初冬的傍晚，河南省汝州市人民醫(yī)院（新四院）兒科病區(qū)主任張江敏剛送走一位小患者，她揉了揉略帶疲憊的眼角，診室外走廊的燈光已悄然亮起。自10月下旬以來，像這樣忙碌到華燈初上已成為兒科醫(yī)護人員的工作常態(tài)。受秋冬季氣溫驟降、晝夜溫差加大等因素影響，流感、支原體感染等呼吸道疾病進入高發(fā)期，兒童就診需求顯著增加，該院兒科門診候診區(qū)常常坐滿了帶著孩子焦急等待的家長。

“醫(yī)生，孩子燒到39度多，還一直咳嗽，會不會是支原體感染？”診室內(nèi)，一位李姓家長抱著孩子，急切地向坐診的兒科主任白才剛詢問。白主任一邊溫和地撫觸孩子的額頭，一邊耐心寬慰并解釋：“請您先別過于焦慮，我仔細聽聽肺部情況。秋冬季節(jié)兒童出現(xiàn)發(fā)熱咳嗽癥狀比較常見，病因多樣，不一定是支原體感染。我們通常會建議先進行血常規(guī)和炎癥指標檢查，以便準確判斷病因。這段時間要注意讓孩子多喝溫水，衣物穿著以孩子體感舒適為宜，避免過度包裹影響散熱?！奔氈聦I(yè)的檢查與溫和耐心的溝通，有效緩解了家長緊繃的情緒。

面對持續(xù)高位的就診壓力與家長“看病難、排隊久”的關(guān)切，汝州市人民醫(yī)院迅速響應，統(tǒng)籌調(diào)配資源，推出并實施了一系列優(yōu)化服務舉措。一是增派醫(yī)師力量，保障診療質(zhì)量。 醫(yī)院增派了多名經(jīng)驗豐富的資深兒科醫(yī)師加強日間門診，其中不乏擁有二十余年臨床經(jīng)驗的主任醫(yī)師，確保每一位患兒都能得到高質(zhì)量的診療服務。二是延長服務時間，滿足多元需求。 醫(yī)院在延長日間門診時間的基礎上，特別增設了夜間門診，方便學生、幼兒等群體放學、下班后就診，有效分流了急診壓力。三是優(yōu)化就診流程，縮短等候時間。 醫(yī)院專門開通了“發(fā)熱患兒綠色通道”，整合資源實現(xiàn)掛號、問診、化驗、取藥“一站式”服務。據(jù)估算，患兒平均就診時長較此前縮短近30分鐘。與此同時，藥房、檢驗科、影像科等相關(guān)輔助科室也同步延長工作時間，確保診療鏈條高效運轉(zhuǎn)，減少家長奔波與等待。

“以前孩子晚上突然發(fā)燒，只能往急診跑，不僅排隊時間長，還總擔心交叉感染的風險，”一位正帶著3歲兒子在夜間門診就診的李女士表示，“現(xiàn)在知道醫(yī)院兒科延長了開診時間，心里踏實多了，趁下班過來也能看上專家號，確實方便?！?/p>

多項舉措的并行實施，是汝州市人民醫(yī)院深入踐行“以患者為中心”服務理念的生動寫照，也體現(xiàn)了公立醫(yī)院服務民生、守護健康的責任擔當。據(jù)醫(yī)院相關(guān)負責人介紹，下一步，醫(yī)院將持續(xù)密切監(jiān)測呼吸道疾病流行趨勢與患兒就診需求變化，動態(tài)調(diào)整醫(yī)師坐診數(shù)量，進一步挖掘潛力、優(yōu)化服務流程、提升服務品質(zhì)。同時，醫(yī)院還將通過線上健康科普、線下專題講座等多種形式，積極向廣大家長普及秋冬季兒童常見病、多發(fā)病的預防保健知識，努力從源頭上降低兒童患病風險，為轄區(qū)兒童健康成長構(gòu)筑起一道更堅實的“防護墻”。（周刊融媒）

編輯：楚予