北京
工信部通管局相關(guān)年終總結(jié)來了，《》。
這里列舉部分亮點(diǎn)，詳見原文。
①指 導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)在官網(wǎng)和官方APP設(shè)立資費(fèi)公示專區(qū)，公示全量在售資費(fèi)的服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息，并提供查詢服務(wù)。在售資費(fèi)套餐持續(xù)精簡優(yōu)化，資費(fèi)透明度和營銷規(guī)范性不斷改善。
②目前，線上辦基本覆蓋各類電信業(yè)務(wù)，辦理量占比超91%，全國4.5萬家營業(yè)廳支持異地辦理，基本覆蓋所有縣，讓群眾“少跑路、更省心”。
③今年以來視頻客服服務(wù)用戶超5400萬人次。
④三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商公布唯一官方營銷電話，中國電信10001、中國移動10085、中國聯(lián)通10016。
⑤指導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)在全國地市范圍推行寬帶業(yè)務(wù)退訂預(yù)約7天內(nèi)上門辦理服務(wù)，累計服務(wù)用戶超230萬人次。
⑥“來電來信免打擾”服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)12.7億。
⑦“二次號碼煥新”服務(wù)已覆蓋239款主流應(yīng)用，基礎(chǔ)電信企業(yè)主動“批量煥新”二次號碼超2億個，解綁互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用超6.9億件次。
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