本文是《即時(shí)零售傳》第180集

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全國(guó)有超5萬家閃電倉(cāng)，他們的百貨日雜商品主要從1688、拼多多等渠道進(jìn)貨，這些渠道進(jìn)貨，肯定很多問題。

比如下單鏈接失效，到貨周期長(zhǎng)，物流成本高，拆箱麻煩，退換貨難，品質(zhì)不穩(wěn)定，售后解答，顧客搜索比價(jià)差評(píng)等。

既然有這么多問題，那么就有很多機(jī)會(huì)，改善閃電倉(cāng)供應(yīng)鏈?zhǔn)前宴P子賣個(gè)掘金人，是推動(dòng)即時(shí)零售進(jìn)化的機(jī)會(huì)。

閃電倉(cāng)供應(yīng)鏈到底有什么問題，怎么解決這些問題，誰做過什么嘗試，得失總結(jié)是什么，機(jī)會(huì)在哪里？

本文是11月25日，老張?jiān)谔K州經(jīng)銷商大會(huì)的分享內(nèi)容，探討如何解決閃電倉(cāng)供應(yīng)鏈痛點(diǎn)，本文尾部有彩蛋哦。

一、閃電倉(cāng)供應(yīng)鏈痛點(diǎn)

閃電倉(cāng)供應(yīng)鏈主要有庫(kù)存、管理和運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面的痛點(diǎn)。

1、在庫(kù)存方面，主要有穩(wěn)定性、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、退換貨這三個(gè)痛點(diǎn)。

閃電倉(cāng)在1688、拼多多等平臺(tái)進(jìn)貨，經(jīng)常遇到穩(wěn)定性問題，上次訂貨的鏈接失效了，缺貨了，或者漲價(jià)了，要重新找貨源找鏈接。

在線上平臺(tái)找貨源是個(gè)麻煩事情，因?yàn)楹芏喟儇浫针s商品沒有唯一標(biāo)識(shí)碼，品質(zhì)并不統(tǒng)一，很多時(shí)候，要用肉眼判斷，經(jīng)常出錯(cuò)。

圖片是閃電倉(cāng)找貨源的關(guān)鍵線索，看到其它閃電倉(cāng)某個(gè)商品賣得好，就用對(duì)方的圖片到線上平臺(tái)搜索找貨源，因此，甚至有線上平臺(tái)商家用假圖片誤導(dǎo)閃電倉(cāng)采購(gòu)。

庫(kù)存周轉(zhuǎn)也是問題，在線上平臺(tái)下單，到貨需要2-5天，倉(cāng)內(nèi)備貨庫(kù)存量需要考慮這個(gè)到貨周期，而且快遞物流費(fèi)比較高，很多時(shí)候占商品價(jià)值的比例超過10%，這遠(yuǎn)高于超市中心倉(cāng)3%物流成本。

線上平臺(tái)進(jìn)貨后，拆紙箱包裝也是麻煩事，老張親眼見過某個(gè)閃電倉(cāng)的廢紙箱堆得比人高，浪費(fèi)了寶貴的閃電倉(cāng)空間面積。

還有退貨換問題，閃電倉(cāng)主要經(jīng)營(yíng)百貨日雜商品，很多閃電倉(cāng)月動(dòng)銷率只有70%-80%，一定有不少滯銷百貨日雜商品，這些商品可能已經(jīng)從線上進(jìn)貨幾個(gè)月了，已經(jīng)過退貨期了。

不能退換貨，庫(kù)存就會(huì)砸到店主手里，現(xiàn)在閃電倉(cāng)收倉(cāng)的行情是1-2折收倉(cāng)，進(jìn)貨自己直接損失80%，你說店長(zhǎng)哭不哭？

2、在管理方面，主要有選品、售后、條碼等痛點(diǎn)。

選品痛點(diǎn)問題，閃電倉(cāng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵是貨盤，貨好，消費(fèi)者才會(huì)下單，才有更高的流量轉(zhuǎn)化率，平臺(tái)才會(huì)給更多流量，怎么選品，用什么圖片和設(shè)計(jì)呈現(xiàn)商品，是閃電倉(cāng)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

在閃電倉(cāng)購(gòu)物場(chǎng)景中，很多時(shí)候“賣商品，其實(shí)就是賣圖片”。

有的閃電倉(cāng)是加盟的總部選品，不同區(qū)域不同商圈的閃電倉(cāng)需要不同的商品，但是閃電倉(cāng)品牌的加盟倉(cāng)太分散了，很難對(duì)每個(gè)區(qū)域每個(gè)商圈都精細(xì)化選品。

