中國首例！樹立永續(xù)健康照護新典范

為落實醫(yī)療質量管理、建立以人為本的就醫(yī)環(huán)境，中國臺灣的奇美醫(yī)院順利通過SGS稽核，取得國際標準ISO 7101證書，展現奇美醫(yī)院對于所提供的醫(yī)療質量的高度重視與實質承諾。

奇美醫(yī)院于2025年7月23日舉辦ISO 7101授證記者會，正式取得ISO 7101醫(yī)療質量管理系統(tǒng)標準驗證。SGS管理與保證事業(yè)群 鮑柏宇 副總裁親自出席授證典禮并頒發(fā)證書，象征臺灣醫(yī)療質量正式與國際接軌，邁向制度化與永續(xù)化的新里程碑。

ISO 7101引領全球醫(yī)療質量新趨勢

ISO 7101為國際標準化組織（ISO）于2023年推出的全新標準，為全球首套專為醫(yī)療機構設計的質量管理系統(tǒng)架構，延續(xù)ISO 9001精神，結合醫(yī)療專業(yè)特性，聚焦于病人安全、醫(yī)療質量及病人經驗。其內容涵蓋七大核心要素：領導治理、臨床作業(yè)、病人參與、風險管理、人力資源、信息安全與感染控制，建構跨部門溝通、臨床風險管理與永續(xù)發(fā)展的治理體系，協(xié)助醫(yī)療機構在面對高齡化、慢性病與數字化浪潮下，維持高質量與高效率的照護服務。

SGS鮑柏宇 副總裁 指出：ISO 7101是醫(yī)療機構管理轉型的關鍵推力，系統(tǒng)強調由組織高層主導，推動由上而下的質量文化建構，并以病患為中心，重視尊重、同理心、合作、公平與尊嚴等基本價值，形塑以人為本的醫(yī)療照護體系，引導醫(yī)療機構從「制度合格」邁向「質量卓越」，為現今的醫(yī)療改革提供一套國際共通語言與行動準則。

奇美醫(yī)院展現質量治理實力

奇美醫(yī)院自導入ISO 9001及ISO 7101以來，持續(xù)透過系統(tǒng)化分析與內部稽核，全面優(yōu)化管理制度，建立以病人為中心的安全管理架構，同時強化領導統(tǒng)御、倫理治理、員工福祉與資安韌性。更藉由SGS的年度稽核機制，未來希望能夠有效整合醫(yī)院評鑒、緊急醫(yī)療能力評定及主管機關考核等多項外部查核要求，提升合規(guī)效率，減少重復作業(yè)與資源浪費。

奇美醫(yī)院領導團隊展現高度決心，促進全院跨部門協(xié)作與共識凝聚，積極將質量理念落實于日常營運，真正實現「評鑒日?；?、質量文化」。醫(yī)院也藉由標準化病人照護流程、預警系統(tǒng)與反饋機制的強化，大幅提升病人安全與整體照護一致性。

深耕質量文化 開創(chuàng)亞洲新典范

自2000年晉升醫(yī)學中心以來，奇美醫(yī)院已連續(xù)六次通過醫(yī)學中心評鑒并獲優(yōu)等成績。本次取得ISO 7101驗證，更進一步將國際標準導入醫(yī)療組織日常營運，為亞洲區(qū)樹立醫(yī)療質量管理新標竿。

奇美醫(yī)院院長表示：「我們深信，透過制度化的質量管理，不僅能提升醫(yī)療團隊的穩(wěn)定與效能，更能讓病人獲得更安全、更值得信賴的照護。我們很榮幸順利通過SGS稽核，也希望能帶動整體醫(yī)療環(huán)境邁向更高標準。」

奇美醫(yī)院未來將持續(xù)以人為本、追求卓越，引領臺灣醫(yī)療質量再創(chuàng)高峰。

適用于所有醫(yī)療保健組織的標準《ISO 7101:2023醫(yī)療保健組織的質量管理體系》是首個，也是目前唯一一個醫(yī)療機構質量管理國際標準。實施ISO 7101使組織能夠通過系統(tǒng)的、基于證據的方法提供高質量的醫(yī)療保健。它改善了用戶體驗，提高了醫(yī)療服務提供和護理結果的質量，并培養(yǎng)了一種優(yōu)先考慮質量的文化。它的靈活性確保它適用于從小型診所到大型醫(yī)院的各種醫(yī)療服務提供商。

康程醫(yī)管深耕大陸醫(yī)療領域20年，作為資深的醫(yī)院管理咨詢公司，精通于JCI輔導、醫(yī)院等級評審輔導、ISO標準認證輔導，旨在融合臺灣與大陸醫(yī)院領域的先進管理理念、咨詢輔導的實戰(zhàn)經驗。通過線上及線下多元培訓指導的方式，切實提升醫(yī)療機構的人才梯隊的專業(yè)能力，提高醫(yī)療機構的管理水平和經濟效益。

實施ISO 7101的益處：

● 全球首個：專門針對醫(yī)療機構管理體系認證

● 政策抓手：為國家政策實施和法規(guī)遵循提供有力的抓手

● 流程規(guī)范化：部門間協(xié)作更加順暢

● 職責明確：減少推諉、拖延而造成糾葛

● 證據充分：避免醫(yī)療事故與醫(yī)患糾紛

● 以人為本：醫(yī)療健康服務，提高患者的醫(yī)療服務體驗

● 綜合統(tǒng)一：治療理念，相關方緊密合作，實現最佳醫(yī)療保健服務

● 新技術的應用：提高疾病治療能力

● 服務流程創(chuàng)新：優(yōu)化醫(yī)療健康服務過程