文丨Freeman

1892年，38歲的盧戇章在還處于公共租界時(shí)期的鼓浪嶼上，完成了首部由中國(guó)人自撰的拼音專著《一目了然初階》，拉開(kāi)了現(xiàn)代漢字改革的序幕。

作為清末首屈一指的語(yǔ)言學(xué)家，盧戇章的晚年實(shí)際上過(guò)得相當(dāng)清貧，但他在語(yǔ)言和教育等領(lǐng)域提出的很多先驅(qū)理念，都對(duì)后來(lái)的學(xué)者們產(chǎn)生了極為深刻的影響。比如主張「須言之有物」白話文運(yùn)動(dòng)的胡適，或是同在鼓浪嶼扎根安居的文學(xué)大家林語(yǔ)堂。

為表紀(jì)念，廈門市政府不僅在鼓浪嶼上立起了盧戇章的半身像，還修建出一條數(shù)百米長(zhǎng)的「拼音道」，兩者如今仍然是眾多游客爭(zhēng)相前往的打卡地之一。

但打卡并不等同于真正理解了歷史文化，無(wú)論是半身像還是立在「拼音道」上的石碑，兩條篇幅簡(jiǎn)短的介紹，顯然不足以讓游客們追本溯源、真切感受到盧戇章對(duì)后世的廣泛影響，而類似的案例，在鼓浪嶼并不少見(jiàn)。

作為2017年成功入選世界文化遺產(chǎn)、能夠博覽萬(wàn)國(guó)建筑的地標(biāo)式景區(qū)，鼓浪嶼在過(guò)去由于其濃厚的人文屬性難以被游客真正「認(rèn)識(shí)」，哪怕事先耗費(fèi)大量精力做了攻略，真正到了游玩過(guò)程中，也難免會(huì)出現(xiàn)「知其然不知其所以然」的窘境。

對(duì)于游客而言，一個(gè)更明顯的感受是全國(guó)各地的文化街越來(lái)越趨同，原因很簡(jiǎn)單，不僅商業(yè)化設(shè)施正在變得千篇一律，很多景區(qū)內(nèi)的文化遺產(chǎn)，背后實(shí)際上都有著相當(dāng)高的理解門檻。

不了解背后的故事，文化也就難以產(chǎn)生它應(yīng)有的沖擊力與認(rèn)同感，說(shuō)到底，讓人們愈發(fā)感到審美疲勞的不是景區(qū)，而是走馬觀花般的旅游形式。

但換個(gè)角度想，要求游客「先做功課后入場(chǎng)」的方式又是極為不合理的，大到攻略制定、路線規(guī)劃，小到景點(diǎn)歷史、美食選擇，研究這些細(xì)枝末節(jié)本身就是一種巨大消耗，完全背離了旅游的娛樂(lè)本質(zhì)。

面對(duì)傳統(tǒng)文旅由來(lái)已久的困境和矛盾，廈門市人民政府聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)咪咕公司（以下簡(jiǎn)稱「咪咕」）給出了一種很新的解法：

通過(guò)元宇宙+AI的組合技，立足「元宇宙第一島」鼓浪嶼元宇宙平臺(tái)，通過(guò)「鼓浪嶼AI伴游」串聯(lián)用戶「游前」定制個(gè)性攻略、「游中」精準(zhǔn)導(dǎo)航深度講解、「游后」專屬紀(jì)念留存的一站式需求，對(duì)歷史悠久的鼓浪嶼進(jìn)行一輪深度數(shù)字化改造。

這可能是今年AI熱潮中，最具實(shí)用價(jià)值的方向之一。

• 興趣與實(shí)用，是AI普及的兩大原點(diǎn)

今年以來(lái)，科技公司普遍開(kāi)始發(fā)力文旅產(chǎn)業(yè)。

一方面，包括攜程、飛豬在內(nèi)的OTA平臺(tái)先后推出了旅行AI助手，旨在打通出游前的交通票務(wù)與路線規(guī)劃等場(chǎng)景，生態(tài)卡位意圖十分明顯。

