十月末，亞馬遜被曝出計(jì)劃裁減多達(dá)三萬個企業(yè)崗位。

這場波及三萬人的裁員如同一個“黑匣子”——與績效無關(guān)，與利潤無關(guān)，卻與AI的迅猛推進(jìn)同步發(fā)生。當(dāng)硅谷將千億資金投向AI時，員工們被迫卷入一場沒有退路的賽跑：留下的人背負(fù)著翻倍的工作量和對下一輪裁員的焦慮；離開的人則發(fā)現(xiàn)，整個行業(yè)的門檻已被AI徹底改寫。

文 |王瀟

Yang

運(yùn)營 |芋頭

混亂，困惑

“啊，原來是輪到我了?！?/p>

這句話從羅成宇的腦子里蹦出來。他立刻查看郵箱，果不其然躺著兩封公司郵件，一封通知裁員，一封通知HR溝通的會議時間。

郵件送達(dá)時間顯示是凌晨五點(diǎn)多，也就是說，羅成宇在睡夢中“無痛”地被裁了。這種“無痛”，在看到郵件之后依然延續(xù)。羅成宇幾乎瞬間就接受了自己已經(jīng)丟掉工作的事實(shí)，“沒有任何內(nèi)耗”。

羅成宇是美國亞馬遜廣告組一名程序員。他記得收到郵件那天是10月29日，他像往常一樣，在奧斯汀的家里準(zhǔn)備登錄公司的通訊軟件，開始遠(yuǎn)程辦公。不同的是，不管羅成宇點(diǎn)擊了多少次刷新鍵，系統(tǒng)都加載不出來，他發(fā)現(xiàn)：自己已經(jīng)沒有權(quán)限了。

事實(shí)上，幾天前就有傳言：公司要開始大裁員了，“確定會裁，就是不知道裁誰”，緊接著新聞也出來了——亞馬遜計(jì)劃裁減多達(dá)三萬個企業(yè)崗位，占全部員工數(shù)的10%（不包括倉儲工人），也將是亞馬遜有史以來最大規(guī)模的一次裁員。

▲ 外媒報道亞馬遜將進(jìn)行大規(guī)模裁員。圖 / 網(wǎng)絡(luò)

在2000多公里外的西雅圖總部，信號來得更早也更明顯。程序員張兆林入職不到半年，大概兩個月前，就聽到了風(fēng)聲，“可能要開刀了”。新聞發(fā)出當(dāng)天，他注意到，身邊大多數(shù)同事四點(diǎn)多就下班了，“比平時早了一個多小時”。

起先，張兆林并不擔(dān)心，他入職時間短，應(yīng)該不會裁到自己。但網(wǎng)上層出不窮的消息和猜測，以及辦公室里的氣氛，還是讓他不由地緊張起來。張兆林心驚膽戰(zhàn)地熬到了凌晨三點(diǎn)，沒有收到HR的郵件，“暫時安全了”，才漸漸睡去。

隔天，張兆林向部門經(jīng)理打聽裁員標(biāo)準(zhǔn)，卻得到了一個同樣迷茫的回應(yīng)。經(jīng)理說：“這次完全不知道是什么標(biāo)準(zhǔn)。”經(jīng)理也試圖向上溝通，卻發(fā)現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)中已有12人被裁，“下一個可能就是經(jīng)理自己”。

隨著身邊同事的不斷離開，所有人漸漸發(fā)現(xiàn)這次裁員“不同尋?！钡臍庀?。按照亞馬遜的慣例，每年都會根據(jù)績效表現(xiàn)，進(jìn)行裁員，員工內(nèi)部把這種裁員稱為“自然流失”。

但這一次的裁員和“自然流失”區(qū)別很大。一名在亞馬遜工作過四年多的中層透露，早在九月底時，他就看到了所屬部門的部分裁員名單。當(dāng)時的名單上，大多是績效落后的員工，他原以為僅限于此?？傻鹊讲脝T當(dāng)天，他發(fā)現(xiàn)，不少名單之外、表現(xiàn)良好的同事居然也被裁了，“（裁員原因）完全是黑匣子”。

