紹興陽(yáng)槐紡織品有限公司的轉(zhuǎn)型之路，是一次從生產(chǎn)基地到前沿市場(chǎng)的戰(zhàn)略升級(jí)。公司于2007年從湖州工廠起步，進(jìn)駐柯橋；2012年，為進(jìn)一步貼近市場(chǎng)，在中國(guó)輕紡城東市場(chǎng)設(shè)立了門(mén)市部。至2023年，公司正式開(kāi)啟了全面的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在總經(jīng)理廖新芳看來(lái)，此舉不僅是響應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的必然選擇，更是為了滿足客戶需求與實(shí)現(xiàn)公司自身發(fā)展的共同期望。

在客戶服務(wù)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)，陽(yáng)槐紡織有著明確且細(xì)致的安排。公司會(huì)根據(jù)不同國(guó)家的市場(chǎng)風(fēng)格，進(jìn)行針對(duì)性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。而在生產(chǎn)上，每一道工序都配備了專業(yè)的跟單人員，以此確保產(chǎn)品質(zhì)量在過(guò)程中得到控制。此外，面對(duì)市場(chǎng)對(duì)效率的高要求，公司還建立了覆蓋開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)到交付全鏈條的快速反應(yīng)機(jī)制，用高質(zhì)量的產(chǎn)品和可靠的交付來(lái)滿足客戶。

向新而生：構(gòu)筑持續(xù)發(fā)展的硬實(shí)力

轉(zhuǎn)型升級(jí)前，陽(yáng)槐紡織長(zhǎng)期專注于里料的生產(chǎn)與銷售。2023年，公司正式確立向時(shí)尚女裝面料領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向，重點(diǎn)拓展人造絲、醋酸等高端面料品類。這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變帶動(dòng)了系統(tǒng)性升級(jí)：在生產(chǎn)端，公司對(duì)提花廠與坯布廠完成了設(shè)備升級(jí)，并計(jì)劃逐步淘汰兩個(gè)舊車間的落后產(chǎn)能；在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，人員規(guī)模擴(kuò)大30%，重點(diǎn)增配驗(yàn)貨人員以強(qiáng)化品質(zhì)管控、趨勢(shì)研究人員以捕捉市場(chǎng)潮流、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員以推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。

陽(yáng)槐紡織轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)“漫長(zhǎng)而充滿挑戰(zhàn)的征程”，據(jù)總經(jīng)理廖新芳介紹，公司曾因?qū)κ袌?chǎng)趨勢(shì)判斷不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致部分新品不得不低價(jià)處理。此后，廖新芳更加重視對(duì)前沿趨勢(shì)的系統(tǒng)把握，建立起每1-2個(gè)月固定派遣團(tuán)隊(duì)前往南美、中亞等地實(shí)地調(diào)研的機(jī)制，以更精準(zhǔn)地指導(dǎo)新品開(kāi)發(fā)。今年所推出的一款滌綸與醋酸混紡面料，即得益于這一調(diào)研體系，并已獲得中亞客戶的認(rèn)可。

產(chǎn)品能夠持續(xù)贏得客戶認(rèn)可，離不開(kāi)陽(yáng)槐紡織在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)的精益求精。廖新芳以近期開(kāi)發(fā)的“色丁皺小提花”面料為例介紹，這款產(chǎn)品雖基于客戶提供的國(guó)外樣品，但由于國(guó)內(nèi)外原料標(biāo)準(zhǔn)與工藝路線存在顯著差異，公司需要系統(tǒng)性重構(gòu)工藝流程。從纖維成分配比到染色加工參數(shù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)與優(yōu)化，歷時(shí)三個(gè)月、多次打樣比對(duì)，才成功實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與色彩的同步達(dá)標(biāo)。目前，該產(chǎn)品已順利投產(chǎn)，并收獲客戶兩萬(wàn)米的首批訂單。