另一方面，像豆包這樣的ChatBot產(chǎn)品也衍生出了諸多與文旅高度相關(guān)的功能，比如通過(guò)視覺(jué)理解模型，為用戶輸出一些文物的起源與故事，同樣斬獲了一致好評(píng)。

從市場(chǎng)反饋來(lái)看，OTA平臺(tái)已經(jīng)通過(guò)AI助手吸納了大量消費(fèi)側(cè)的需求，對(duì)機(jī)酒等核心業(yè)務(wù)線有著十分明顯的反哺效果；而ChatBot產(chǎn)品「出門在外，遇事不決問(wèn)AI」的市場(chǎng)心智也越來(lái)越成熟，直接拉動(dòng)了用戶數(shù)量的增長(zhǎng)。

這些現(xiàn)象都在驗(yàn)證著，讓AI與類似于文旅的垂類場(chǎng)景融合，是最有機(jī)會(huì)創(chuàng)造出實(shí)際經(jīng)濟(jì)回報(bào)的路線。

但是懂的都懂，無(wú)論旅行助手還是ChatBot的小品級(jí)功能，AI對(duì)物理世界的認(rèn)知進(jìn)度實(shí)際上是相對(duì)緩慢的，甚至可以說(shuō)在遲遲未見(jiàn)殺手級(jí)應(yīng)用的當(dāng)下，科技公司對(duì)AI現(xiàn)實(shí)落地的探索，仍處于十分懵懂的早期階段。

行業(yè)的共識(shí)并不復(fù)雜，那就是想要普及AI應(yīng)用，必須要切中用戶興趣和實(shí)用場(chǎng)景這兩大原點(diǎn)，于是天然契合這些條件的文旅，毫無(wú)意外地成為了首個(gè)兵家必爭(zhēng)之地。

另一個(gè)趨勢(shì)是，如今的年輕人早已拋棄了「花最少的錢去最多的地方」這種打卡式旅游，來(lái)自中國(guó)青年報(bào)社今年的一篇調(diào)查報(bào)告顯示，沉浸式「慢游」已經(jīng)成為了最受年輕人追捧的方式。

相對(duì)應(yīng)的，「非遺」和「風(fēng)物旅行」等關(guān)鍵詞在社交媒體的熱度持續(xù)攀升，人們更希望在有限的時(shí)間里能深層次融入當(dāng)?shù)厣?，從吃穿住行，到文化熏陶，從而獲得「生活在別處」的驚喜感。

一切都在說(shuō)明，哪怕身處同一個(gè)城市和景區(qū)，不同游客之間的體驗(yàn)也可以具有高度差異，這也是文旅產(chǎn)業(yè)一幅從未有過(guò)的多元化圖景和機(jī)遇。

在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生的「鼓浪嶼AI伴游」，本質(zhì)上就是瞄準(zhǔn)了游客對(duì)歷史文化、建筑景觀的興趣，以及拍照打卡、品嘗美食等實(shí)際場(chǎng)景，將所有文旅過(guò)去難以實(shí)現(xiàn)的需求，整合到了同一款產(chǎn)品中。

要知道，咪咕在數(shù)智賦能鼓浪嶼的命題里，立足鼓浪嶼元宇宙平臺(tái)已積累了多年深耕的經(jīng)驗(yàn)，借著這份優(yōu)勢(shì)，「鼓浪嶼AI伴游」擁有其他同類產(chǎn)品可遇而不可求的資源稟賦。

• AI+文旅，煥新鼓浪嶼

其實(shí)對(duì)于鼓浪嶼的數(shù)智化升級(jí)，咪咕如今已經(jīng)走到了深水區(qū)。

2022年，咪咕官宣與廈門市人民政府達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合打造全球首個(gè)世遺元宇宙文旅項(xiàng)目——「鼓浪嶼元宇宙」，被行業(yè)譽(yù)為「元宇宙第一島」。