有的閃電倉(cāng)是老板自己選品，過于依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，沒有足夠的數(shù)據(jù)支持，容易踩坑，好不容易賺點(diǎn)錢，結(jié)果變成庫(kù)存積壓。

還有售后問題，閃電倉(cāng)進(jìn)貨到倉(cāng)庫(kù)后，貨物可能在倉(cāng)庫(kù)放幾個(gè)月，百貨日雜商品又很容易遇到售后問題，比如顧客購(gòu)買了鬧鐘，問多個(gè)鬧鐘時(shí)間點(diǎn)怎么設(shè)置等。

閃電倉(cāng)老板哪里知道這些問題，但是已經(jīng)進(jìn)貨幾個(gè)月了，線上店鋪可能沒有了，怎么解決這些售后問題，是個(gè)麻煩事情。

還有條碼問題，很多百貨日雜商品是沒有條碼的，沒有了唯一標(biāo)識(shí)，閃電倉(cāng)就很難管理這類商品，不得不自己貼碼，自己貼碼不僅麻煩，而且容易掉落，影響揀貨效率，最后變成糊涂賬。

3、在運(yùn)營(yíng)方面，主要有品質(zhì)、合規(guī)、同質(zhì)化問題

從線上平臺(tái)進(jìn)貨，容易遇到品質(zhì)問題，線上平臺(tái)，比如拼多多，是誰的價(jià)格低，流量就給誰，這造成商家無底線比價(jià)格。

其實(shí)有些地方稍微投入一點(diǎn)就能顯著提高品質(zhì)，但是不敢投入，因?yàn)闈q價(jià)就沒有流量了。

現(xiàn)在即時(shí)零售正從滿足應(yīng)急需求轉(zhuǎn)變成滿足日常購(gòu)物需求，美團(tuán)等平臺(tái)在提高對(duì)商品品質(zhì)的要求。

如果閃電倉(cāng)商品品質(zhì)更好，差評(píng)更少，就能獲得更多流量和權(quán)重，線上平臺(tái)的商品已經(jīng)逐漸不能滿足閃電倉(cāng)的購(gòu)物需求了。

還有合規(guī)問題，在線上平臺(tái)進(jìn)貨，一些白牌商品是沒有發(fā)票的，現(xiàn)在美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)等平臺(tái)已經(jīng)上報(bào)了銷售數(shù)據(jù)，閃電倉(cāng)需要進(jìn)項(xiàng)稅票，以前很多白牌商品不能滿足需求了。

還有同質(zhì)化問題，閃電倉(cāng)從拼多多等平臺(tái)進(jìn)貨，因?yàn)橐袚?dān)引流費(fèi)，配送費(fèi)，平臺(tái)扣點(diǎn)，推廣費(fèi)，房租，水電，倉(cāng)內(nèi)人力等成本，所以百貨日雜商品的加價(jià)率普遍超過100%。

一些消費(fèi)者在閃電倉(cāng)購(gòu)買商品后，會(huì)在電商平臺(tái)搜索比價(jià)，消費(fèi)者看到價(jià)格比電商平臺(tái)貴一倍，心理不舒服，有的顧客還會(huì)因此差評(píng)。

看到了嗎，閃電倉(cāng)的供應(yīng)鏈有太多痛點(diǎn)了，這些痛點(diǎn)都是可以解決的，我們下一個(gè)部分聊聊如何解決。

二、如何解決閃電倉(cāng)供應(yīng)鏈痛點(diǎn)

閃電倉(cāng)是一個(gè)新業(yè)態(tài)，新業(yè)態(tài)會(huì)有迭代進(jìn)化過程，每次進(jìn)化都是結(jié)構(gòu)化機(jī)會(huì)，新業(yè)態(tài)需要匹配新供應(yīng)鏈，新供應(yīng)鏈就是新機(jī)會(huì)。

老張發(fā)現(xiàn)，一些品類廠家，已經(jīng)進(jìn)化出符合閃電倉(cāng)供應(yīng)鏈的能力體系了，比如做箱包的肖總。

肖總已經(jīng)和一些頭部閃電倉(cāng)合作，某些頭部閃電倉(cāng)品牌的所有箱包都是肖總在供貨，他們?yōu)槭裁催x擇肖總，因?yàn)闉殚W電倉(cāng)解決了這些痛點(diǎn)問題：

1、肖總配置了專門的客服，為閃電倉(cāng)準(zhǔn)備了售后說明視頻等，一些棘手的問題，由專業(yè)客服幫閃電倉(cāng)解決，這大大解放了閃電倉(cāng)老板的精力；

