阿里爭奪AI入口！

作者 | 張語格

編輯 | 趣解商業(yè)·AI力場

11月17日，阿里巴巴“千問APP”公測版正式上架，定位為“會聊天、能辦事”的個人AI助手，并同步提供網(wǎng)頁版和PC版。

上線當(dāng)天，千問就疑似因用戶涌入過載部分服務(wù)中斷而上了熱搜；隨后，阿里千問迅速在微博回應(yīng)稱，“我好著呢，狀態(tài)良好，歡迎來問?！?/p>

圖源：微博截圖

據(jù)傳千問APP上線之前一直高度保密，被阿里核心管理層視為“AI時代的未來之戰(zhàn)”。然而，如今AI對話助手賽道競爭已經(jīng)進入了深水區(qū)，此次阿里轉(zhuǎn)向C端，能從豆包、DeepSeek手中撕下多少份額？千問又是否能承擔(dān)起阿里全生態(tài)入口的野心？

01.對標(biāo)ChatGPT？但更像豆包

在升級成“千問”之前，阿里的C端AI對話APP名為“通義”，定位為大模型能力的移動端載體；當(dāng)被問及為什么要將“通義”改名為“千問”時，阿里回答：“更名不是簡單換名字，而是把‘通義’從一個技術(shù)模型推向全民級AI產(chǎn)品的關(guān)鍵一步”。

阿里旗下的通義、千問、通義千問、Qwen Chat多個AI產(chǎn)品使用戶難以區(qū)分清楚，而多次改名、架構(gòu)調(diào)整的背后，或許源于阿里一段時間內(nèi)對C端AI應(yīng)用的舉棋不定。官方稱，千問后期計劃與阿里生態(tài)內(nèi)的各類生活場景深度結(jié)合；其目標(biāo)是與ChatGPT展開全面競爭，標(biāo)志著阿里全力進軍Al to C市場。

圖源：應(yīng)用商店截圖

千問官宣之初便對標(biāo)最新的ChatGPT5.1，但從主推功能和界面設(shè)計來看，千問都與豆包更加貼近，只是在功能上做了簡化，少了解題和音樂生成等選項。有從業(yè)者認(rèn)為，豆包的易用性做得非常好，甚至有大量小孩、老人用戶，千問在產(chǎn)品策略上對標(biāo)豆包是務(wù)實且正確的選擇。

“趣解商業(yè)”體驗發(fā)現(xiàn)，千問在文字處理上與豆包、Kimi的水平相當(dāng)，在寫作上與其他AI對話助手都存在不同程度的幻覺。社媒平臺上，有用戶直言遇到了答非所問的千問，“提問某只股票最近一次漲停是什么時候，說25年8月，10%漲停了，報收10.43元，連原因都寫好了。實際情況是這只股票上一次漲停在2022年?！边€有用戶測評之后吐槽“最簡單的乘法都能算錯，有投廣告的錢不如好好改進產(chǎn)品”。

圖源：小紅書截圖

不同細(xì)分需求的用戶對不同AI對話助手的感受也不盡相同，有圖片創(chuàng)作需求的用戶表示，豆包的連續(xù)生圖的效果會更出色，能保持風(fēng)格一致；也有陪伴需求的用戶表示，千問可以識別視頻定制語音音色，語氣要比其他助手更具“活人感”。

不過值得注意的是，千問許多主推功能都和當(dāng)下的夸克AI搜索重合。過去一年，阿里一直在夸克搜索上動作頻頻，今年3月份將夸克搜索框升級為“AI超級框”后，10月份又在夸克移動端上線Chatbot，與AI搜索組成雙入口。基于此，在“通義”升級為“千問”升級前，很多從業(yè)者認(rèn)為夸克才是阿里在AI時代重點加碼的交互入口。

對此，阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人對媒體透露，2025 年上半年，阿里的確希望通過夸克來嘗試 AI 時代的入口，但隨著 AI 能力的提升，阿里認(rèn)為對話式 AI 助手是更好的形式，接下來會重點發(fā)展千問，并把它放進夸克，而夸克的定位是AI搜索和AI瀏覽器。

目前千問和QWen大模型的對接是由夸克團隊和通義實驗室一起，針對拿到的用戶數(shù)據(jù)和反饋、各種應(yīng)用場景做定制化的模型訓(xùn)練和優(yōu)化?？淇说膶W(xué)生群體龐大，最常被年輕人用來存影視資源、拍照搜題，想要chatbot與夸克本身的多重工具屬性進行融合并不容易。有從業(yè)者直言，這種融合背后用戶認(rèn)知、組織協(xié)同都是很高的隱性成本。這或許也是阿里將入口從夸克重新調(diào)整到千問的原因。

