11月20日，在“質(zhì)敬未來”2025中國汽車質(zhì)量盛典上，問界汽車憑借行業(yè)領(lǐng)先的售后服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐，斬獲備受矚目的2025年售后服務(wù)進(jìn)步獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)由中國汽車質(zhì)量委員會(huì)主導(dǎo)評(píng)選，問界汽車憑借在主動(dòng)服務(wù)、數(shù)智化創(chuàng)新、用戶共創(chuàng)等領(lǐng)域的體系化建設(shè)，從眾多主流品牌中脫穎而出，印證了其服務(wù)創(chuàng)新的行業(yè)標(biāo)桿價(jià)值。

（問界汽車銷售有限公司銷服體系副總經(jīng)理耿新領(lǐng)獎(jiǎng)）

問界秉承“銷售不是終點(diǎn)，而是服務(wù)起點(diǎn)”的理念，布局“問界智享，服務(wù)無憂”戰(zhàn)略，將單次維修延伸為全用車周期的價(jià)值陪伴，打造“新豪華”服務(wù)標(biāo)桿。2025年問界推出的“智眸”數(shù)智化車間，依托AI與大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)維修全流程透明化管理，DMO專屬管家確保用戶訴求第一時(shí)間響應(yīng)。

與此同時(shí)，“親友同享道路救援”等創(chuàng)新服務(wù)打破品牌邊界，以超越期待的溫度贏得用戶深度認(rèn)同，通過溯源機(jī)制深度優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)品牌信任的深度強(qiáng)化。

問界獲獎(jiǎng)的背后，是其在主動(dòng)服務(wù)、數(shù)智化落地、用戶共創(chuàng)等領(lǐng)域的系統(tǒng)化突破。面向未來，問界將持續(xù)深化“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨，通過AI賦能與人才培育，以體系化服務(wù)創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)價(jià)值向上突破，在智能汽車時(shí)代為用戶構(gòu)建“安心、舒心、自豪”的服務(wù)體驗(yàn)。