2、在解決問題中，發(fā)現(xiàn)有不少顧客反應(yīng)箱包第一次打開時(shí)有異味，于是肖總為箱包配備了除味劑，并且使用更好的材料，消滅了這類差評(píng)；

3、肖總的箱包在包裝上升級(jí)，從大倉(cāng)到閃電倉(cāng)是物流快遞送貨，從閃電倉(cāng)到用戶是外賣員送貨，包裝考慮這兩方面場(chǎng)景，既很結(jié)實(shí)，也很美觀，還不用閃電倉(cāng)老板收貨時(shí)付出太多拆外包裝的時(shí)間；

4、針對(duì)平臺(tái)對(duì)商品品質(zhì)要求越來越高，肖總的箱包在品質(zhì)上有升級(jí)，解決了一些常見問題，客訴大幅降低了，這對(duì)閃電倉(cāng)的店鋪權(quán)重有顯著幫助；

5、為了解決消費(fèi)者比價(jià)差評(píng)問題，肖總為閃電倉(cāng)定制了�？钚吞�(hào)，其實(shí)就是換了型號(hào)標(biāo)識(shí)碼，幾乎不增加成本，消費(fèi)者在電商平臺(tái)搜不到這款商品，就無法比價(jià)了，差評(píng)就少了；

6、為了解決商品管理問題，肖總的箱包有唯一標(biāo)識(shí)碼，再也不用閃電倉(cāng)自己貼碼了，管理方便很多；

7、為了幫助閃電倉(cāng)提升經(jīng)營(yíng)能力，肖總還收集箱包趨勢(shì)信息，定期與閃電倉(cāng)交流，建議什么季節(jié)，什么區(qū)域，什么商圈配置什么箱包，如何汰換，其實(shí)就是在幫助閃電倉(cāng)選品，這對(duì)閃電倉(cāng)的幫助也很大。

8、肖總還在銷量達(dá)標(biāo)的城市建立了中轉(zhuǎn)倉(cāng)，大車把箱包送到中轉(zhuǎn)倉(cāng)，中轉(zhuǎn)倉(cāng)按照閃電倉(cāng)需求配送箱包，這能更快滿足閃電倉(cāng)需求，還能退換貨，調(diào)撥貨物。肖總還準(zhǔn)備基于中轉(zhuǎn)倉(cāng)拓展品類，比如裝飾品，收納箱等。

肖總的這些動(dòng)作，真正幫助閃電倉(cāng)解決了很多痛點(diǎn)問題，閃電倉(cāng)已經(jīng)離不開肖總了。

基于這些動(dòng)作，其實(shí)可以打造更適合閃電倉(cāng)的供應(yīng)鏈體系，我們下一段聊聊這個(gè)話題。

三、如何打造閃電倉(cāng)供應(yīng)鏈體系

肖總確實(shí)解決了閃電倉(cāng)的問題，但是也只能解決某個(gè)品類的問題，有沒有什么方法能解決閃電倉(cāng)整個(gè)貨盤的問題了？

最想解決閃電倉(cāng)整體供應(yīng)鏈問題的是閃電倉(cāng)品牌，有的品牌建立了自己的中心倉(cāng)，但是建立后，發(fā)現(xiàn)新的問題。

閃電倉(cāng)做中心倉(cāng)并不專業(yè)，運(yùn)營(yíng)成本也比較高，中心倉(cāng)進(jìn)貨，存貨，揀貨，送貨都是要成本的，連鎖超市的中心倉(cāng)成本大概3%，而有的閃電倉(cāng)品牌的中心倉(cāng)成本5%-10%。

閃電倉(cāng)和實(shí)體超市相比，數(shù)量還是太少了，全國(guó)大概有5萬多個(gè)閃電倉(cāng)，其中大部分是垂類倉(cāng)，超市綜合倉(cāng)大概一萬多個(gè)，這和數(shù)百萬超市實(shí)體店相比，數(shù)量太少了。

閃電倉(cāng)的總數(shù)不多，而且還分散成多個(gè)品牌，單一品牌的倉(cāng)數(shù)更少，頭部閃電倉(cāng)也只有幾百家店，而且分散在全國(guó)，而全家便利店，僅在上海就有大概1500個(gè)門店。

閃電倉(cāng)品牌的貨物從多個(gè)渠道進(jìn)貨，和代理多個(gè)品牌的經(jīng)銷商相比，沒有進(jìn)價(jià)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)銷商把貨物送到閃電倉(cāng)中心倉(cāng)，也增加了搬運(yùn)次數(shù)和成本。

還有閃電倉(cāng)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的百貨日雜商品，這些商品容易過時(shí)，周轉(zhuǎn)慢，合規(guī)性較差，也難經(jīng)營(yíng)。