根據(jù)亞馬遜11月份向美國州政府機(jī)構(gòu)提交的《工人調(diào)整和再培訓(xùn)通知》（WARN）文件，10月份進(jìn)行的超14000人的裁員幾乎波及亞馬遜所有業(yè)務(wù)板塊。其中，工程師是受影響最大的崗位。在華盛頓州、紐約州、新澤西州和加利福尼亞州被裁減的約4700個職位中，近40%為工程技術(shù)類崗位，涉及1800多名工程師。

▲ 亞馬遜位于美國西雅圖的總部。圖 / 視覺中國

李林峰在亞馬遜的AI研發(fā)模塊工作。他的組里的項(xiàng)目很多，任務(wù)也很重，一直都是缺人的狀態(tài)，從理論上來說，“要裁也不該裁我們，沒有這個名額”。但最后還是被裁掉了四五個人。李林峰說，那幾個被裁掉的都是在亞馬遜工作了很多年的人，表現(xiàn)也都很好，甚至有一個還是優(yōu)秀員工。

跟個人績效無關(guān)，人們轉(zhuǎn)而猜測，裁員是否與部門利潤掛鉤。然而，事實(shí)再次推翻了這一邏輯。WARN文件顯示，在亞馬遜紐約辦公室，超過140個廣告銷售與營銷的崗位被取消。而線上廣告業(yè)務(wù)一直是亞馬遜最大的利潤中心之一。

當(dāng)賺錢的部門也無法幸免時，人們把猜測的目標(biāo)轉(zhuǎn)向了AI。

今年六月，亞馬遜首席執(zhí)行官安迪·賈西曾公開表示，預(yù)計(jì)生成式AI將在未來幾年內(nèi)減少亞馬遜的企業(yè)員工數(shù)量，“我們將需要更少的人來做今天正在做的一些工作”。雖然裁員后，賈西很快推翻了這一猜測，他表示，“我們幾天前宣布的裁員，既非出于財務(wù)考量，至少目前也與AI沒有直接關(guān)系，而是源于文化問題”。過去幾年，亞馬遜的高速發(fā)展帶來了層級過多、機(jī)構(gòu)臃腫的問題，他希望通過“減少層級”來回歸創(chuàng)業(yè)公司的靈活狀態(tài)，高效決策。

但這很難平息有關(guān)AI替代人類的推測。甚至有一種傳言開始在員工之間流傳：本次裁員名單是AI定的，再由高層篩選。放在以前，只要一秒鐘就能判斷這個觀點(diǎn)滑稽又離譜，但如今，有些員工在覺得離譜的同時，“隱約又有幾分想相信”。

▲ 亞馬遜首席執(zhí)行官安迪·賈西。圖 / 視覺中國

“AI大躍進(jìn)”

亞馬遜人力資源主管貝絲·加萊蒂（Beth Galetti）曾在一份致員工的備忘錄中表示，此次裁員將幫助公司“通過進(jìn)一步減少官僚主義、精簡層級、轉(zhuǎn)移資源，確保我們投資于最重要的領(lǐng)域，滿足客戶當(dāng)前和未來的需求，從而變得更加強(qiáng)大?！?/p>

根據(jù)美媒報道，加萊蒂提到的“最重要的領(lǐng)域”，便是人工智能。亞馬遜一直在加碼對于人工智能系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心的投入，今年的支出預(yù)計(jì)超過1200億美元，比去年增長近50%。

▲ 亞馬遜人力資源主管貝絲·加萊蒂發(fā)出的全員郵件。圖 / 網(wǎng)絡(luò)

很顯然，全世界的熱錢都在往AI領(lǐng)域集中。美股的“科技七巨頭”（蘋果、微軟、谷歌母公司Alphabet、亞馬遜、英偉達(dá)、特斯拉和Meta），只要傳出AI相關(guān)消息，便能帶動股價的波動。巨頭們也不惜向其砸下重金。

