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12月28日，在廈門，一起相約“AI閃耀中國(guó)”吳曉波科技人文秀。本次活動(dòng)由吳曉波頻道、優(yōu)酷、七維動(dòng)力聯(lián)合主辦，。

“女性CEO更傾向于降低財(cái)務(wù)杠桿、減少激進(jìn)并購(gòu)或投資行為、保留更高現(xiàn)金以應(yīng)對(duì)不確定性，這類行為在金融、運(yùn)營(yíng)壓力大的時(shí)期能提高‘存活率’，在行業(yè)進(jìn)入‘止血’階段時(shí)可能成為明顯優(yōu)勢(shì)?！?/strong>

文 /巴九靈（微信公眾號(hào)：吳曉波頻道）

在中國(guó)殘酷的零售江湖中，越來越多的女性正在執(zhí)掌大權(quán)。從跨國(guó)零售商到本土連鎖超市和電商平臺(tái)，這股女性力量逐步走向最高的決策層。她們的崛起，代表了中國(guó)零售行業(yè)的解題新思路。

登場(chǎng)

1996年，瑞典家具零售企業(yè)宜家準(zhǔn)備在上海籌劃第一家門店。它在中國(guó)招聘的001號(hào)員工是個(gè)女孩，名叫朱昌來。她回憶說，首家門店開在上海，面積不大，也沒有自建倉(cāng)，全靠進(jìn)口，運(yùn)輸周期長(zhǎng)，還經(jīng)常斷貨，但確實(shí)給大家打開了一扇窗。

朱昌來從基層銷售做起，踏實(shí)肯干，職級(jí)幾乎是三年一升，歷經(jīng)店長(zhǎng)、中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān)等職后，2011年升任宜家德國(guó)零售副總裁，2013年出任宜家中國(guó)零售總裁，成為宜家首位中國(guó)區(qū)華人CEO，最后又升任宜家全球商業(yè)總裁，成為這家公司有史以來職位最高的中國(guó)籍員工。

朱昌來

她負(fù)責(zé)的中國(guó)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，是宜家在全球增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)區(qū)域。

20世紀(jì)90年代是國(guó)際零售巨頭搶灘中國(guó)的集中期，宜家、麥當(dāng)勞、家樂福、沃爾瑪?shù)戎窘舆B涌入。它們將“大賣場(chǎng)”、標(biāo)準(zhǔn)化的快餐等業(yè)態(tài)引入中國(guó)，在改變本土消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的同時(shí)，也深刻影響了中國(guó)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，跨國(guó)零售公司的中國(guó)區(qū)帥位多由外籍高管把持，宜家啟用中國(guó)本土女性擔(dān)任掌舵者，屬于較為罕見的案例。

但到了2020年末，朱昌來告別效力24年的跨國(guó)公司，辭職創(chuàng)業(yè)，做了一個(gè)家具品牌。宜家的工作體系無法滿足她對(duì)挑戰(zhàn)的渴望，她想在中國(guó)的廣闊市場(chǎng)中，追尋創(chuàng)業(yè)的刺激。

可就在朱昌來情離職后的這5年，跨國(guó)零售巨頭在華的用人哲學(xué)似乎在悄然轉(zhuǎn)向，女性上位的節(jié)奏突然加快。

2020年5月，沃爾瑪中國(guó)任命朱曉靜為總裁及首席執(zhí)行官。朱曉靜是沃爾瑪中國(guó)首位大陸籍、首位女性CEO，在她之前，沃爾瑪換帥7次，掌印者多為老外。 同年，黃亞美成為伊藤洋華堂中國(guó)總代表、成都伊藤洋華堂有限公司董事長(zhǎng)。 2021年10月，寶潔大中華區(qū)副董事長(zhǎng)、銷售和品牌及品牌運(yùn)營(yíng)總裁許敏擔(dān)任寶潔公司大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。這是寶潔入華33年來，首次任命本土CEO，同時(shí)，許敏也成為184歲的寶潔歷史上最年輕的區(qū)域市場(chǎng)CEO。
2022年6月，7-Eleven中國(guó)董事長(zhǎng)內(nèi)田慎治正式卸任，新任的董事長(zhǎng)是原7-Eleven中國(guó)CFO、總經(jīng)理嚴(yán)茜。 2023年，開市客中國(guó)大陸區(qū)總經(jīng)理章曙蘊(yùn)走上前臺(tái)，出現(xiàn)在媒體報(bào)道中。 2024年4月9日，屈臣氏任命倪文玲出任首席執(zhí)行官，這是屈臣氏集團(tuán)43年來任命的首位女CEO。 2025年10月1日，德國(guó)零售企業(yè)奧樂齊宣布換帥，新CEO由陳佳擔(dān)任。陳佳是奧樂齊進(jìn)入中國(guó)以來的第二任CEO，也是首位中國(guó)本土CEO。

