11月16日，南極的極晝陽光灑滿冰川。俞敏洪站在翡翠般的冰山前，寫下給新東方全員的32周年賀信。

同一時(shí)間，北京寫字樓的燈光亮到深夜。有 新東方員工剛上完課。

“老板在南極，員工在加班”，這句調(diào)侃迅速擊穿輿論。俞敏洪大概沒料到，這封飽含“堅(jiān)守”“希望”的賀信，會(huì)把自己推到員工共情的對(duì)立面。

在這封落款“俞敏洪在南極”的信，他用企鵝相互扶持類比新東方人的堅(jiān)守，提出新東方要做“希望的播種者”，東方甄選要當(dāng)“商家良知的代表”。

▲圖注：俞敏洪向新東方員工發(fā)布的全員信

但通篇讀下來，網(wǎng)友和員工只捕捉到一個(gè)核心信息：老板在享受遠(yuǎn)方，卻讓我們喝心靈雞湯。

有員工在社交平臺(tái)調(diào)侃“今夜所有xdfer都是南極人”，暗指這份遙遠(yuǎn)的共鳴。更有人寫下“回信”：“您在南極看冰山，我在出租屋看數(shù)字”。

爭(zhēng)議發(fā)酵后，俞敏洪在微博連發(fā)多條南極旅游視頻，心情未受絲毫影響，更讓這份疏離感雪上加霜。

▲圖源：微博

回到1993年。

俞敏洪在北京中關(guān)村二小的破舊教室里創(chuàng)辦新東方，那時(shí)候沒有南極風(fēng)光，只有寒冬里的免費(fèi)講座。早期員工記得，最難時(shí)俞敏洪把家里的床搬到辦公室，和大家一起熬夜改教材。

這種“共患難”的基因，支撐新東方走過二十年。2006年登陸紐交所時(shí)，俞敏洪在敲鐘現(xiàn)場(chǎng)感謝每一位“搬磚的兄弟”。

轉(zhuǎn)折發(fā)生在教培行業(yè)的“黑天鵝”事件。

2021年政策落地，新東方市值蒸發(fā)千億，數(shù)十萬員工面臨轉(zhuǎn)型。俞敏洪的應(yīng)對(duì)曾贏得滿堂彩：他沒欠員工一分薪水，捐出8萬套課桌椅，帶著核心團(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)直播電商。

那段轉(zhuǎn)型陣痛，新東方人又一次看到“老俞式堅(jiān)守”。東方甄選初創(chuàng)時(shí)，直播間只有幾十個(gè)觀眾，俞敏洪親自上陣帶貨，和主播一起背產(chǎn)品賣點(diǎn)。

董宇輝就是在這時(shí)冒出來的，他用“玉米背后是人間煙火”的話術(shù)，把農(nóng)產(chǎn)品賣出了知識(shí)溫度，也把東方甄選推上頂流。

可世事難料，2023年底的“小作文事件”鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，最終董宇輝獨(dú)立門戶，成為抖音電商一哥。

▲圖源：微博

所幸，東方甄選并未因頂流出走垮掉，直播間日均GMV穩(wěn)定在千萬級(jí)。

這曾被視作“雙贏”的典范，這也恰恰證明新東方終于構(gòu)建起脫離個(gè)人的商業(yè)模式。

最新財(cái)報(bào)似乎印證著轉(zhuǎn)型成功：2026財(cái)年一季度凈營(yíng)收15.23億美元，同比增長(zhǎng)6.1%；二季度營(yíng)收預(yù)計(jì)增長(zhǎng)9%到12%。

經(jīng)歷市值大縮水后，新東方確實(shí)觸底反彈，在直播電商和文旅領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟。

但數(shù)字的光鮮，掩蓋了基層員工的真實(shí)處境。教育板塊員工要連夜做續(xù)費(fèi)方案，直播團(tuán)隊(duì)要盯完凌晨場(chǎng)的數(shù)據(jù)......

他們需要的，是與營(yíng)收增長(zhǎng)匹配的薪水，是加班后的調(diào)休，是被看見具體的辛苦，而不是老板在南極感悟的“時(shí)間力量”。

爭(zhēng)議的本質(zhì)，從來不是俞敏洪該不該去南極。

企業(yè)家有享受生活的權(quán)利，新東方也需要精神旗幟凝聚人心。問題出在“時(shí)機(jī)”與“共情”的雙重錯(cuò)位。

當(dāng)員工在生存線掙扎時(shí)，遠(yuǎn)方的雞湯注定會(huì)變味；當(dāng)管理者只看見戰(zhàn)略藍(lán)圖時(shí)，就容易忽略辦公桌前的疲憊。

爭(zhēng)議過后，俞敏洪的南極之旅仍在繼續(xù)?；蛟S他該明白，南極的冰川再美，也暖不了加班到深夜的胃；“堅(jiān)守”的口號(hào)再響，不如多一次調(diào)休、多一筆獎(jiǎng)金實(shí)在。

新東方的下一個(gè)32年，不該只有南極的陽光，更該有辦公室里的燈光——那燈光下，是被看見的員工，是被尊重的付出，是企業(yè)與個(gè)人真正的“相互扶持”。

畢竟，所有偉大的企業(yè)，從來都不是老板一個(gè)人的遠(yuǎn)方，而是一群人的并肩同行。

南極的雪終會(huì)融化，但員工的信任，才是能支撐企業(yè)走得更遠(yuǎn)的冰川。

參考消息：

南方都市報(bào)：《被員工吐槽自我感動(dòng)！俞敏洪新東方32周年內(nèi)部信引爭(zhēng)議》

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