微軟計(jì)劃在2025財年，在AI數(shù)據(jù)中心投資800億美元；Meta也在年初宣布，今年的AI相關(guān)資本支出將達(dá)到600億～650億美元。

千萬級、億級美金從四面八方涌入AI這片獎池，變成股市里跳躍的數(shù)字。而在數(shù)字背后，無數(shù)工作細(xì)節(jié)正被悄然重塑，“人”的角色也被重新洗牌——有人被算法替代，有人被算法加速，更多人則被算法推著一路狂奔。

從去年開始，AI逐漸滲入亞馬遜的每一個工作流程。給領(lǐng)導(dǎo)的匯報郵件，由AI自動生成初稿，改改就能發(fā)；以往依賴人工的審核流程，也轉(zhuǎn)為AI自動判定。

變化不止于流程——工作內(nèi)容本身也在系統(tǒng)性AI化。公司鼓勵各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)引入AI工具，每當(dāng)新工具上線，各部門會選派一兩名員工去培訓(xùn)，再由他們教會整個團(tuán)隊(duì)。

在裁員前一周，公司甚至將AI使用次數(shù)納入制度性考核。通過內(nèi)部系統(tǒng)，每個人的使用次數(shù)被實(shí)時監(jiān)測，并成為一項(xiàng)硬性KPI——具體的次數(shù)還會隨著時間增長而翻倍。以張兆林的程序員崗位為例，平均每天要使用AI至少80次，“可能再過幾個月或者半年后就要翻倍，達(dá)到160次”。在他如今的工作中，幾乎每一行代碼都是AI寫的。

AI的深度介入的確帶來了效率的躍升。比如編寫測試代碼，過去人工需耗費(fèi)一小時，如今AI幾分鐘就能生成，稍作修改就能用。但效率提升的背后，是人力結(jié)構(gòu)的悄然調(diào)整。張兆林曾聽老員工談起，在AI普及之前，一個項(xiàng)目通常需配置一名資深工程師與四名初級工程師；而如今有了AI參與，同等工作量僅需一名資深工程師和一名初級工程師就夠了。

可是，到了今年上半年，不少人感受到，公司對AI的推動明顯“有些離譜了”。內(nèi)部員工私下戲稱為“AI大躍進(jìn)”，全員陷入一種“都在推大模型”的氛圍中。

更關(guān)鍵的是，AI的使用開始與職級晉升隱性掛鉤。負(fù)責(zé)AI研發(fā)的李林峰發(fā)現(xiàn)，晉升評估中多了一項(xiàng)軟性指標(biāo)：使用AI工具為工作帶來了多少效率提升。盡管不是硬性規(guī)定，卻為員工“內(nèi)卷”開辟了新賽道。如今他在項(xiàng)目匯報中，有時也要加入對比說明：同一項(xiàng)工作，平時完成要花多長時間，AI參與后又會花多長時間。

當(dāng)AI與晉升綁定，一些“動作變形”也隨之出現(xiàn)。有老員工觀察到，部分同事開始將重心從本職工作轉(zhuǎn)向“蹭AI”——跨部門參與多少AI項(xiàng)目、推動多少外部資源使用AI。這些與本職無關(guān)的內(nèi)容都被包裝成個人績效寫進(jìn)述職報告。

更荒誕的是，連與技術(shù)無關(guān)的部門也被卷入AI研發(fā)。各組推出新產(chǎn)品后，總會群發(fā)郵件希望其他部門支持使用。李林峰記得，從去年開始，公司郵件中的“AI濃度”持續(xù)攀升，到今年下半年，“所有人寫郵件都在不停地說AI”。就連賣鞋的業(yè)務(wù)模塊也在后臺部署了大模型用于自動回復(fù)，“感覺不管你做什么，最好都要跟 AI 看齊。”