黃亞美、嚴(yán)茜、章曙蘊(yùn)

在本土零售公司陣營(yíng)中，女領(lǐng)導(dǎo)們也在這幾年紛紛亮相。

被稱為新零售物種的盒馬，在2024年進(jìn)行人事調(diào)整，時(shí)任盒馬CFO的嚴(yán)筱磊擔(dān)任盒馬首席執(zhí)行官。

而國(guó)內(nèi)線上零售的操盤手也是被女將們把持。

2021年5月，京東集團(tuán)原CEO徐雷離職，CFO許冉升任CEO。她也是頭部電商企業(yè)里，唯一的一個(gè)女性CEO。同樣是在當(dāng)年5月，隨著抖音電商業(yè)務(wù)的狂飆，魏雯雯最晉升為抖音電商總裁，主管中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)。

魏雯雯

圖源：抖音公眾號(hào)

路徑

這些女性CEO往往保持低調(diào)，在公眾面前呈現(xiàn)的是重業(yè)務(wù)、低人設(shè)的形象。

沃爾瑪?shù)闹鞎造o近年來在各類論壇上頻頻亮相，總不忘強(qiáng)調(diào)“零售的本質(zhì)”和“回歸顧客”；寶潔的許敏一直強(qiáng)調(diào)“以消費(fèi)者為立足點(diǎn)”。還有一些女性高管，幾乎不見諸媒體報(bào)道，行事似乎更加內(nèi)斂。

朱曉靜、許敏

零售行業(yè)是個(gè)苦活，強(qiáng)調(diào)的是履約、供應(yīng)鏈、SKU，它跟自動(dòng)駕駛、AI 等“敘事驅(qū)動(dòng)型”行業(yè)不同，不需要馬斯克那種畫餅?zāi)芰Α?/strong>更重要的是，她們多是職業(yè)經(jīng)理人，CEO的權(quán)威建立在專業(yè)能力上，個(gè)人曝光也受到公司制度的約束。

她們的CEO晉升之路大致有三類。

◎第一類，是職業(yè)復(fù)合型，她們?cè)诙鄠€(gè)跨國(guó)企業(yè)任職，并最終掌舵中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)。

沃爾瑪中國(guó)總裁朱曉靜是典型代表。她擁有北京外國(guó)語大學(xué)學(xué)士學(xué)位和哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院MBA背景，職業(yè)軌跡橫跨麥肯錫紐約辦公室、霍尼韋爾、恒天然等國(guó)際企業(yè)，并幫助它們開拓中國(guó)業(yè)務(wù)。

奧樂齊中國(guó)新任CEO陳佳也是一位跨界的復(fù)合型選手。她2003年從科尼爾咨詢起步，2008年轉(zhuǎn)戰(zhàn)摩根士丹利投資銀行，當(dāng)了8年的顧問和分析師；2011年進(jìn)入零售行業(yè)，先后在麥德龍、沃爾瑪任職，負(fù)責(zé)采購(gòu)、供應(yīng)鏈管理、定價(jià)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

陳佳（圖右）

◎第二類，是內(nèi)部晉升型，從內(nèi)部基礎(chǔ)崗位，逐步升級(jí)打怪，晉升至高層。

掌管寶潔大中華區(qū)的許敏，自1997年大學(xué)畢業(yè)以管培生身份加入寶潔，她在近二十年的工作中，歷經(jīng)了汰漬、碧浪等七個(gè)核心品牌的錘煉，管理過多國(guó)業(yè)務(wù)。2015年，她接管電商中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)，推動(dòng)線上銷售額的大幅增長(zhǎng)。

同樣是在1997年，那時(shí)日本商超伊藤洋華堂剛進(jìn)入中國(guó)，黃亞美就成了第一批中國(guó)員工。她從公司基層的男裝招商工作起步，并在營(yíng)業(yè)、銷售等多個(gè)部門輪轉(zhuǎn)，為伊藤洋華堂工作了20多年，最終被日方管理者委以重任。

倪文玲曾經(jīng)是一名職業(yè)運(yùn)動(dòng)員，代表中國(guó)香港田徑隊(duì)出征過1994年廣島亞運(yùn)會(huì)。2000年，她加入屈臣氏母公司長(zhǎng)和集團(tuán)，次年轉(zhuǎn)至屈臣氏集團(tuán)，在成為屈臣氏CEO之前，她為這家效力了23年。

