日前，由中共銀川市委社會(huì)工作部主辦的銀川市志愿者服務(wù)平臺(tái)適配改造項(xiàng)目在銀川市啟動(dòng)，蘭州東方商易文化科技有限責(zé)任公司（下簡(jiǎn)稱“東方商易”）與來自全國(guó)的多家機(jī)構(gòu)經(jīng)過激烈角逐，最終獲得基礎(chǔ)軟件開發(fā)資格，為該項(xiàng)目提供平臺(tái)開發(fā)建設(shè)服務(wù)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的浪潮下，志愿者服務(wù)正成為衡量一座城市文明程度的重要標(biāo)尺。東方商易研究開發(fā)的銀川市志愿者服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目，將以“全棧國(guó)產(chǎn)化替代”為核心目標(biāo)，對(duì)既有系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)改造升級(jí)的同時(shí)，將數(shù)據(jù)安全、治理能力與城市文明進(jìn)行深度融合，為銀川市志愿服務(wù)事業(yè)注入全新的發(fā)展動(dòng)能。

銀川市志愿者服務(wù)平臺(tái)，做作為承載50余萬志愿者、200余個(gè)組織的民生工程，其技術(shù)架構(gòu)的安全性直接關(guān)系到社會(huì)治理的穩(wěn)定性。原有的基于國(guó)外技術(shù)棧的系統(tǒng)如同“數(shù)字飛地”，既存在數(shù)據(jù)跨境流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，又面臨技術(shù)斷供的威脅。此次東方商易的系統(tǒng)研發(fā)和技術(shù)改造，正是通過麒麟操作系統(tǒng)、達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)庫(kù)、東方通中間件等國(guó)產(chǎn)技術(shù)矩陣的重構(gòu)，構(gòu)建起從管理到應(yīng)用的安全防護(hù)體系。這樣的技術(shù)重構(gòu)不是簡(jiǎn)單的技術(shù)替換，而是將數(shù)據(jù)主權(quán)牢牢掌握在自己手中，為城市資源服務(wù)事業(yè)筑起一道堅(jiān)不可摧的數(shù)字長(zhǎng)城。在信創(chuàng)云環(huán)境下實(shí)現(xiàn)平滑遷移，通過微服務(wù)架構(gòu)，解耦應(yīng)用與基礎(chǔ)設(shè)施，利用容器化技術(shù)實(shí)現(xiàn)彈性伸縮和數(shù)據(jù)庫(kù)遷移中SOL語言的轉(zhuǎn)換、存儲(chǔ)過程重構(gòu)等關(guān)鍵技術(shù)。特別是針對(duì)幾十萬甚至上百萬級(jí)資源服務(wù)記錄的遷移校驗(yàn)，東方商易創(chuàng)新采用區(qū)塊鏈存證技術(shù)確保數(shù)據(jù)完整性。

在平臺(tái)建設(shè)中，東方商易將采用“三端協(xié)同”體系，打造志愿服務(wù)新模式。政府監(jiān)管后臺(tái)，可通過大數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)全市志愿者服務(wù)熱點(diǎn)區(qū)域、時(shí)段分布，為資源調(diào)配提供科學(xué)依據(jù)；組織管理后臺(tái)，構(gòu)建智能排班系統(tǒng)，使活動(dòng)籌備效率得以極大提升；志愿者服務(wù)小程序，設(shè)計(jì)“一鍵參與”功能，將活動(dòng)報(bào)名流程縮短至幾十秒內(nèi)。這種歌數(shù)字化賦能的志愿者服務(wù)平臺(tái)，重構(gòu)志愿服務(wù)新生態(tài)，使“人找活動(dòng)”變?yōu)椤盎顒?dòng)找人”。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面，以拓展社會(huì)參與的廣度和深度為宗旨，為志愿服務(wù)多元化發(fā)展預(yù)留了充足的空，通過開放API接口，可接入智慧養(yǎng)老、應(yīng)急救援、智能環(huán)保、智慧文旅、智慧醫(yī)療等專業(yè)領(lǐng)域模塊，構(gòu)建起“基礎(chǔ)服務(wù)+特色服務(wù)”的生態(tài)體系。特別是針對(duì)新就業(yè)群體，設(shè)計(jì)了定制化服務(wù)模塊，通過精準(zhǔn)畫像實(shí)現(xiàn)“需求”與“供給”的智能匹配，可以讓外賣騎手、網(wǎng)約車四級(jí)等群體也能夠便捷地參與社區(qū)服務(wù)，這種包容性的設(shè)計(jì)，可以彰顯銀川市城市治理的溫服。

構(gòu)建媒介載體功能，傳播城市文明形象。東方商易在研發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)，沒有將平臺(tái)定位為單純地服務(wù)工具，在提供服務(wù)的同時(shí)，也是城市文明傳播的媒介平臺(tái)。通過設(shè)計(jì)志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)兌換、星級(jí)評(píng)定等激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合VR技術(shù)還原歷史或紅色教育基地場(chǎng)景，打造沉浸式文明實(shí)踐體驗(yàn)，吸引更多的青少年志愿者加入，通過數(shù)字技術(shù)傳播新時(shí)代的優(yōu)秀精神和中華文明。

銀川市志愿者服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，其價(jià)值意義遠(yuǎn)超技術(shù)范疇。該平臺(tái)的建設(shè)，將成為西北地區(qū)首個(gè)全棧國(guó)產(chǎn)化的志愿者服務(wù)數(shù)字底座，它將為同類城市提供志愿服務(wù)與城市管理可借鑒的“銀川樣本”。特別是在“東數(shù)西算”的國(guó)家戰(zhàn)略背景下，東方商易打造志愿者服務(wù)平臺(tái)，無疑將促進(jìn)西部城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的加快。并隨著AI智能客服、元宇宙志愿服務(wù)場(chǎng)景等新功能的運(yùn)用，平臺(tái)將逐步邁向“數(shù)智化”，與城市發(fā)展同頻共振，為城市文明釋放新動(dòng)能。