02.爭奪“超級入口”，阿里的機會在哪？

千問官宣后，另一主要質(zhì)疑的聲音是，現(xiàn)在阿里再做Chatbot是不是已經(jīng)晚了？

ChatGPT走紅后，Chatbot曾進入資本蜂擁、大廠扎堆的爆發(fā)期，國內(nèi)大量科技廠商推出了自己的對話應(yīng)用。但從去年開始，以ChatGPT為代表chatbot用戶訪問量、MAU整體增速放緩。根據(jù)Semrush數(shù)據(jù)，chatgpt訪問量自去年10月到達巔峰的2210萬后，到今年1月急劇下滑至1490萬。

“IT桔子”數(shù)據(jù)顯示，2025年8月國內(nèi)AIGC產(chǎn)品已進入深度調(diào)整期，多款圖像生成、聊天類工具集體降速。功能趨近同質(zhì)化的chatbot，想要搶奪市場變得越來越困難。

不過在千問團隊看來，現(xiàn)在做AI原生超級入口也并不晚。如今阿里的Qwen開源模型系列在Hugging Face等全球權(quán)威的開源榜單上長期霸榜，今年9月Qwen3-Max發(fā)布后，Qwen系列模型的全球下載量已突破6億次。技術(shù)上的穩(wěn)定優(yōu)勢，給了阿里再次探索超級入口的底氣。

圖源：千問網(wǎng)頁版截圖

除此之外，千問團隊也認(rèn)為，國內(nèi)還沒有一款A(yù)I 應(yīng)用能夠穩(wěn)定突破億級 DAU，國內(nèi)也沒有哪款產(chǎn)品真正演進到能解決很多實際問題的程度。

數(shù)據(jù)顯示，千問App在公測上線次日便迅速沖入蘋果App Store免費應(yīng)用總榜第五位，排名超越DeepSeek。Questmobile報告顯示，今年三季度豆包月活已突破1.72億，成為國內(nèi)月活規(guī)模最高的原生AI應(yīng)用；騰訊元寶則一度靠著DeepSeek流量急速攀升，據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，2025年上半年，其月活用戶數(shù)同比增長55.2%。

據(jù)麥肯錫預(yù)測，到2030年，全球AI To C市場規(guī)模將達到1.3萬億美元，年均增長率超過35%。這個數(shù)字讓任何科技企業(yè)都無法忽視，廠商之間的比拼也逐漸白熱化。

但當(dāng)前AI對話助手的解決問題的水平確實還相對有限。不過，AI原生應(yīng)用爆火，做好底層技術(shù)只是一方面。豆包能在國內(nèi)AI原生應(yīng)用里登頂，離不開字節(jié)系的投流轉(zhuǎn)化，另一方面也和豆包里各類智能體玩法戳中用戶痛點有關(guān)。

例如之前在互聯(lián)網(wǎng)上走紅的“用豆包進行壓力面試”“豆包看孩子寫作業(yè)”等短視頻，這些爆梗式傳播，都幫豆包完成了從功能入口到情感陪伴的滲透。

曾有行業(yè)人士指出，AI原生應(yīng)用的用戶忠誠度并不高，使用后往往會因產(chǎn)品不及預(yù)期（不聰明、不有趣、也不解決問題等）而迅速放棄。忠誠度“后發(fā)”的千問想要，恐怕也要在垂直場景和交互體驗打磨上下功夫。

圖源：小紅書截圖

在采訪中，千問團隊還提到，目前千問還在聯(lián)合包括淘寶、高德、閃購、支付寶等產(chǎn)品的團隊聯(lián)合開發(fā)，希望更深嵌入相關(guān)產(chǎn)品，解決用戶的實際問題。值得一提的是，在千問上線的同期，螞蟻集團也推出了“靈光”，其定位為零門檻的全模態(tài)AI助手，讓每個普通用戶都能輕松駕馭。

中小廠商在打造超級入口上幾乎沒有機會，這似乎已經(jīng)成為大廠的“特權(quán)”。打破使用壁壘，將阿里的支付交易、消費生態(tài)聚攏在千問里，是業(yè)內(nèi)外都普遍看好的路徑。未來，在千問中一站式解決購物、導(dǎo)航、訂票等消費需求，而非跳轉(zhuǎn)到淘寶、高德等APP，千問才能從一個“聊天窗口”進化為真正的“生活操作系統(tǒng)”。隔壁的豆包已經(jīng)開始聯(lián)動抖音商城“上鏈接”，千問接下來會率先與哪些應(yīng)用聯(lián)動，值得進一步關(guān)注。