去年年底，鼓浪嶼元宇宙社區(qū)平臺(tái)正式上線，依托咪咕元宇宙內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)行基座、T.621+5G+XR等技術(shù)能力，這座百年世遺之島被1:1精準(zhǔn)復(fù)刻，「搬」上了數(shù)智空間，打破時(shí)間和空間的限制，用戶可以自主可控、自由探索、即時(shí)互動(dòng)、實(shí)時(shí)在線地沉浸式云游。

MMORPG玩家或許對(duì)此不會(huì)感到陌生，在電子游戲的世界里，是否能擁有足夠強(qiáng)的沉浸感，取決于交互的邊界與精度，細(xì)枝末節(jié)越是豐富，就越能讓人相信世界的真實(shí)，從而產(chǎn)生身臨其境般的感受。

通過(guò)映射1.88平方公里的物理時(shí)空，鼓浪嶼元宇宙精準(zhǔn)復(fù)刻了島上的人文景觀，包括八卦樓在內(nèi)的77棟核心建筑，更是被轉(zhuǎn)化成了可感知、可交互的沉浸式場(chǎng)景，而這一切，只需要用戶接入小程序就可以實(shí)現(xiàn)。

咪咕的做法，顯然是很多科技公司未曾設(shè)想過(guò)的新路徑，比如作為全球率先推行元宇宙的科技巨頭，Meta曾圍繞著這一新興技術(shù)展開(kāi)了很多維度的布局，結(jié)果也都看到了，太過(guò)于追求打造一個(gè)虛擬烏托邦，不僅讓Meta的元宇宙故事很難繼續(xù)講下去，就連AI時(shí)代也出現(xiàn)了掉隊(duì)的跡象。

與之相對(duì)的，是鼓浪嶼元宇宙正在迸發(fā)出前所未有的影響力，不僅中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》在世界文化遺產(chǎn)日這一天對(duì)其做了頭條報(bào)道，還先后兩次獲得了聯(lián)合國(guó)教科文組織頒發(fā)的「數(shù)字環(huán)境下保護(hù)與促進(jìn)文化多樣性案例集」入選案例、「華大集團(tuán)·2025ⅡOE高等教育數(shù)字化先鋒案例」，已然成為展現(xiàn)中國(guó)世遺保護(hù)成果、參與全球數(shù)字文明共建的示范窗口。

事實(shí)證明，無(wú)論科技如何發(fā)展，務(wù)實(shí)的價(jià)值始終高于一切。

更重要的是，咪咕在鼓浪嶼元宇宙上的建設(shè)，在萬(wàn)物皆可AI化的今年，給AI的實(shí)際落地提供出了獨(dú)此一家的生長(zhǎng)土壤。

眾所周知，旅行是一個(gè)極為復(fù)雜的融合式場(chǎng)景，人們的出游體驗(yàn)不僅體現(xiàn)在購(gòu)票、做攻略這些前期環(huán)節(jié)，更在于到了目的地之后，「吃好、睡好、玩好」的每一步都是不能缺失的，否則便會(huì)讓旅游體驗(yàn)的整體性大打折扣。

然而對(duì)于如今市面上的AI旅行產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，覆蓋面積的深度是一個(gè)不得不考慮的問(wèn)題，它們固然能夠打通像票務(wù)這些實(shí)用性場(chǎng)景，但要說(shuō)一個(gè)通用的AI助手能給用戶旅行體驗(yàn)帶來(lái)怎樣的質(zhì)變，恐怕還要經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

從這一點(diǎn)看，咪咕的思路十分清晰：通過(guò)在鼓浪嶼文旅的多年深耕，用一種無(wú)死角的方式把這座島的真實(shí)面貌帶給游客，借助AI的能力，定制出千人千面的旅行體驗(yàn)。

于是AI伴游智能體「小蘑菇」應(yīng)運(yùn)而生，相比于旅行助手，它更像是一名有著本地多年生活經(jīng)驗(yàn)的「鼓浪嶼百事通」，為游客提供高度完整的鼓浪嶼旅行解決方案。

