11 月 25 日，同程旅行發(fā)布 2025 年第三季度業(yè)績報告，交出了一份亮眼的成績單：截至三季度末，年付費(fèi)用戶、年累計服務(wù)人次雙雙創(chuàng)下歷史新高，同時營收與凈利潤均實現(xiàn)增長。從用戶增長到技術(shù)落地，從場景拓展到產(chǎn)業(yè)協(xié)同，同程旅行在2025年第三季度展現(xiàn)出強(qiáng)勁的綜合實力與戰(zhàn)略定力。

在中國大眾旅游市場持續(xù)擴(kuò)容的背景下，同程旅行正在堅持以用戶為中心、以技術(shù)為驅(qū)動、以生態(tài)為支撐的發(fā)展路徑，逐步構(gòu)筑起競爭壁壘。未來，隨著旅游消費(fèi)進(jìn)一步普惠化、智能化，同程旅行或?qū)⒗^續(xù)引領(lǐng)行業(yè)邁向更高質(zhì)量的發(fā)展階段。

用戶規(guī)模與收入雙增長

11月25日，同程旅行2025年第三季度業(yè)績報告顯示，第三季度，同程旅行實現(xiàn)營業(yè)收入55.09億元，同比增長10.4%。其中，交通業(yè)務(wù)收入22.09億元，同比增長9%；住宿業(yè)務(wù)收入15.80億元，同比增長14.7%。

截至三季度末，同程旅行年付費(fèi)用戶規(guī)模已達(dá)2.53億，年累計服務(wù)人次突破20億，雙雙創(chuàng)下歷史新高。

這一成績背后，是中國大眾旅游市場消費(fèi)潛力的持續(xù)釋放。

當(dāng)下，非一線城市居民正成為旅游消費(fèi)增長的主力，其旅游消費(fèi)需求從傳統(tǒng)的觀光游向休閑度假、主題體驗等多元化方向轉(zhuǎn)變。根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)，2025年前三季度，農(nóng)村居民出游花費(fèi)同比增長24%，顯著高于城鎮(zhèn)居民。這一結(jié)構(gòu)性變化，為深耕大眾市場的同程旅行提供了持續(xù)的增長動力。

實際上，作為中國在線旅行行業(yè)的創(chuàng)新引領(lǐng)者，同程旅行早已構(gòu)建起覆蓋全場景的一站式旅行服務(wù)生態(tài)?；厮萜浒l(fā)展歷程，同程旅行由同程集團(tuán)旗下同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍旅行網(wǎng)于2018 年 3 月正式合并組建，同年 11 月成功登陸香港聯(lián)交所主板，成為 “港股 OTA 第一股”。

2020 年 4 月，同程旅行啟動品牌升級并啟用 “再出發(fā)，就同程” 的全新口號，精準(zhǔn)錨定大眾消費(fèi)群體需求，尤其聚焦非一線城市及下沉市場的巨大增長潛力，為業(yè)務(wù)持續(xù)擴(kuò)張奠定堅實基礎(chǔ)。

當(dāng)下，同程旅行用戶規(guī)模的擴(kuò)大不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，更體現(xiàn)在活躍度上。2025年國慶假期前，同程旅行APP的日活躍用戶量達(dá)到歷史峰值，平臺用戶粘性與市場影響力同步提升。

在業(yè)內(nèi)人士看來，同程旅行在2025年第三季度所取得的亮眼成績，并非偶然。其精準(zhǔn)把握大眾旅游市場結(jié)構(gòu)性變化趨勢，深耕非一線城市市場，充分釋放了這一龐大消費(fèi)群體的潛力，為自身用戶規(guī)模與收入增長奠定了堅實基礎(chǔ)。

構(gòu)建“出行+生活”生態(tài)

業(yè)績增長與用戶基礎(chǔ)不斷鞏固的背后，是同程旅行在服務(wù)優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)鏈整合方面的持續(xù)投入。面對大眾旅游消費(fèi)多元化、體驗化的升級趨勢，同程旅行從用戶需求出發(fā)，構(gòu)建起覆蓋出行全場景的服務(wù)體系，以技術(shù)提升效率，以產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同拓展邊界。