▲ 亞馬遜于2025年2月推出的升級版Alexa +，該版本具有人工智能功能。圖 / 視覺中國

當(dāng)李林峰被AI淹沒的時候，整個硅谷其實(shí)都在經(jīng)歷同樣的思維轉(zhuǎn)換。

蘇凱曾在亞馬遜和Meta等公司做程序員。2022年通過校招進(jìn)入亞馬遜時，ChatGPT剛剛推出，他和周圍同事都還沒有頻繁使用，只是偶爾借助它寫代碼。但到了去年，情況驟然改變——不管走到哪兒，AI這個詞幾乎無處不在，“每天至少會聽到三四十次”。

今年二月入職Meta后，蘇凱發(fā)現(xiàn)Meta的各個部門也明確設(shè)有AI的使用指標(biāo)，如果有人使用頻次過低，就相當(dāng)于在拖團(tuán)隊(duì)后腿，部門經(jīng)理會來談話，“如果不干的話，可能就會被勸退”。

日結(jié)心態(tài)

AI高歌猛進(jìn)的另一面，是打工人們?nèi)諠u失守的心理防線——裁員不再是偶發(fā)事件，而成為周期性襲來的寒潮。

裁員后的辦公室，氣壓低得令人窒息。亞馬遜允許帶寵物上班，以往辦公室里總是吵吵嚷嚷地，鍵盤聲、通話聲與狗叫聲交雜，如今“突然一片死寂，只有零星鼠標(biāo)聲證明還有活人”。這種安靜背后，是一種被反復(fù)裁員后的麻木。對許多人而言，裁員創(chuàng)傷已成為新一代大廠人的隱性入職培訓(xùn)。

2023年畢業(yè)后入職亞馬遜的羅成宇，從求職起就浸泡在這種焦慮中。社交媒體上充斥著“入職即被裁”的帖子，他持續(xù)半年的不安最終演變?yōu)槁槟尽．?dāng)真被裁時，他反而感到“靴子落地”的確定感。“反正在大廠工作，早就做好心理準(zhǔn)備”，他甚至不愿追問原因，“已經(jīng)不關(guān)我的事了，工作沒了就再找”。

這種“日結(jié)工”心態(tài)正在硅谷蔓延——員工們不再期待長期職業(yè)發(fā)展，而是像按日計(jì)酬的臨時工一樣，隨時準(zhǔn)備打包走人。

▲ 圖 / 視覺中國

這種心態(tài)源于持續(xù)的結(jié)構(gòu)性裁員。從2022年開始，幾乎每隔幾個月，科技巨頭們就會傳來新一輪裁員消息。大家意識到，資歷和績效都無法提供真正的保障——昨天的優(yōu)秀員工，可能就是明天的裁員對象。

蘇凱的經(jīng)歷更為典型：他曾在國內(nèi)經(jīng)營留學(xué)機(jī)構(gòu)十年，為家人移居美國而轉(zhuǎn)行程序員。幾乎是從創(chuàng)業(yè)時開始，他就希望手頭的工作“至少是一直有產(chǎn)出、有成就感的”。剛?cè)肼殎嗰R遜時，也抱著這樣的心態(tài)。

可到了2023年，他趕上了亞馬遜疫情后的大規(guī)模裁員，裁掉了2.7萬人。他是其中之一。

再找工作時他發(fā)現(xiàn)，所有的大廠都在裁，“屬于互聯(lián)網(wǎng)的黃金時代顯然已經(jīng)過去了”，大灣區(qū)里到處都是履歷光鮮、被裁掉的硅谷人，找工作變得格外難。校招時投了60份簡歷就入職的他，被裁后投遞了超過1500份簡歷，歷時近半年才找到新工作。

再次入職后，他的心態(tài)徹底轉(zhuǎn)變：“工作只是一份工作而已。”同事間形成了一種戰(zhàn)時同盟，定期送別被裁同事并互相內(nèi)推。裁員已從非常事件變成了硅谷的管理邏輯，蘇凱觀察到：“大家的心理閾值被拉低了，現(xiàn)在裁員只是流程的一部分?！?/p>