許敏、黃亞美、倪文玲

◎第三類，是財(cái)務(wù)背景型，從管錢袋子的關(guān)鍵崗位晉升。

京東集團(tuán)的許冉、盒馬的嚴(yán)筱磊以及7-Eleven中國(guó)的嚴(yán)茜都曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)CFO職位。

盒馬CEO嚴(yán)筱磊是典型代表，她曾任職于畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所，后進(jìn)入阿里體系擔(dān)任阿里音樂、UC瀏覽器、銀泰、盒馬等相關(guān)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

京東集團(tuán)CEO許冉同樣出身財(cái)務(wù)系統(tǒng)。這位注冊(cè)會(huì)計(jì)師，曾在普華永道工作了近20年，2018年加入京東后就一直掌管財(cái)務(wù)，并主導(dǎo)京東香港二次上市及多個(gè)業(yè)務(wù)的并購(gòu)和分拆上市。

嚴(yán)筱磊、許冉、嚴(yán)茜

零售企業(yè)選擇CFO背景的領(lǐng)導(dǎo)者，這似乎也表明，零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是刺刀見紅的白熱化，活下去并且健康地盈利變得更重要。

救火

為何2020年之后，零售業(yè)的女性CEO變多了呢？

一個(gè)原因可能是人才供給的本身。中國(guó)的零售行業(yè)經(jīng)過20多年管理職業(yè)化浪潮，那些經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力高超的大量女性職業(yè)經(jīng)理人正進(jìn)入晉升的拐點(diǎn)期。

女性還有優(yōu)勢(shì)。

一項(xiàng)學(xué)術(shù)研究稱，女性CEO更傾向于降低財(cái)務(wù)杠桿、減少激進(jìn)并購(gòu)或投資行為、保留更高現(xiàn)金以應(yīng)對(duì)不確定性，導(dǎo)致公司整體風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)下降。這類行為在金融、運(yùn)營(yíng)壓力大的時(shí)期能提高“存活率”，在行業(yè)進(jìn)入“止血”階段時(shí)可能成為明顯優(yōu)勢(shì)①。

曾經(jīng)有人問過朱曉靜，女性CEO有什么特殊優(yōu)勢(shì)。

朱曉靜說：

我認(rèn)為時(shí)代需要新的領(lǐng)導(dǎo)力，但并不是性別領(lǐng)導(dǎo)力，而是性格領(lǐng)導(dǎo)力。只不過在某些特質(zhì)方面，與女性領(lǐng)導(dǎo)者有相通之處。我認(rèn)為有三個(gè)關(guān)鍵特質(zhì)，一是直覺。以前市場(chǎng)變化不大，經(jīng)驗(yàn)和數(shù)字可以用來判斷和分析市場(chǎng)?，F(xiàn)在更重要的是遠(yuǎn)見，更多是憑借直覺和靈感。二是合作。無論是人與人之間，還是企業(yè)與企業(yè)之間，都要秉持開放之心，達(dá)到合作、互利和共贏。三是堅(jiān)韌。接受自己是不完美的，會(huì)經(jīng)常犯錯(cuò)誤，跌倒的時(shí)候能夠不斷爬起來，沒有資源的時(shí)候也要堅(jiān)持下去，帶領(lǐng)大家往前走②。

當(dāng)一批女性走向零售業(yè)的權(quán)力中心時(shí)，也可能是一種行業(yè)周期也壓力造就的管理結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)向。早在2005年，Ryan&Haslam研究了富時(shí)100指數(shù)的公司董事會(huì)變動(dòng)情況，提出了名為“玻璃懸崖”的概念：女性更有可能在組織陷入危機(jī)時(shí)被任命為領(lǐng)導(dǎo)者，因此她們所處的位置比男性同行更加岌岌可危③。

當(dāng)然，這個(gè)理論也存在爭(zhēng)議，支持方認(rèn)為這是危機(jī)中女性被推上領(lǐng)導(dǎo)位的常見模式；而反對(duì)方則指出，該效應(yīng)強(qiáng)弱高度依賴于行業(yè)屬性與公眾壓力，并非穩(wěn)定存在的普適規(guī)律，更應(yīng)被理解為特定結(jié)構(gòu)條件下可能產(chǎn)生的一種結(jié)果。

一些女CEO確實(shí)是臨危受命，但她們又在各顯神通。

伊藤洋華堂風(fēng)雨飄搖，北京市場(chǎng)由高峰期的11家門店，到現(xiàn)在僅剩1家門店。在其核心成都市場(chǎng)，門店也減至8家。報(bào)道稱，它正在對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重組。