為提升航空出行體驗，同程旅行推出了“首乘無憂”服務(wù)，面向首次乘機(jī)旅客提供全流程協(xié)助。2025年8月，該服務(wù)人次環(huán)比增長超過300%，目前已覆蓋廣州、西安、武漢等25個重點(diǎn)空港城市。同時，同程旅行與湖南機(jī)場集團(tuán)、廣東機(jī)場集團(tuán)惠州機(jī)場公司、張家界荷花國際機(jī)場等達(dá)成戰(zhàn)略合作，推動“航空+X”高性價比產(chǎn)品的普及，進(jìn)一步降低大眾航空出行門檻。

在智慧出行方面，同程旅行于2025年9月在全國41家重點(diǎn)機(jī)場接入“易安檢”服務(wù)，用戶可通過微信小程序或APP享受快捷安檢。此外，同程旅行在哈爾濱、海口等城市設(shè)立近20個會員服務(wù)中心，第三季度服務(wù)人次同比增長106%。

城市通業(yè)務(wù)的拓展也成為同程旅行連接用戶日常出行的重要抓手。截至三季度，該業(yè)務(wù)已覆蓋超100個城市，可滿足普通旅行者的公交、地鐵等日常出行需求。同時，自助票機(jī)引入NFC“碰一下”無感支付功能，在陜西、浙江、山西、湖南等省份的40余個汽車站實現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用，進(jìn)一步提升了出行的便捷性。

在AI技術(shù)應(yīng)用方面，同程旅行推出的旅游智能體DeepTrip已吸引數(shù)百萬用戶體驗，AI工具廣泛應(yīng)用于酒店、商旅、定制游等場景，推動服務(wù)向個性化、智能化方向發(fā)展。

推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

同程旅行的增長不僅源于用戶與產(chǎn)品的雙向驅(qū)動，更得益于其對產(chǎn)業(yè)鏈的深度賦能與可持續(xù)發(fā)展理念的踐行。

在航空領(lǐng)域，同程旅行已與超過20個機(jī)場或機(jī)場集團(tuán)建立戰(zhàn)略合作，通過智慧拼接和中轉(zhuǎn)航線開發(fā)，助力機(jī)場提升客源吸引力。在住宿板塊，同程旅行依托藝龍酒店科技平臺，構(gòu)建“數(shù)智百寶箱”生態(tài)體系，為酒店提供全生命周期的數(shù)智化解決方案。旗下“旅智AI”幫助酒店商家綜合提效50%，供應(yīng)鏈集采服務(wù)則降低30%的采購成本，并大幅縮短籌建周期。

此外，同程旅行發(fā)起的“新旅人公益計劃2.0”從技術(shù)、營銷、人才三方面助力中小酒店降本增效，預(yù)計惠及數(shù)千家中小酒店。截至2025年9月末，藝龍酒店科技平臺運(yùn)營酒店數(shù)量已近3000家，另有1500家正在籌建。隨著對萬達(dá)酒管的收購?fù)瓿?，同程旅行在酒店管理領(lǐng)域的布局將進(jìn)一步深化。

在可持續(xù)發(fā)展方面，同程旅行連續(xù)三年入選標(biāo)普全球《可持續(xù)發(fā)展年鑒（中國版）》，并榮獲“行業(yè)最佳進(jìn)步企業(yè)”獎。在2025年MSCI ESG評級中，公司獲評最高等級“AAA”，位列全球行業(yè)前5%，顯示出其在環(huán)境、社會與治理方面的卓越表現(xiàn)。

市場觀點(diǎn)認(rèn)為，同程旅行積極踐行可持續(xù)發(fā)展理念，在環(huán)境、社會與治理方面表現(xiàn)出色，榮獲多項榮譽(yù)，這不僅提升了企業(yè)的社會形象，也為其長期穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造了良好的外部環(huán)境。

同程旅行CEO馬和平表示：“大眾旅游市場的蓬勃發(fā)展仍將持續(xù)。面對新的發(fā)展機(jī)遇，我們將繼續(xù)豐富高品質(zhì)旅游產(chǎn)品供給，滿足普通消費(fèi)者的旅行需求，并與合作伙伴共同打造可持續(xù)的行業(yè)生態(tài)，推動文旅行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>