2025年10月17日，《寵物友好型標準系列之商場建設(shè)指引》(試行版) 發(fā)布會議在深圳福田會展中心正式召開。這場由深圳市市場監(jiān)督管理局、深圳市寵物行業(yè)協(xié)會主辦的行業(yè)盛會，正式出臺了商業(yè)空間寵物友好建設(shè)的明確指引，為國內(nèi)寵物友好商業(yè)的規(guī)范化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

在這一行業(yè)變革的節(jié)點上，星河集團旗下星盛商業(yè)的前瞻性布局尤為引人關(guān)注。作為寵物友好領(lǐng)域的早期探索者，星盛商業(yè)多年深耕積累的實踐經(jīng)驗，不僅成為行業(yè)標準落地的重要參考，更通過旗下深圳福田星河COCO Park 等項目的創(chuàng)新實踐，為商業(yè)體的寵物友好轉(zhuǎn)型提供了可復制的樣本。

福田星河COCO Park：從探索到示范的實踐樣本

早在2021年，深圳福田星河COCO Park 便率先開放寵物友好空間，開啟了對寵物友好商業(yè)運營模式的探索。經(jīng)過多年打磨，項目已形成覆蓋全場景的寵物友好服務體系，其創(chuàng)新構(gòu)建的“COCO Paw” 寵物友好體系更是成為核心亮點。

該體系通過三大核心舉措實現(xiàn)服務升級：對場內(nèi)300多個品牌進行寵物友好等級區(qū)分，讓消費場景邊界更清晰；新增超過100㎡寵物樂園，填補了商業(yè)空間中寵物專屬活動區(qū)域的空白；配備寵物推車、牽引繩、尿墊、粘毛器等租賃設(shè)施，解決了寵物出行的實際需求。這些從硬件到服務的全方位優(yōu)化，讓寵物友好從零散的單次活動，升級為穩(wěn)定的長期運營標準，也讓項目成功獲評“深圳市寵物友好商業(yè)示范點”，獲得政府高度認可。

五大友好體系：星盛商業(yè)的服務底層邏輯

福田星河COCO Park 的成功實踐，背后有著堅實的企業(yè)服務體系支撐，是星盛商業(yè) “五大友好服務體系”的集中體現(xiàn)。星盛商業(yè)在全國項目中推行的這一服務矩陣，以標準化與個性化并行的思路，精準覆蓋不同客群的多樣化需求。

其中，便民友好聚焦基礎(chǔ)服務，提供便民物品、禮物包裝、打印復印、失物招領(lǐng)、醫(yī)藥箱使用等貼心支持；母嬰友好側(cè)重母嬰群體關(guān)懷，配備獨立母嬰室、哺乳隔間及溫奶器，同時提供母嬰應急用品租借；兒童友好圍繞兒童出行需求，推出童車、防走失手環(huán)租借服務；女性友好關(guān)注女性消費體驗，設(shè)置女性用品及美妝補給站；寵物友好則以《星盛商業(yè)寵物友好 life白皮書》為指導，提供用品租借、標識指引等標準化服務。通過體系化建設(shè)，星盛商業(yè)將“友好”理念轉(zhuǎn)化為可落地、可復制的品牌價值，實現(xiàn)了全國項目服務質(zhì)量的統(tǒng)一與持續(xù)優(yōu)化。

標準賦能未來 共筑商業(yè)友好生態(tài)

《寵物友好型標準系列之商場建設(shè)指引》(試行版) 的發(fā)布，為行業(yè)發(fā)展指明了方向。而星盛商業(yè)憑借“五大友好服務體系”的堅實基礎(chǔ)，以及福田星河COCO Park 的深度實踐，成為了行業(yè)標準的積極踐行者。

未來，星盛商業(yè)將繼續(xù)秉持“以人為本”的初衷，在標準化指引與個性化服務的雙輪驅(qū)動下，不斷深化五大友好服務的內(nèi)涵。通過持續(xù)優(yōu)化服務體驗，為消費者創(chuàng)造更多元、更貼心、更具幸福感的商業(yè)空間，同時也為商業(yè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新動能，推動寵物友好商業(yè)生態(tài)的持續(xù)繁榮。