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網(wǎng)友：關(guān)于張家界市人民醫(yī)院醫(yī)生的投訴

本人睡不好覺，頭痛，越來越厲害，很是難受，想到去張家界市人民醫(yī)院找專家醫(yī)生去看病，就掛號了11月10經(jīng)內(nèi)科任醫(yī)師李富勇的號，寫的擅長失眠，神經(jīng)癥，充滿了對專家主任的期待，去了以后說了我的病情，李富勇醫(yī)生別的什么也沒有說，就說要檢查，開了1300多元的腦電圖和核磁共振檢查，跑去檢查腦電圖沒有查出什么問題，核磁共振檢查人員說，上午排滿只有下午來，我說下午我家里有事，只有明天一早來檢查，第二天一早來到醫(yī)院檢查了，檢查核磁共振醫(yī)生說要下午三點(diǎn)多才能得到結(jié)果，我就問其他工作人員老遠(yuǎn)來看病還要趕回去，有個好心的人說你老遠(yuǎn)來就醫(yī)，等上午快下班時去看一下結(jié)果出來沒有，我抱著一絲希望10點(diǎn)半去看，結(jié)果出來了。

我拿著兩項檢查單去找當(dāng)班劉其春副主任醫(yī)生，他看了檢查單說沒什么問題，就給我開了盒佐匹克隆片，我說這個藥就是我平時吃的睡不著覺的西藥，不治本，心里很茫然花了近1400元的檢查費(fèi)，什么結(jié)果也沒有，這就是老百姓心里的專家主任醫(yī)生給的檢查結(jié)果。

網(wǎng)友

2025年11月12日

官方回復(fù)

尊敬的網(wǎng)友： 您好！您于《百姓呼聲》反映“關(guān)于張家界市人民醫(yī)院醫(yī)生的投訴”的網(wǎng)帖，我院高度重視，立即組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。現(xiàn)將調(diào)查情況回復(fù)如下：

一、調(diào)查核實(shí)情況 經(jīng)核查系統(tǒng)記錄及詢問相關(guān)人員： 患者李某，男，49歲，因頭痛于2025年11月10日9:13前往張家界市人民醫(yī)院沙堤院區(qū)神經(jīng)內(nèi)科門診就診，接診醫(yī)生為李富勇主任醫(yī)師，經(jīng)仔細(xì)詢問病史后診斷主要考慮“頭痛查因”，并根據(jù)病情需要為患者開具頭部MRI及腦電圖檢查，患者于11月11日上午完成頭部MRI檢查，影像學(xué)結(jié)果提示：輕微腦白質(zhì)病變、左側(cè)上頜竇積膿、左側(cè)乳突炎，隨后患者到神經(jīng)內(nèi)科門診復(fù)診，劉其春主任醫(yī)師綜合分析結(jié)合患者病史及檢查結(jié)果，考慮患者目前頭痛原因為“左側(cè)上頜竇積膿”所致，建議患者到耳鼻喉科進(jìn)行?？圃\療。同時針對患者睡眠障礙，開具“佐匹克隆片+谷維素片+尼麥角林片+川穹清腦顆?！彼幬镏委?。

患者于當(dāng)日進(jìn)一步到耳鼻喉科門診就診，陳俊德主任醫(yī)師結(jié)合患者既往“過敏性鼻炎、鼻竇炎病史”，建議患者行上頜竇穿刺沖洗，并開具相關(guān)藥物，患者未繳費(fèi)，并自行離院。 經(jīng)核實(shí)，患者李某在此次就診期間產(chǎn)生檢查費(fèi)合計1139元，未遵醫(yī)囑購買相關(guān)藥物及后續(xù)鼻竇炎治療。

二、情況說明 患者李某此次診療行為符合醫(yī)院相關(guān)疾病診療流程，檢查合理、收費(fèi)規(guī)范。

三、 我們的態(tài)度 對于您在我院就診期間未得到良好的就醫(yī)體驗我們深表歉意。我院始終將患者健康和生命安全放在首位，將持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理：

1.深化服務(wù)意識： 持續(xù)加強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識、溝通技巧和人文關(guān)懷教育，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高患者就醫(yī)體驗。

2.暢通反饋渠道：歡迎社會各界繼續(xù)通過官方渠道對我院工作提出寶貴意見和建議。

感謝您對我院工作的關(guān)注、理解與監(jiān)督，這為我們持續(xù)改進(jìn)提供了動力。 特此回復(fù)。

張家界市人民醫(yī)院

2025年11月20日

大美國際張~長張高速

一路風(fēng)景一路歌

來源：紅網(wǎng)百姓呼聲