在票務(wù)方面，游客可以通過(guò)「鼓浪嶼元宇宙」小程序，查詢到從船票到景點(diǎn)、博物館門票的所有資訊，也可以讓「小蘑菇」生成符合游客喜好的路線，一鍵直達(dá)購(gòu)票系統(tǒng)，省去了繁瑣的篩選過(guò)程。

在行程規(guī)劃方面，「小蘑菇」提供了十分豐富的預(yù)設(shè)選擇，無(wú)論游客是想體驗(yàn)「像本地人一樣的生活」，還是想要品嘗當(dāng)?shù)刈罹咛厣拿朗常嗷蚴亲非笈恼沾蚩ǔ銎寄茉谛〕绦蛑姓业阶詈侠砺肪€，滿足不同維度的需求。

在活動(dòng)資訊方面，「鼓浪嶼元宇宙」小程序整合了所有活動(dòng)的實(shí)時(shí)資訊，通過(guò)「島上活動(dòng)」入口進(jìn)入可一鍵預(yù)約，徹底告別傳統(tǒng)「打聽(tīng)式旅游」的尷尬。

除此之外，針對(duì)鼓浪嶼縱橫交錯(cuò)的復(fù)雜道路，「小蘑菇」高精度的實(shí)景AI向?qū)б材茈S時(shí)帶領(lǐng)游客去到目的地，并在此過(guò)程中推薦出距離最近、最值得游玩的景點(diǎn)，極大程度緩解了旅行過(guò)程中不斷趕路的疲憊感。

而在任何時(shí)間，游客都可以通過(guò)小程序進(jìn)入鼓浪嶼元宇宙，進(jìn)行登島前的預(yù)熱了解，或是下島后的回憶重溫，通過(guò)AI技術(shù)的全方位賦能，更是有諸多如AR合拍、AI吟詩(shī)等趣味性活動(dòng)，幫助游客以各種「新」方式打開(kāi)鼓浪嶼，自此完整串聯(lián)起游客「游前」定制個(gè)性攻略、「游中」精準(zhǔn)導(dǎo)航深度講解、「游后」專屬紀(jì)念留存的全鏈路需求。

可以說(shuō)，鼓浪嶼AI伴游打通了游客-當(dāng)?shù)匚穆?線上應(yīng)用在過(guò)去的所有孤島化場(chǎng)景，形成三位一體的解決方案，讓AI真正兼具趣味與實(shí)用性。

正是有了前些年「鼓浪嶼元宇宙」的建設(shè)，「鼓浪嶼AI伴游」才會(huì)有如此豐富實(shí)用的落地空間，而這也是技術(shù)變革的拐點(diǎn)中，傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)期盼已久的數(shù)智化機(jī)遇。

• 長(zhǎng)坡厚雪的文旅，和可復(fù)制的「鼓浪嶼們」

根據(jù)文化和旅游部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2024年全年國(guó)內(nèi)出游人次達(dá)到了56.15億，相較于2023年增加了7.24億人次，同比增長(zhǎng)率高達(dá)14.8%。

一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，文旅產(chǎn)業(yè)近兩年正迎來(lái)可持續(xù)性很強(qiáng)的高速增長(zhǎng)，這意味著AI時(shí)代里，人們有相當(dāng)一部分的注意力反而回歸到了線下。

在新一輪的消費(fèi)浪潮里，文旅產(chǎn)業(yè)同樣亟需改頭換面的迭代，來(lái)承接這些日漸高漲的消費(fèi)需求。

比如在看到淄博、哈爾濱的爆紅之后，這些年很多旅游城市都在跟進(jìn)，去竭盡所能地「造爆款」。

但爆紅背后的本質(zhì)原因，恰恰是這些城市能夠因地制宜，打破了商業(yè)同質(zhì)化的困境，找到一條適合城市自身文化，并且兼具底蘊(yùn)和辨識(shí)度的特色文旅發(fā)展之路。