倪文玲去年出任屈臣氏集團(tuán)CEO時(shí)，屈臣氏的中國(guó)業(yè)務(wù)正在承壓。2023年，屈臣氏中國(guó)市場(chǎng)是唯一錄得負(fù)增長(zhǎng)的地區(qū)，營(yíng)收、利潤(rùn)雙降。今年上半年，屈臣氏中國(guó)的EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤(rùn)）為1.17億港元，同比下滑了53%。

屈臣氏正在電商方面努力，大力發(fā)展“幕后店”，這是一種為線上訂單履約服務(wù)的小型倉(cāng)儲(chǔ)配送中心，不對(duì)外營(yíng)業(yè)，也不接待普通顧客。

屈臣氏門店

嚴(yán)筱磊執(zhí)掌盒馬時(shí)，公司上市進(jìn)程暫緩、估值縮水、并傳出業(yè)務(wù)出售的流言。她多次強(qiáng)調(diào)公司不會(huì)賣，以穩(wěn)定軍心。這一年多來，嚴(yán)筱磊的主要任務(wù)就是搞錢，盒馬從“連續(xù)9個(gè)月盈利”到“2025首次實(shí)現(xiàn)全財(cái)年盈利的成績(jī)”正是她的工作亮點(diǎn)。

嚴(yán)筱磊主導(dǎo)了“止血”改革，不再模仿沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員店，果斷關(guān)停X門店業(yè)務(wù)，將資源聚焦于盒馬鮮生與超盒算NB折扣店兩大核心業(yè)態(tài)。她的計(jì)劃是，新財(cái)年內(nèi)開出近100家門店，新增進(jìn)入城市超過50個(gè)。

超盒算NB

朱曉靜執(zhí)掌沃爾瑪中國(guó)時(shí)，傳統(tǒng)的大賣場(chǎng)幾乎都陷入困境。接著就是疫情來襲。2023年，她在麥肯錫一檔訪談節(jié)目上說，這三年非常難，又要保供，又要做業(yè)績(jī)。

過去6年，沃爾瑪在中國(guó)的大賣場(chǎng)數(shù)量減少了129家，但整體增長(zhǎng)勢(shì)頭并未減弱，其依賴的引擎是電商業(yè)務(wù)以及一直擴(kuò)張的山姆會(huì)員店，這種倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員超市，憑借精選的SKU以及大規(guī)模采購(gòu)帶來的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，俘獲了不少中產(chǎn)。

但是朱曉靜的壓力可能更大。因?yàn)楫a(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、甚至從外部引進(jìn)高管等問題，山姆會(huì)員店屢次遭罵，這幾個(gè)月幾乎住在了熱搜上。

從家庭雜貨鋪起家的德國(guó)奧樂齊，自2019年進(jìn)入中國(guó)后，目前在長(zhǎng)三角地區(qū)開設(shè)了近80家門店。它主打的是硬折扣，被稱為“窮鬼超市”。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道稱，奧樂齊在中國(guó)市場(chǎng)的早期策略并非其標(biāo)志性的平價(jià)路線。2023年，隨著陳佳的加入，公司轉(zhuǎn)向了低價(jià)模式。

陳佳面臨的挑戰(zhàn)顯而易見——中國(guó)的零售商早已歷經(jīng)多輪價(jià)格戰(zhàn)，市場(chǎng)對(duì)低價(jià)策略并不陌生。

奧樂齊超市

注釋：

①《跑一場(chǎng)講究配速的沖刺式馬拉松：恒天然大中華區(qū)》，McKinsey＆Company

②麥肯錫對(duì)朱曉靜的采訪：

https://www.mckinsey.com.cn/%E8%B7%91%E4%B8%80%E5%9C%BA%E8%AE%B2%E7%A9%B6%E9%85%8D%E9%80%9F%E7%9A%84%E5%86%B2%E5%88%BA%E5%BC%8F%E9%A9%AC%E6%8B%89%E6%9D%BE%EF%BC%9A%E6%81%92%E5%A4%A9%E7%84%B6%E5%A4%A7%E4%B8%AD%E5%8D%8E%E5%8C%BA/

③Michelle K. Ryan, S. Alexander Haslam，2005.“The Glass Cliff: Evidence that Women are Over-Represented in Precarious Leadership Positions”

本篇作者|馬淚淚|責(zé)任編輯|何夢(mèng)飛

主編|何夢(mèng)飛|圖源|VCG、網(wǎng)絡(luò)、新聞晨報(bào)

本次“AI閃耀中國(guó)”吳曉波科技人文秀由吳曉波頻道、優(yōu)酷、七維動(dòng)力聯(lián)合主辦，王平擔(dān)任總策劃。

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