李小非表示，通過維權(quán)站的接訪活動，不同行業(yè)和背景的婦女群眾擁有了更多發(fā)聲機會，還能在這個“心靈港灣”得到法律心理等領(lǐng)域的專業(yè)支持，“我覺得這兩方面都非常重要，非常溫暖。”

據(jù)了解，維權(quán)站項目貫徹法治理念，吸納社會工作方法，致力打造實體化服務(wù)陣地，組建“三工”（婦工、社工、義工）+“雙師”（律師、心理咨詢師）專業(yè)團隊超1.8萬人，其中具有法律、心理、社工、家庭教育等專業(yè)資質(zhì)的專家志愿者5798名，志愿服務(wù)時長達115萬小時。這些專家志愿者在服務(wù)中著力維護婦女兒童合法權(quán)益，促進家庭和睦幸福，為維護社會和諧穩(wěn)定作出積極貢獻。

探索各具特色維權(quán)工作經(jīng)驗

記者在采訪中了解到，隨著項目的深入開展，全省各地的維權(quán)站聚焦本地婦女兒童需求，結(jié)合務(wù)實有效的工作方法，不斷探索出各具特色的維權(quán)工作經(jīng)驗。

據(jù)介紹，廣州站打造萬事興公益課堂培訓(xùn)品牌，云端講授系列法律和心理知識課程。珠海站以項目化方式推進婚調(diào)委工作，有專門經(jīng)費和專業(yè)人員，探索出全國獨創(chuàng)的“三·三維權(quán)調(diào)解工作法”。惠州站開展“慈善助力，萬家無暴”反家暴項目，聯(lián)動公安機關(guān)，由派出所書面通知家暴當(dāng)事人接受婦聯(lián)社工綜合服務(wù)，取得良好效果。中山站以女童人身權(quán)益保護為切入點，設(shè)計“童安同行 護苗有方”兒童防性侵項目。江門站推出“維課堂”項目，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)理念，內(nèi)容和形式逐步拓展、升級。潮州站充分挖掘當(dāng)?shù)厣詈竦摹俺薄蔽幕滋N，在廣場、公園開展“講古普法基層行 法治宣傳進萬家”活動，把法律知識送到群眾身邊，受到群眾歡迎。

廣東省婦聯(lián)表示，未來將繼續(xù)發(fā)揮維權(quán)站的陣地功能，著力維護婦女兒童合法權(quán)益，促進家庭和睦幸福，維護社會和諧穩(wěn)定，共建共治共享幸福和諧家園。

來源/中國婦女報