換句話說(shuō)，「造爆款」只是手段而非目的，更重要的是能不能把流量留下來(lái)，成為細(xì)水長(zhǎng)流不斷刺激經(jīng)濟(jì)的勢(shì)能。

從這一點(diǎn)來(lái)看，咪咕對(duì)鼓浪嶼的全方位數(shù)智賦能，已經(jīng)跑在了時(shí)代前列。

拿頗受歡迎的鼓浪嶼元宇宙XR互動(dòng)體驗(yàn)館舉例，游客們?cè)谶@里能體驗(yàn)到國(guó)內(nèi)首個(gè)鼓浪嶼IP主題XR大空間「琴島奇遇」，用寓教于樂(lè)的方式，給游客提供了另一種認(rèn)識(shí)鼓浪嶼的角度。

其實(shí)不止鼓浪嶼，對(duì)于所有文化屬性濃厚的景區(qū)而言，如何拓展娛樂(lè)性是一個(gè)長(zhǎng)期議題，游客們既希望了解文化，又會(huì)本能拒絕說(shuō)教式科普，最自然的方式，是讓文化與科技帶來(lái)的新場(chǎng)景深度融合。

這便是「琴島奇遇」的獨(dú)特性。在XR大空間的加持下，游客不必只能通過(guò)沉悶的文字來(lái)了解鼓浪嶼，而是可以用趣味性高的沉浸式空間，感受作為人均鋼琴擁有率全國(guó)第一的「鋼琴之島」，在過(guò)去百年里波瀾壯闊的歷史進(jìn)程。

而鼓浪嶼元宇宙的出現(xiàn)，同樣也為島上商家們開(kāi)拓出了新的消費(fèi)業(yè)態(tài)。

基于數(shù)字地圖和AI名片產(chǎn)品能力，鼓浪嶼元宇宙不僅與蛋滿灌、林里檸檬茶、林秉記、林四喜、上嶼水產(chǎn)等在島優(yōu)質(zhì)商戶，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)權(quán)益和產(chǎn)品銷售互導(dǎo)、互通。還與極具鼓浪嶼別墅代表性的莫奈花園酒店，創(chuàng)新性地打通了線上體驗(yàn)-線下消費(fèi)的商業(yè)閉環(huán)，用戶在鼓浪嶼元宇宙線上數(shù)智空間參觀體驗(yàn)入駐的莫奈花園酒店景觀后，可直接線上進(jìn)行入住預(yù)約，再線下到店核銷入住。

不止如此，依托于元宇宙能力，在島上舉辦商業(yè)定制化活動(dòng)，也成了一件空前容易的事，從票務(wù)、廣告位到達(dá)人直播和社交玩法，過(guò)去每一個(gè)線下線上各自為戰(zhàn)的環(huán)節(jié)都被整合進(jìn)同一個(gè)空間里，實(shí)現(xiàn)一體化的承接。

說(shuō)到底，咪咕的一切動(dòng)作，都是為了讓鼓浪嶼的傳統(tǒng)文旅能夠更真切地?fù)肀?shù)智化趨勢(shì)，相對(duì)于打造一個(gè)如何讓人沉浸的虛擬世界，元宇宙+AI的數(shù)實(shí)融合，才更具行業(yè)參考價(jià)值的方向。

更重要的是，鼓浪嶼已經(jīng)發(fā)展成了一個(gè)高度成熟且容易復(fù)制的產(chǎn)業(yè)模式，而咪咕也為長(zhǎng)坡厚雪的文旅，提供了一種極具創(chuàng)新性的解題思路：

通過(guò)復(fù)刻現(xiàn)實(shí)中的文化奇觀，這個(gè)孿生的數(shù)字世界，不僅可以成為串聯(lián)起傳統(tǒng)與數(shù)字產(chǎn)業(yè)的黏合劑，也是日后AI能更深刻地理解現(xiàn)實(shí)世界、不可或缺的參考模型。