近日，迎賓北路街道聚焦供暖民生關切，以問題為導向，通過實地踏勘、業(yè)務培訓、聯(lián)動協(xié)調(diào)、熱心服務等系列舉措，全面推進冬季供暖保障工作，確保轄區(qū)供暖平穩(wěn)有序，讓民生溫度直抵人心。

實地調(diào)研摸實情，精準發(fā)力解難題。連日來，街道黨工委書記、辦事處主任帶隊深入嘉城國際、理想新城等小區(qū)，轄區(qū)換熱站，新源熱力企業(yè)開展實地調(diào)研，詳細了解室內(nèi)溫度、供熱系統(tǒng)關鍵指標是否正常等情況。在小區(qū)踏勘中，街道、社區(qū)、物業(yè)公司緊密協(xié)作，社區(qū)網(wǎng)格員同步開展入戶走訪，針對居民反映的各類供暖個性問題建立專項臺賬，明確責任分工與處置時限，確保逐戶跟進解決，為精準施策提供第一手信息支撐。

靶向培訓提技能，賦能攻堅提質(zhì)效。11月25日，迎賓北路街道聯(lián)合市燃熱辦、新源熱力公司在碧桂園時代城換熱站召開冬季供暖現(xiàn)場培訓會議，以“理論講解+互動答疑”模式開展。街道黨政主要負責同志、班子成員、各社區(qū)書記、新源熱力公司分管運維、技術的相關負責同志共50余人參加。此次培訓，講解了換熱站運行原理、換熱器工作原理及循環(huán)泵運行機制，強化了專業(yè)認知，明確了檢查問題如何處置與巡查如何規(guī)范，劃定了街道、社區(qū)、物業(yè)應盡職責。既填補了社區(qū)人員專業(yè)空白，更完善“街道+部門+企業(yè)+社區(qū)+物業(yè)”供暖保障體系，為今冬明春供暖平穩(wěn)運行提供堅實支撐。

健全機制強聯(lián)動，高效協(xié)同促落實。為提升問題響應與處置效率，街道辦事處主任帶隊前往轄區(qū)新源熱力企業(yè)，與企業(yè)負責人共同查看供暖設施運行狀況，針對居民集中反映的供暖問題現(xiàn)場研討解決方案，明確企業(yè)主體責任與服務標準，要求企業(yè)強化設施巡檢維護，確保供熱資源穩(wěn)定供應。街道同步搭建供暖專屬溝通平臺“迎賓、新源供熱群”，整合社區(qū)、物業(yè)、熱力公司等多方力量，形成“訴求快速收集—問題即時轉辦—結果及時反饋”的閉環(huán)工作機制；進一步健全聯(lián)動溝通機制，定期召開協(xié)調(diào)會議，共享工作信息、研判共性問題，高效處置供暖問題。

細節(jié)服務暖人心，壓實責任守民生。街道各社區(qū)把從不同渠道收集的居民反映供暖不達標的問題及時反饋，熱力企業(yè)第一時間安排專業(yè)技術人員上門排查檢修，同時做好居民情緒安撫與解釋工作，確保問題解決與人文關懷同步推進。

截至目前，街道已協(xié)調(diào)解決多起供暖問題，轄區(qū)供暖整體運行平穩(wěn)。迎賓北路街道將持續(xù)關注供暖動態(tài)，強化日常巡查與監(jiān)督，以更扎實的舉措、更高效的服務，全力守護轄區(qū)居民的“溫暖防線”，讓居民在寒冬中感受到實實在在的暖意與關懷。