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本文據(jù)浙江某縣級(jí)市知名開發(fā)商的知名樓盤的業(yè)主爆料，由筆者整理而成，其中涉及的三個(gè)問題非常典型，具有廣泛的代表性，凸顯住宅物業(yè)矛盾往往源自對(duì)質(zhì)量和民生缺少敬畏心。

一、電梯在“墜落”，安全在崩塌

某龍地產(chǎn)開發(fā)的這個(gè)小區(qū)，交付才第三個(gè)年頭，但今年56部電梯其中一半電梯集中爆發(fā)問題，主要問題是曳引鋼絲繩延長(zhǎng)，導(dǎo)致對(duì)重壓緩沖器；限速器螺絲斷裂等重大問題。大家都知道，正規(guī)合格的電梯產(chǎn)品，核心部件至少8年壽命，而這個(gè)小區(qū)才交房短短三年，細(xì)思極恐！

然后，某龍物業(yè)聲稱維修費(fèi)5萬(wàn)元需要公共維修金或小區(qū)公共收益開支，同意先行墊付維修。但是就在2025年10月某天，剛維修完，有業(yè)主就親歷了16號(hào)樓電梯“剛換繩就困人”的驚魂一幕，估計(jì)給困在電梯中的小孩留下終身難忘的陰影。

新?lián)Q鋼絲繩調(diào)試期，略有延長(zhǎng)屬于正?，F(xiàn)象，但是三年內(nèi)還在不斷大幅伸長(zhǎng)，這絕非正常現(xiàn)象。只有兩種情況能解釋：要么鋼絲繩或曳引輪質(zhì)量低劣，要么是安裝工藝嚴(yán)重違規(guī)。因?yàn)閲?guó)家《電梯制造與安裝安全規(guī)范》（GB 7588）明確規(guī)定，鋼絲繩必須符合嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，張力偏差不得超過5%，調(diào)試期允許的最長(zhǎng)延長(zhǎng)率1%，后續(xù)延伸率必須穩(wěn)定。

這真不是小毛病，為了小區(qū)上千戶家庭的生命安全，真心建議小區(qū)業(yè)主們讓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局、電梯特檢部門，立即介入調(diào)查！對(duì)全部電梯進(jìn)行安全檢測(cè)，查明鋼絲繩質(zhì)量可靠性，若有問題，應(yīng)追責(zé)整改，絕不能讓“困人”變成“傷人”甚至“奪命”隱患。

住宅房屋帶病交付，特別是保交樓樓盤，或許正成為通??！

二、物業(yè)費(fèi)畸高，服務(wù)卻“縮水”

目前，該小區(qū)某龍物業(yè)向住宅業(yè)主收取2.4元/平方米·月 的物業(yè)費(fèi)，并聲稱“含公共能耗”。但對(duì)比該市普通住宅物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價(jià)（多數(shù)小區(qū)在1.2–1.6元區(qū)間），這一價(jià)格明顯畸高。

省會(huì)杭城強(qiáng)二線，杭城多數(shù)高層也才這樣的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)三線城市，物價(jià)和工資水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與杭城，物業(yè)費(fèi)卻敢于杭州比美，也不知道某龍物業(yè)，哪里來的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)勇氣！

更關(guān)鍵的是——收費(fèi)高，服務(wù)在哪？

·樓道垃圾清運(yùn)不及時(shí)；

·綠化枯死無人管；

·車輛亂停堵塞消防通道；

·公共收益從不公示；

·電梯故障頻發(fā)卻推諉拖延。

更諷刺的是，這份高價(jià)合同，似乎就是開發(fā)商說了算，老子開發(fā)兒子物業(yè)，老子定價(jià)兒子收費(fèi)！根據(jù)《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》，前期物業(yè)服務(wù)合同必須向住建部門備案，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也需公示并接受監(jiān)督。但是，有熱心業(yè)主，致函住建局要求提供該小區(qū)物業(yè)招投標(biāo)信息，住建反饋：系統(tǒng)中未查到收錄的相關(guān)資料。

感情是招商項(xiàng)目一律開紅燈，招投標(biāo)的走過場(chǎng)也省了嗎？

為什么這物業(yè)，三線縣城物業(yè)費(fèi)可以按

2.4

元收取嗎？

因?yàn)樾】h難見大品牌，所以可以配大鐮刀嗎？

是這個(gè)樓盤太高端，還是有大小無常作妖呢？

據(jù)說該樓盤物業(yè)費(fèi)目前收繳難，物業(yè)招式用盡，收繳率依然不高，價(jià)格畸高、質(zhì)價(jià)不符或許是重要原因。期間這物業(yè)也曾降費(fèi)到1.9元，但買賬并不多，沒多久物業(yè)又稱按原價(jià)收費(fèi)；至于裝修押金必須物業(yè)費(fèi)繳納才能退，要不就是直接充當(dāng)物業(yè)費(fèi)；索要買房發(fā)票，也須繳納物業(yè)費(fèi)才給，否則沒門；反正，這物業(yè)主打他的樓盤他做主，不管業(yè)主服不服。

買房是房產(chǎn)公司的事情，開發(fā)票卻掛鉤物業(yè)費(fèi)，難道房產(chǎn)公司和物業(yè)公司不是相互獨(dú)立的公司?難怪全國(guó)業(yè)主都要求：物業(yè)為房產(chǎn)遺留質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，也是事出有因呀！