閃電倉(cāng)數(shù)量不多，密度低，進(jìn)價(jià)高，這就造成很多閃電倉(cāng)品牌不敢建立中心倉(cāng)，建立了中心倉(cāng)也很有競(jìng)爭(zhēng)力。

老張認(rèn)為，最適合解決閃電倉(cāng)供應(yīng)鏈問題的是傳統(tǒng)經(jīng)銷商，就是給廣大實(shí)體超市供貨的批發(fā)商。

他們有齊全的快消商品，有進(jìn)貨成本優(yōu)勢(shì)，工具系統(tǒng)體系也成熟，而且他們本來給大量實(shí)體超市供貨，網(wǎng)點(diǎn)密度大，做閃電倉(cāng)供貨，是增量業(yè)務(wù)，投入少，風(fēng)險(xiǎn)低。

很多經(jīng)銷商也是這么想的，也嘗試給閃電倉(cāng)供貨，但是發(fā)現(xiàn)很難做好這件事，為什么做不好，回顧老張前文談到的閃電倉(cāng)痛點(diǎn)，你應(yīng)該知道答案了。

老張認(rèn)為：經(jīng)銷商做閃電倉(cāng)供應(yīng)鏈，不能簡(jiǎn)單的在現(xiàn)有體系上做增量，而是要以解決閃電倉(cāng)供應(yīng)鏈痛點(diǎn)為中心，打造閃電倉(cāng)專門的供應(yīng)鏈體系，這才能推動(dòng)行業(yè)進(jìn)化，也能抓住時(shí)代機(jī)會(huì)。

寫本文的原因是老張11月25號(hào)在蘇州參加經(jīng)銷商大會(huì)，本文是大會(huì)的分享發(fā)言稿。

在寫作和調(diào)研過程中，老張有個(gè)想法，就是建立一個(gè)體系，幫助經(jīng)銷商為閃電倉(cāng)服務(wù)，解決閃電倉(cāng)的痛點(diǎn)，構(gòu)建適合閃電倉(cāng)的本地供應(yīng)鏈體系，具體有以下步驟：

1、首先建立經(jīng)銷商社群，感興趣的經(jīng)銷商可以加入，這個(gè)社群的使命是改善閃電倉(cāng)供應(yīng)鏈問題；

2、建立符合閃電倉(cāng)供貨的供應(yīng)鏈和服務(wù)體系，定期會(huì)議分享籌建過程，幫助聯(lián)盟經(jīng)銷商進(jìn)化相關(guān)能力；

3，以解決閃電倉(cāng)供應(yīng)鏈痛點(diǎn)為中心，解決上文提到的各種痛點(diǎn)問題，建立適合閃電倉(cāng)的供應(yīng)鏈體系；

4、需要整合上游供應(yīng)鏈，找到上文類似肖總箱包的商品，這些商品很適合閃電倉(cāng)，用這些商品帶動(dòng)整個(gè)貨盤銷售，老張可以找到一些上游品牌；

5、總之針對(duì)閃電倉(cāng)的痛點(diǎn)構(gòu)建能力，整合上游品類資源，為聯(lián)盟經(jīng)銷賦能，更好的為閃電倉(cāng)供貨，把更多是閃電倉(cāng)納入供貨體系；

6、當(dāng)能力足夠的時(shí)候，可以幫助經(jīng)銷商本來服務(wù)的線下實(shí)體超市建立經(jīng)營(yíng)線上的能力，改善實(shí)體超市的經(jīng)營(yíng)；

不知道這個(gè)想法是否合適，不知道經(jīng)銷商朋友是否認(rèn)可這些觀點(diǎn)，歡迎交流討論（微信zcyshowzcy 請(qǐng)加備注“閃電倉(cāng)供應(yīng)鏈”）。

總結(jié)

本文是經(jīng)銷商大會(huì)發(fā)言稿，分享關(guān)于閃電倉(cāng)供應(yīng)鏈的一些看法，拋磚引玉，歡迎交流探討。

本文是《即時(shí)零售傳》第180集，未來無人配送和智能倉(cāng)結(jié)合即時(shí)零售，能把履單成本從7-15元降低到1-3元，即時(shí)零售現(xiàn)在還處于初級(jí)階段，未來很精彩。

老張專注即時(shí)零售，大量輸入輸出即時(shí)零售信息觀點(diǎn)，希望更準(zhǔn)確預(yù)估即時(shí)零售未來路徑，

老張?jiān)谧黾磿r(shí)零售服務(wù)過程中，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，分享如下推薦文章：

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