在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，陽(yáng)槐紡織將可持續(xù)發(fā)展理念深度融入企業(yè)戰(zhàn)略。依托完整的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，公司在保持年產(chǎn)超1億米產(chǎn)能的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)綠色制造體系建設(shè)，不僅獲得GRS認(rèn)證，更將再生環(huán)保材料系統(tǒng)應(yīng)用于仿醋酸、SPH、緞面提花等核心產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)。通過(guò)引進(jìn)低能耗染整設(shè)備、優(yōu)化生產(chǎn)工藝，陽(yáng)槐紡織實(shí)現(xiàn)了從原料采購(gòu)到生產(chǎn)制造的全流程環(huán)保管控。這一綠色轉(zhuǎn)型既響應(yīng)了國(guó)際市場(chǎng)對(duì)環(huán)保面料的迫切需求，又通過(guò)將“專業(yè)制造”與“環(huán)保價(jià)值”相融合，在外貿(mào)領(lǐng)域形成了獨(dú)特的差異化優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)開(kāi)拓中高端市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

服務(wù)升級(jí)：精準(zhǔn)響應(yīng)多元需求

在廖新芳看來(lái)，面向全球市場(chǎng)沒(méi)有“通用方案”，成功的關(guān)鍵在于為不同客戶提供不同的產(chǎn)品。他介紹說(shuō)：“我們?nèi)粘Ｗ龅木褪巧钊肓私飧鞯乜蛻舻木唧w需求。比如，中東客戶集中采購(gòu)的是深色長(zhǎng)袍和頭巾布料；東南亞氣候濕熱，那邊客戶反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是面料的鮮艷度和透氣性；而南美客戶下單時(shí)，則非常關(guān)注泳衣印花的色彩和工藝......” 正是基于對(duì)這些具體需求的清晰把握，陽(yáng)槐紡織能夠進(jìn)行針對(duì)性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和備貨，從而更準(zhǔn)確地滿足訂單需求，這構(gòu)成了他們服務(wù)客戶的基礎(chǔ)。

在持續(xù)服務(wù)海外客戶的同時(shí)，陽(yáng)槐紡織也在積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，其位于東市場(chǎng)的門(mén)市部目前便主要服務(wù)于眾多國(guó)內(nèi)電商客戶；為更好地滿足當(dāng)前“小單快反”的行業(yè)趨勢(shì)，公司已儲(chǔ)備300萬(wàn)米的豐富現(xiàn)貨，能夠確?？蛻粢坏┫聠?，最快當(dāng)天即可完成調(diào)貨與發(fā)貨，以高效的供應(yīng)鏈能力強(qiáng)力支撐電商客戶的快速周轉(zhuǎn)與靈活備貨需求。

在產(chǎn)品差異化與快速反應(yīng)能力之外，陽(yáng)槐紡織將卓越的品質(zhì)和深入的服務(wù)視為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心支撐。廖新芳強(qiáng)調(diào)：“我們從坯布檢驗(yàn)、染廠對(duì)色，到成品入倉(cāng)前的全流程質(zhì)檢，每道工序都有專人負(fù)責(zé)，確保交付的每一米布料都符合客戶預(yù)期?！边@種貫穿始終的全工藝品控理念，不僅降低了客戶的后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)，也構(gòu)筑了長(zhǎng)期穩(wěn)定的信任基礎(chǔ)。

為了持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，公司建立了一套完善的客戶反饋機(jī)制，定期組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)走訪重點(diǎn)市場(chǎng)，直接聽(tīng)取客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)。這些第一手的客戶反饋會(huì)被系統(tǒng)整理和分析，成為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的重要依據(jù)。通過(guò)這種“精準(zhǔn)定位+快速響應(yīng)+品質(zhì)保障”的服務(wù)體系，陽(yáng)槐紡織在競(jìng)爭(zhēng)激烈的紡織市場(chǎng)中逐步建立起獨(dú)特的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在未來(lái)規(guī)劃方面，廖新芳表示，企業(yè)將繼續(xù)推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，重點(diǎn)完成剩余老舊設(shè)備的更新，以更穩(wěn)定的生產(chǎn)能力保障中高端面料的供應(yīng)品質(zhì)。同時(shí)，公司將進(jìn)一步健全質(zhì)量管理體系，推進(jìn)綠色認(rèn)證工作，并注重培養(yǎng)新一代業(yè)務(wù)與技術(shù)人才，通過(guò)夯實(shí)基礎(chǔ)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)健的發(fā)展提供有力支撐。