中國商報（記者 周子荑 文/圖）“以前只能在路邊休息，現(xiàn)在能在小區(qū)里的驛站喝口熱水、給手機(jī)充充電，確實方便了很多，心里也挺暖的。”美團(tuán)勁松站站長劉景輝表示。

劉景輝介紹的驛站，是北京鏈家推出的“鏈鏈驛站”，其在服務(wù)外賣騎手、快遞小哥等新就業(yè)群體的同時，也為社區(qū)居民提供了很多便利，精準(zhǔn)打通了社區(qū)服務(wù)的“最后一公里”。

“鏈鏈驛站”覆蓋社區(qū)居民以及新就業(yè)群體的多元需求。

“從此不再是‘城市的過客’”

“之前總感覺我們是‘城市的過客’，有了‘鏈鏈驛站’，我們可以隨時進(jìn)去喝水、充電，還可以接受相關(guān)培訓(xùn)，感覺自己在勁松有了家。”劉景輝說，“‘鏈鏈驛站’能解決很多實際問題，讓我感受到了北京這座城市的溫度，多了一份歸屬感和城市融入感，希望今后像這樣的驛站能越開越多�！�

“鏈鏈驛站”，是北京鏈家依托黨建共建機(jī)制，與街道、社區(qū)三方協(xié)同打造的便民服務(wù)空間，這里可提供基礎(chǔ)服務(wù)、特色社區(qū)活動、便民服務(wù)預(yù)約三類服務(wù)，覆蓋社區(qū)居民以及新就業(yè)群體的多元需求。

具體而言，“鏈鏈驛站”不僅能提供免費飲水、熱飯、充電、休息等基礎(chǔ)服務(wù)，還配備了應(yīng)急雨具、工具箱等便民應(yīng)急物資。與此同時，“鏈鏈驛站”還會不定期舉辦公益理發(fā)、“西部溫暖計劃”舊物捐贈等特色社區(qū)活動，營造溫暖的社區(qū)氛圍。此外，在“鏈鏈驛站”內(nèi)，居民還可向值班的北京鏈家經(jīng)紀(jì)人預(yù)約免費擦玻璃、公益維修等便民服務(wù)，真正實現(xiàn)便民服務(wù)“觸手可及”。

北京鏈家的“鏈鏈驛站”可提供免費飲水、手機(jī)充電等多項服務(wù)。

打通社區(qū)服務(wù)的“最后一公里”

“鏈鏈驛站”推出的背后，是北京鏈家延伸公益服務(wù)半徑，打通社區(qū)服務(wù)的“最后一公里”。

據(jù)了解，在建設(shè)初期，北京鏈家攜手多個街道、社區(qū)一同開展前期調(diào)研工作，收集并聽取居民及新就業(yè)群體的需求，整合社區(qū)公共資源及北京鏈家可提供的便民服務(wù)，通過優(yōu)先選取社區(qū)內(nèi)閑置的公共空間，將其升級改造為集休息、補(bǔ)給、活動于一體的“鏈鏈驛站”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這一合作模式不僅有效提升了社區(qū)空間資源利用率，還精準(zhǔn)打通了社區(qū)服務(wù)的“最后一公里”。

11月27日，“鏈鏈驛站”全面啟動發(fā)布會在北京市朝陽區(qū)勁松街道首城社區(qū)“勁松心動街鏈鏈驛站”舉行。當(dāng)日，首批16家“鏈鏈驛站”正式投入使用。目前，“鏈鏈驛站”已覆蓋北京的朝陽區(qū)、西城區(qū)、通州區(qū)、大興區(qū)等多個區(qū)域，另有3家正在加緊建設(shè)中，有效彌補(bǔ)了部分門店距離社區(qū)較遠(yuǎn)的不足，為“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)提供有力支撐。

外賣騎手參加“鏈鏈驛站”全面啟動發(fā)布會。

在驛站服務(wù)效能提升方面，值得一提的是，目前北京市朝陽區(qū)已投入使用的11家“鏈鏈驛站”已全部接入朝陽區(qū)專為新就業(yè)群體打造的“友好朝陽”小程序。該小程序可精準(zhǔn)呈現(xiàn)驛站點位，騎手小哥只需操作手機(jī)就能快速鎖定就近的驛站。這一舉措將有效提升驛站使用率。

“做有溫度的‘社區(qū)好鄰居’”

“鏈鏈驛站”的啟動，是北京鏈家深化“社區(qū)友好”理念的重要舉措，也為構(gòu)建美好社區(qū)、推動“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)注入了溫暖動能。

北京鏈家黨委書記尹曉珺表示：“‘鏈鏈驛站’是北京鏈家在社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域的一次創(chuàng)新實踐，也是北京鏈家踐行‘社區(qū)友好’理念的具體行動。我們希望驛站能成為社區(qū)居民和外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體愿意來、經(jīng)常來的‘共享客廳’�！�

實際上，除了新推出的“鏈鏈驛站”外，北京鏈家還計劃陸續(xù)啟動“冬季暖心行動”，對全市1400家鏈家門店內(nèi)設(shè)立的“暖心驛站”進(jìn)行服務(wù)升級。長期以來，“暖心驛站”為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等戶外勞動群體提供飲水、充電、應(yīng)急如廁等基礎(chǔ)便民服務(wù)。此次“冬季暖心行動”將升級應(yīng)急雨具服務(wù)，新增北京鏈家定制保暖手套等御寒物資。

北京鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，北京鏈家將進(jìn)一步深化黨建共建機(jī)制，聯(lián)動街道、社區(qū)等多方力量，持續(xù)完善服務(wù)體系、優(yōu)化服務(wù)體驗，成為更有溫度的“社區(qū)好鄰居”。