11月23日下午，由中共榆林市榆陽區(qū)委政法委員會主辦，榆陽區(qū)社會治安綜合治理中心和三秦都市報榆林事業(yè)部承辦的“法治服務(wù)零距離 平安榆陽齊守護(hù)”——2025年度平安建設(shè)滿意度調(diào)查主題宣傳活動在榆林城區(qū)世紀(jì)廣場舉行。

榆陽區(qū)人民法院、榆陽區(qū)人民檢察院、榆林市公安局榆陽分局、榆陽區(qū)司法局、榆陽區(qū)各街道辦事處、榆林市交警支隊一大隊、榆林市交警支隊二大隊、榆林市交警支隊三大隊等20余家單位參加了此次活動。

活動現(xiàn)場氣氛熱烈，四個精心編排的陜北說書節(jié)目輪番上演，贏得觀眾陣陣掌聲�！斗丛p防騙記心間》以詼諧方言揭露詐騙套路，《調(diào)解員巧斷家務(wù)事》生動展現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)解過程，《網(wǎng)格員巡邏保平安》講述網(wǎng)格員日常巡查故事，《平安榆陽齊守護(hù)》則唱響了共建共享平安家園的和諧樂章。

“這個活動挺好，讓我學(xué)到了很多防詐騙知識，平安建設(shè)和我們每個人都息息相關(guān)，希望這樣的活動多舉行，既有趣又有用，讓我們更加了解平安建設(shè)的重要性�！笔忻窭钚》艺f。

在演出間隙，主辦方還設(shè)置了多輪有獎問答環(huán)節(jié)，圍繞平安建設(shè)、滿意度調(diào)查等主題與現(xiàn)場群眾互動�！捌桨步ㄔO(shè)滿意度調(diào)查專用電話是多少”“您遇到了矛盾糾紛，除了打官司，還可以通過什么便捷有效的途徑解決”等問題引發(fā)群眾踴躍參與。工作人員為答對問題的群眾送上精心準(zhǔn)備的小禮品，現(xiàn)場氣氛活躍，在輕松愉快的互動中進(jìn)一步普及了平安建設(shè)知識。

“目前，2025年度全省平安建設(shè)滿意度調(diào)查已全面啟動，提醒廣大市民，當(dāng)接到‘12340’民意調(diào)查電話時，請耐心接聽，認(rèn)真作答，您的一句‘安全’‘滿意’‘知道’，既是對平安榆陽建設(shè)最美的贊譽(yù)，也是對家鄉(xiāng)最有力的支持�！庇荜枀^(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

活動現(xiàn)場還設(shè)置了綜治成果展示區(qū)、法治咨詢服務(wù)區(qū)和便民服務(wù)區(qū)。在平安建設(shè)成果展示區(qū)，圖文并茂的展板生動展示了榆陽區(qū)掃黑除惡、矛盾糾紛化解等平安建設(shè)工作取得的扎實(shí)成效。法治咨詢服務(wù)區(qū)內(nèi)，工作人員耐心解答群眾提出的法律問題。便民服務(wù)區(qū)為市民提供了實(shí)用的政策咨詢和生活服務(wù)。

近年來，榆陽區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以統(tǒng)籌聯(lián)動、一體推進(jìn)為總體思路，積極構(gòu)建多元解紛、多元共治、數(shù)字賦能、科學(xué)規(guī)范、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的綜治中心。榆陽區(qū)先后被評為“全國社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”“全國村級議事協(xié)商創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)區(qū)”，連續(xù)三年榮膺全國社會治理“典范區(qū)”“創(chuàng)新區(qū)”“優(yōu)秀區(qū)”，順利通過“全國首批鄉(xiāng)村治理體系建設(shè)試點(diǎn)示范區(qū)”中期評估。

榆陽區(qū)綜治中心緊扣預(yù)防化解矛盾糾紛和社會風(fēng)險防控主題，打造群眾訴求的“匯集地”、多元解紛的“主渠道”。該中心建立受理區(qū)、調(diào)解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)，整合訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、法律服務(wù)中心、信訪接待中心等力量常駐，人社、工會、婦聯(lián)等16個部門單位輪駐，其他相關(guān)單位隨叫隨駐，搭建了智能化、精細(xì)化、多元化的矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”綜合服務(wù)平臺。在“前端”接待大廳，設(shè)立綜合受理、分流轉(zhuǎn)辦、法律服務(wù)、信訪接待等服務(wù)窗口。在“后臺”設(shè)立人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、司法調(diào)解、心理疏導(dǎo)等21個功能區(qū)�？茖W(xué)規(guī)范的設(shè)置讓榆陽區(qū)綜治中心成為一個功能合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的基層社會治理綜合體。截至目前，榆陽區(qū)綜治中心對矛盾糾紛的化解率高達(dá)98.2%，已成為服務(wù)群眾、化解矛盾的堅強(qiáng)堡壘。

此外，中心建立的《加強(qiáng)全區(qū)社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施方案》《綜治中心開展“一站式”矛盾糾紛化解服務(wù)流程》等，不僅為全區(qū)規(guī)范開展綜治工作提供了指導(dǎo)，還確保了中心規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。

在完善“硬件”和“軟件”的基礎(chǔ)上，榆陽區(qū)綜治中心從解決群眾急難愁盼問題出發(fā)，以為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)為目標(biāo)，打造了矛盾糾紛“全領(lǐng)域調(diào)處責(zé)任閉環(huán)鏈條”。

“我們不僅有‘兩代表一委員’、金牌調(diào)解員、知名律師、老法官、老民警等組成的榆陽區(qū)矛盾糾紛調(diào)解專家?guī)�，還有470個人民調(diào)解組織、32個品牌調(diào)解室、3個律師調(diào)解室、13個行業(yè)性調(diào)解組織和5個司法專業(yè)調(diào)解室的力量為依托，群眾的矛盾在我們這里都能得到解決�！庇荜枀^(qū)綜治中心主任劉兆軍介紹，該中心創(chuàng)新推行“246”矛盾糾紛化解機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、行業(yè)調(diào)解“四調(diào)聯(lián)動”，形成了“多元解紛+司法確認(rèn)”調(diào)解模式，提升矛盾糾紛預(yù)防化解法治化水平。

為全鏈條抓緊抓實(shí)社會治安防控體系建設(shè)，榆陽區(qū)綜治中心按照“整合利用、填平補(bǔ)齊、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用”的原則，在31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、408個村（社區(qū)），依托黨群服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、便民服務(wù)驛站，扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村兩級綜治中心規(guī)范化、實(shí)體化運(yùn)行，同時，推行“五級五長+全科網(wǎng)格”“警格+網(wǎng)格”模式，1379名村（居）干部、1508名人民調(diào)解員、3641名網(wǎng)格員、453名村居鄉(xiāng)賢等調(diào)解力量將大部分群眾矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)、化解在最小單元。

“我們積極推動派出所所長進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道班子、社區(qū)民警進(jìn)村和社區(qū)‘兩委’班子，并充分發(fā)揮‘五級五長’‘駝城義警’等各類群防群治力量，形成了專群結(jié)合、多元參與、平戰(zhàn)聯(lián)控的社會治安整體防控體系�！庇荜枀^(qū)委政法委常務(wù)副書記謝中華說。