所有人都意識到，被裁不再意味著個人能力的否定，而是整個行業(yè)正在集體轉(zhuǎn)向的標(biāo)志。微軟計(jì)劃在2025年裁減超過1.5萬個工作崗位，其中有9000個職位都集中在游戲、云計(jì)算和銷售團(tuán)隊(duì)；英特爾也曾宣布計(jì)劃裁員約2.1萬人，約占其員工總數(shù)的15%至20%；Meta在今年年初就計(jì)劃本年將裁減3600個工作崗位。

進(jìn)入10月后，這場調(diào)整迅速擴(kuò)大至全行業(yè)。咨詢公司Challenger, Gray & Christmas的報告顯示：美國企業(yè)10月份宣布的裁員人數(shù)從9月的54064人激增至153074人，擴(kuò)大近三倍，創(chuàng)下2020年以來同期最高紀(jì)錄。

▲ 不少人在社媒上分享亞馬遜裁員潮對自己的影響。圖 / 小紅書截圖

科技巨頭們的裁員邏輯正在發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。早期的裁員大多源于業(yè)績壓力。2022年，亞馬遜全年凈虧損27億美元，創(chuàng)下歷史最差業(yè)績；Meta凈利潤雖達(dá)232億美元，但同比大幅下滑41%。那時的裁員，是危機(jī)下的斷臂求生。

而這一輪的裁員，卻呈現(xiàn)出一種矛盾的局面：裁員不再因業(yè)績窘迫，反而伴隨著強(qiáng)勁的財務(wù)表現(xiàn)。亞馬遜今年第三季度營收與凈利潤分別增長13%和39%，并預(yù)計(jì)四季度營收將繼續(xù)保持雙位數(shù)增長。谷歌、微軟、Meta同樣表現(xiàn)亮眼，第三季度營收增幅均超10%，股價頻創(chuàng)新高。

優(yōu)秀的業(yè)績與大規(guī)模裁員并行。裁員已不再是危機(jī)的表現(xiàn)，而是轉(zhuǎn)型的成本。

和AI賽跑

對于那些不想被AI拋下的人而言，唯一的出路是讓自己變得更“卷”——擠進(jìn)AI賽道，成了他們共同的求生動作。

留下來的人，并未獲得安全感，反而墜入了更深的焦慮。

暫時沒被裁的張兆林，自入職以來一直沉浸在校招“上岸”的欣喜中，而這次裁員像一盆冷水，把他潑回了現(xiàn)實(shí)。他開始擔(dān)心自己成為下一批離開的人。為了在公司留得更久，他刻意改變了自己的工作節(jié)奏：從前九點(diǎn)半才到公司的他，現(xiàn)在每天準(zhǔn)時出現(xiàn)；曾經(jīng)把線上會議當(dāng)背景音摸魚的他，如今會認(rèn)真記錄，主動提問或者發(fā)表看法，“想讓領(lǐng)導(dǎo)多看見我”。

人變少，活變多，成為大多數(shù)團(tuán)隊(duì)的常態(tài)。

▲ 圖 / 《年會不能?！?/p>

在李林峰所在的組，近20%的人被裁，其中不乏手握關(guān)鍵項(xiàng)目的成員。部門經(jīng)理每天都在“救火”，把多出來的任務(wù)重新分配。李林峰能明顯感受到經(jīng)理的焦慮：“每天和各種人打電話、對接，在辦公室走來走去?！?/p>

他自己的工作量也顯著增加，過去一天做不完的事可以留到第二天，現(xiàn)在卻有種“做不完就不能走”的緊迫感。雖然他們組已躲過這一輪裁員，但眼看年底績效評估在即，他仍擔(dān)心自己雖逃過裁員，卻逃不過“自然流失”。

更現(xiàn)實(shí)的問題是，很多項(xiàng)目已因人手短缺而難以為繼?！绊?xiàng)目數(shù)量比組里的人頭還多了”，一些需要跨部門協(xié)作的任務(wù)，因?qū)尤松踔琳M被裁，只能陷入停擺。