某市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，應(yīng)該去查一下，看看物業(yè)定價(jià)收費(fèi)是否有依有據(jù)、是否質(zhì)價(jià)相符？若依據(jù)不足或高價(jià)低值，應(yīng)該怎么辦？

小區(qū)最大的法，難道不是國(guó)法，而是物業(yè)在小區(qū)的家法？

三、這個(gè)“業(yè)委會(huì)”是物業(yè)的、還是業(yè)主的代言人呢？

2025年8月，“業(yè)委會(huì)”發(fā)布《物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘方案》，要求新物業(yè)“全國(guó)在管項(xiàng)目不少于60個(gè)、不少于1500萬(wàn)方”，要求“帶資投入不少于160萬(wàn)元”，其中包括100萬(wàn)維修押金和60萬(wàn)環(huán)境改造金。聽起來很美好？但細(xì)想之下，漏洞百出：

·在管項(xiàng)目

1500

萬(wàn)方門檻，全國(guó)符合的就那幾家，明眼人一看便知，保不齊是為這小區(qū)上市物業(yè)量身打造的續(xù)聘路！

60

萬(wàn)改造資金，本應(yīng)是開發(fā)商未兌現(xiàn)承諾的補(bǔ)償，為何要新物業(yè)來“買單”？難道是桃代李僵、不續(xù)聘就不補(bǔ)償?shù)陌褢颍?/blockquote>

·街道兩次發(fā)

函指出方案涉嫌歧視性條款，

“業(yè)委會(huì)”

卻置若罔聞，強(qiáng)行推進(jìn)業(yè)主大會(huì)

可喜可賀的是，有404戶名業(yè)主火眼金睛，聯(lián)名要求罷免這個(gè)“業(yè)委會(huì)”，質(zhì)疑其程序不公、決策獨(dú)斷。更令人不安的是，他們還頑固堅(jiān)持了很久。最終風(fēng)波太大，為了平業(yè)主怒火，被勸退了，居委會(huì)也給他們留足顏面，應(yīng)該知足了，小區(qū)業(yè)主希望他們歇歇了，別再亂做主了。

從社區(qū)的公告看，對(duì)這個(gè)業(yè)委會(huì)的評(píng)價(jià)還可以的喲，看起來不像業(yè)偽會(huì)。但是有404戶業(yè)主，差不多25%的人反對(duì)，要求其業(yè)委會(huì)主任下臺(tái)，草根都不知道該相信誰(shuí)了！

一個(gè)不聽民意、不遵法規(guī)、不接受監(jiān)督的“業(yè)委會(huì)”，坊間稱之為業(yè)偽會(huì)，業(yè)偽會(huì)如何誕生的，負(fù)責(zé)幫助指導(dǎo)的街道和居委會(huì)，真應(yīng)該好好研究，怎么避免產(chǎn)生業(yè)偽會(huì)，否則各地這樣的亂象，總會(huì)不斷重演。

換物業(yè)總是各種鬧劇，這是否屬物業(yè)培植業(yè)偽會(huì)的保盤案例，不得而知，但相信這小區(qū)的業(yè)主們經(jīng)歷了這些，總會(huì)吃一塹長(zhǎng)一智的！

物業(yè)帶資好不好，一直是一個(gè)仁者見仁智者見智的話題，筆者總體是支持合理尺度的帶資；但把開發(fā)商彌補(bǔ)責(zé)任也算帶資，就顯誠(chéng)意不足了！

四、業(yè)主不是“烏合之眾”，而是權(quán)利主體

也許你會(huì)說：“我一個(gè)人能做什么？”

但請(qǐng)記住：百戶業(yè)主，就是百份力量，也會(huì)帶來N百戶效應(yīng)。

·你不簽字，業(yè)主大會(huì)就達(dá)不到法定人數(shù)；

·你不發(fā)聲，問題就會(huì)被掩蓋；

·你不參與，權(quán)力就會(huì)被少數(shù)人壟斷。

改變，從來不是等來的，而是爭(zhēng)來的。

五、寫在最后：家，需要我們親手守護(hù)

家，不只是鋼筋水泥的房子，更是我們孩子的playground，父母的養(yǎng)老地，夫妻的避風(fēng)港。如果連安全都保障不了，連公平都爭(zhēng)取不到，連話語(yǔ)權(quán)都被剝奪，那我們買下的，不過是一個(gè)昂貴的牢籠。

是時(shí)候醒來了，業(yè)主們！

不要做沉默的大多數(shù)，不要做冷漠的旁觀者。

你的每一次關(guān)注、每一次發(fā)聲、每一次參與，都是在為這個(gè)家

“加磚添瓦”。

我們相信：

只要業(yè)主團(tuán)結(jié)起來，就沒有解決不了的問題；

只要程序回歸法治，就沒有驅(qū)不散的陰霾；

只要人心向光，家就一定能重回它應(yīng)有的模樣

——安全、整潔、有序、有尊嚴(yán)。

草根談

住宅物業(yè)的亂與任性，始于資本的唯利是圖，得逞于監(jiān)管缺位失管，混亂于基層治理的錯(cuò)位或雙標(biāo)，尷尬于法規(guī)蒼白與乏力，苦于業(yè)主的漠不關(guān)心。當(dāng)家在墜落，阻止的力量，不在別處，其實(shí)就在你我手中。

草根的思考 · 為千萬(wàn)業(yè)主發(fā)聲

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