福建政法委清朗天空2025-11-25 14:32:01

為打通執(zhí)行環(huán)節(jié)的“信息堵點”

讓司法公正從“紙上”

看在“明處”、落到“實處”

泉州市晉江法院創(chuàng)新推出

“三亮燈、三告知、三反饋”執(zhí)行工作機制

用“看得見的規(guī)范”“摸得著的透明”

讓人民群眾真切感受

公平正義就在身邊

“三亮燈”立標(biāo)尺

為執(zhí)行服務(wù)“打底子”

“原以為申請執(zhí)行要反復(fù)跑，

沒想到提交立案申請后，

工作人員一次性告知了

所需材料和流程規(guī)范，

還一對一耐心指導(dǎo)和解答，

一下子就立好了，太貼心了！”

近日

剛辦完執(zhí)行立案手續(xù)的陳先生

對晉江法院的執(zhí)行立案服務(wù)連連稱贊

針對執(zhí)行中群眾最關(guān)注的訴求回復(fù)、

財產(chǎn)處置、案款發(fā)放等關(guān)鍵節(jié)點

晉江法院創(chuàng)新

建立“紅黃綠燈”亮燈機制

對內(nèi)壓實責(zé)任、對外公開透明

實現(xiàn)執(zhí)行“全節(jié)點可控”

綠燈常亮，暢通服務(wù)渠道

升級執(zhí)行服務(wù)中心功能

標(biāo)準(zhǔn)化辦理立案指導(dǎo)、材料遞交等業(yè)務(wù)

重點攻堅群眾急難愁盼案件

惠民安商

黃燈預(yù)警，強化效率監(jiān)督

為執(zhí)行立案、財產(chǎn)查控、

資產(chǎn)處置等環(huán)節(jié)設(shè)定明確時限

今年以來通過黃燈預(yù)警

推動執(zhí)行案件順利完成關(guān)鍵環(huán)節(jié)

顯著縮短辦理周期

紅燈警示，嚴(yán)守紀(jì)律底線

明確執(zhí)行全環(huán)節(jié)禁止性規(guī)則

嚴(yán)禁違規(guī)操作和越線行為

今年以來組織執(zhí)行干警廉政學(xué)習(xí)12場

筑牢執(zhí)行規(guī)范防線

“三告知”增信心

為權(quán)益保障“鋪路子”

“剛提交執(zhí)行申請，

就收到了流程告知書，

從查詢案件到結(jié)案的每一步

都寫得清清楚楚，

還有服務(wù)熱線，

再也不用‘盲目等待’了！”

當(dāng)事人王女士的感受

正是晉江法院“三告知”機制的初衷

以“信息送上門”代替“群眾找上門”

讓當(dāng)事人全程掌握權(quán)益保障路徑

在“亮燈管理”基礎(chǔ)上

晉江法院于去年試點“三告知”機制

今年全面鋪開

累計向當(dāng)事人送達(dá)

各類告知文書1.6萬余份

群眾相關(guān)咨詢量明顯下降

受理即告知

案件受理時同步推送

《執(zhí)行案件流程告知書》

清晰列明“案件查詢-續(xù)查封、

扣押、凍結(jié)-結(jié)案”全流程

告知事務(wù)辦理要點、執(zhí)行風(fēng)險及服務(wù)熱線

讓當(dāng)事人從一開始就“了然于胸”

查控全告知

財產(chǎn)查控完成后

及時送達(dá)《財產(chǎn)查控情況告知書》

詳細(xì)說明查控項目、結(jié)果及措施采取情況

引導(dǎo)當(dāng)事人配合后續(xù)處置

推動涉案財產(chǎn)處置效率同比上升

終本前告知

終結(jié)本次執(zhí)行程序前

送達(dá)《終本管理告知書》

講明當(dāng)前執(zhí)行情況、恢復(fù)執(zhí)行條件

及終本管理規(guī)則

有效打消當(dāng)事人“終本即權(quán)益終結(jié)”的顧慮

相關(guān)異議申請量同比下降

“三反饋”強回應(yīng)

為信息公開“定調(diào)子”

“打12368熱線反映訴求，

當(dāng)即就收到回復(fù)，

還幫我理清了后續(xù)操作，

不用再跑第二趟！”

談及晉江法院的“三反饋”機制

當(dāng)事人李先生十分認(rèn)可

此前，李先生因涉案房產(chǎn)

拍賣后的過戶問題產(chǎn)生疑問

通過熱線反映后

工作人員不僅當(dāng)場解答

還后續(xù)還跟進(jìn)反饋款項繳納時限與過戶流程

最終順利完成產(chǎn)權(quán)登記

為打通執(zhí)行溝通壁壘

晉江法院在“三告知”基礎(chǔ)上

同步推進(jìn)“三反饋”

今年以來累計處理各類反饋需求5000余條

訴求辦結(jié)率100%

訴求接辦反饋

當(dāng)事人可通過執(zhí)行服務(wù)中心、

執(zhí)行服務(wù)管理中心現(xiàn)場咨詢

或撥打12368執(zhí)行熱線反映訴求

當(dāng)場回應(yīng)率達(dá)85%

其余需跟蹤核實的訴求均做好記錄

核實后第一時間回復(fù)

做到回應(yīng)率100%

疑問解答反饋

針對終本管理、恢復(fù)執(zhí)行等群眾高頻疑問

用通俗語言“一對一”答疑

通過“要點解讀”“流程指引”講透規(guī)則

當(dāng)事人“聽懂率”“認(rèn)可率”達(dá)100%

結(jié)果跟進(jìn)反饋

案件進(jìn)入拍賣成交、案款發(fā)放等關(guān)鍵節(jié)點后

主動跟進(jìn)后續(xù)銜接

今年以來拍賣成交案件均100%

告知買受人款項繳納、產(chǎn)權(quán)過戶等事項

后續(xù)過戶成功率保持高位

讓當(dāng)事人既知曉結(jié)果

也清楚后續(xù)操作

“‘三亮燈、三告知、三反饋’機制，

核心不是‘定流程’，

而是‘解民憂’。

從‘群眾找信息’到‘信息找群眾’，

從‘被動回應(yīng)’到‘主動服務(wù)’，

我們始終盯著群眾在執(zhí)行中的

‘堵點、難點、痛點’，

把機制做細(xì)、把服務(wù)做實�！�

晉江法院執(zhí)行局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示

來源：泉州晉江市人民法院

責(zé)編：趙淑琳

審核：方琮 高奇

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