而當(dāng)被裁者再次流入就業(yè)市場，才發(fā)現(xiàn)就業(yè)門檻已被AI徹底改寫。

從2022年末到2024年末，美國要求AI技能的崗位增長了68%。而到了今年，AI人才爭奪已進(jìn)入白熱化——蘋果AI團(tuán)隊(duì)流失十多名核心成員，被Meta、OpenAI、xAI等爭相挖角；微軟從谷歌DeepMind挖來超過20人；Meta甚至為吸引頂尖人才開出了1億美金的簽約獎金。

一場全行業(yè)的AI人才收割正在公開進(jìn)行。當(dāng)Meta的AI研究總監(jiān)田淵棟在社交媒體上發(fā)文提及被裁，評論區(qū)迅速變成“招聘現(xiàn)場”，OpenAI、DeepMind、xAI等知名公司公開搶人，清一色的“join us”。

為了自救，如今的程序員、工程師們只能努力追趕AI的步伐。

還在亞馬遜時，蘇凱哪怕每天加班后仍堅(jiān)持上兩小時AI課?！艾F(xiàn)在不卷AI，就進(jìn)不去了，”他說，“被淘汰只是時間問題?！?/p>

今年10月從Meta離職后，蘇凱投入了更高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)：每天早八點(diǎn)起床，學(xué)到凌晨一兩點(diǎn)，“就這樣的強(qiáng)度，還覺得不夠”。

▲ 圖 / 視覺中國

羅成宇也清楚，如今的面試早已不同往日。有了亞馬遜的工作經(jīng)驗(yàn)，獲得面試機(jī)會或許并不難，但難的是面試習(xí)題。哪怕是非AI崗位，也普遍加試AI編程。他不得不每天刷題之外，再加學(xué)一門AI，“AI成了必學(xué)的一項(xiàng)”。

早在亞馬遜裁員傳言出現(xiàn)時，羅成宇就已開始心理建設(shè)：被裁后先更新簡歷，同時找朋友內(nèi)推，“最差的結(jié)果就是回國和爸媽一起住”。

對許多像他這樣的外籍員工而言，失業(yè)不只意味著職業(yè)中斷，更是一場與時間賽跑的身份倒計(jì)時。 根據(jù)美國國土安全部規(guī)定，持H1B工作簽證的員工被裁后，可獲得60天寬限期尋找新工作。而亞馬遜本次裁員設(shè)置的3個月緩沖期，與這60天疊加，為被裁員工留下了總共約5個月的時間。如果連續(xù)失業(yè)超過期限，“就要拿著免費(fèi)機(jī)票回國”。

沒被裁掉的人也并不安全。新聞中公布的數(shù)字是裁員三萬人，但這次只裁了1.4萬人，也就是說，還有下一波裁員，公司里有傳言：下一波會在一月份。張兆林在一邊等待一月份的靴子落地，一邊思考自己下一步的計(jì)劃，他原本打算在美國敲三年代碼就回國，可如今計(jì)劃很可能改變。

萬一真的被裁了，找工作又這么難，“實(shí)在不行只能提前回國了”。

▲ 圖 / 《在云端》

（文中講述者均為化名。）

參考資料：

[1] ELLEMEN睿士，《硅谷開啟第二輪大裁員：（掌控）AI（的人）正在職場“洗牌”》

[2]中國經(jīng)營報，《硅谷10萬人失業(yè)：科技巨頭裁員潮AI成“背鍋俠”？》

[3] 新浪財經(jīng)，《5 個月裁員超 1.5 萬人：微軟“冷酷”轉(zhuǎn)型，全面押注人工智能》

[4] 晚點(diǎn)LatePost，《十萬億美元的 AI 泡沫，是等待爆發(fā)的災(zāi)難，還是通向進(jìn)步的必然？》

[5] 第一財經(jīng)，《硅谷瘋狂爭奪AI人才：開價上億美元“挖墻腳”》

[6] 華爾街見聞，《為加快創(chuàng)新步伐，亞馬遜超1800名工程師被裁，中級工程師最慘》

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