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HRTech概述：Visier 在最新發(fā)

布的《Trends 2026: The Business Case for Humans in the AI Era》（下載報告請點擊文章底部“閱讀原文”或復(fù)制https://www.hrtechchina.com/Resources/98BC12BF-0E2F-5A8B-A0AB-8EC3C997D254.html 鏈接到瀏覽器打開）指出：在 AI 加速滲透組織運作的背景下，“人”的價值正在被重新定義，而企業(yè)真正的競爭力，將來自能否把技術(shù)能力與人的洞察結(jié)合起來。報告認(rèn)為，AI 不是終點，而是放大管理效能、提升決策質(zhì)量、強化組織韌性的工具。2026 年 CHRO 的領(lǐng)導(dǎo)力核心，就是幫助組織進(jìn)入“以人驅(qū)動、以 AI 增強”的新周期。

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在過去一年里，AI 的力量正在全面滲透人才管理、組織運營與商業(yè)決策。對于 HR 而言，這既是巨大的機會，也是前所未有的壓力：AI 工具越來越聰明、生成越來越快、影響決策的力度越來越強。當(dāng)企業(yè)高層問出“AI 能不能直接替代一部分 HR 職能？”時，CHRO 與 HR 領(lǐng)導(dǎo)者必須拿出更具戰(zhàn)略性的答案。

Visier 最新發(fā)布的《Trends 2026》提出了一個清晰卻反常識的觀點：**越是 AI 加速的時代，HR 越要靠“人”的洞察能力、判斷能力、組織力來創(chuàng)造差異化價值。**換句話說，AI 漲潮之下，真正被放大的不是技術(shù)，而是 HR 的戰(zhàn)略高度。

以下內(nèi)容基于報告核心數(shù)據(jù)、案例與趨勢洞察，結(jié)合北美、中國與歐洲 HR 場景進(jìn)行深入解讀。

經(jīng)理體驗，將成為新的員工體驗

AI 工具的普及正在改變管理者的工作方式。Visier 指出，在大多數(shù)組織中，經(jīng)理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的“最后一公里”，但他們往往缺乏實時數(shù)據(jù)、缺乏洞察工具，導(dǎo)致管理動作延遲甚至失效。

研究數(shù)據(jù)顯示：

當(dāng)員工認(rèn)為自己的經(jīng)理“非常有效”時，他們對企業(yè)目標(biāo)的理解度顯著提升。

新員工的高質(zhì)量 onboarding 能讓生產(chǎn)力提升50%，并將滿意度提升到2.6 倍。

若經(jīng)理不是有效教練，高潛人才的離職風(fēng)險提高2.7 倍。

這些數(shù)字清晰傳遞一個信號：無論 AI 走多遠(yuǎn)，企業(yè)績效的可持續(xù)性仍然取決于人，而不是工具。

引用報告中的一句話尤為關(guān)鍵：

“Experience alone isn’t enough.”

經(jīng)驗不再能保證優(yōu)秀管理，而 AI 能把差距放大。未來，能熟練使用數(shù)據(jù)、洞察團(tuán)隊動態(tài)、與 AI 共事的“增強型經(jīng)理”，將成為組織的績效關(guān)鍵點。

AI 是“副手”而非“船長”

當(dāng)企業(yè)投入巨額預(yù)算建設(shè) AI 能力時，一個尷尬現(xiàn)象隨之浮現(xiàn)：
超過 80% 的企業(yè)仍未看到顯著財務(wù)回報。

盡管：

71% 企業(yè)已采用生成式 AI

78% 領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計明年增加 AI 預(yù)算

52% 認(rèn)為 agentic AI 最值得投資

但多數(shù)項目仍處在成本投入高、業(yè)務(wù)價值不明確的狀態(tài)。真正能產(chǎn)生 ROI 的 AI 應(yīng)聚焦在：

提升人才效率（如自動生成分析、簡化 HR 查詢）

優(yōu)化業(yè)務(wù)決策（實時洞察與預(yù)測）

釋放管理者時間（減少行政工作）

Visier 的案例顯示，一個擁有 2.8 萬員工的組織，通過 AI Agent “Vee”每月能節(jié)省466 小時，折合35,000 美元成本，全年節(jié)省高達(dá)42 萬美元。

但報告也強調(diào)：

“AI 的最佳價值是增強，而不是替代?！?/strong>

這對 CHRO 們釋放出一個重要信號：
你的戰(zhàn)略不是讓 AI 取代人，而是讓 AI 讓人做得更好。

勞動力規(guī)劃，從“興趣項目”變成必須能力

近年來，企業(yè)經(jīng)歷：

冗余崗位自動化

復(fù)合技能崗位爆發(fā)性增長

招聘緊縮與高成本 rehiring

技能快速老化

Visier 數(shù)據(jù)顯示，某些復(fù)合技能崗位（如 Financial Systems Analyst）增長高達(dá)338%，而傳統(tǒng)崗位則加速消失。

如果組織不能提前規(guī)劃，后果非常真實：

裁錯人、裁過頭

高成本緊急回聘（5% 裁掉的員工被重新雇用，且成本更高）

部門技能斷層導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷

更重要的是，世界經(jīng)濟論壇預(yù)測：

AI 將取代 9,200 萬崗位

但同時創(chuàng)造 1.7 億新崗位

HR 不應(yīng)盯著“被替代”，而應(yīng)盯著“新增需求與技能差距”。

戰(zhàn)略勞動力規(guī)劃，將正式成為 CHRO 的核心KPI。

GenAI 讓人人都成為“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策者”

在北美與歐洲的大多數(shù)組織中，最大的問題不是“沒有數(shù)據(jù)”，而是：

85% 的企業(yè)無法有效利用數(shù)據(jù)

僅 23% 的高管會在戰(zhàn)略中納入員工數(shù)據(jù)

造成管理者普遍“數(shù)據(jù)焦慮”與“洞察缺口”。

而生成式 AI 正在打破這一壁壘。

像 Visier Vee 這樣的對話式 AI，讓業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、HRBP、經(jīng)理都能用一句自然語言提問，例如：

“過去 6 個月銷售團(tuán)隊的離職率趨勢？”

“財務(wù)部門的技能缺口最大的崗位是什么？”

“我應(yīng)該怎樣調(diào)整團(tuán)隊資源？”

報告顯示，AI 能為企業(yè)帶來：

實時會議中的數(shù)字校驗

80% 以上的 HR 查詢被自動處理

將數(shù)據(jù)真正嵌入日常決策流

這意味著：
People Analytics 不再是少數(shù)專家的能力，而是每位管理者的必備武器。

五大趨勢：

第一，經(jīng)理體驗將成為新的員工體驗。經(jīng)理被視為企業(yè)戰(zhàn)略落地的“最后一公里”，AI 工具可幫助他們減少行政負(fù)擔(dān)、掌握實時指標(biāo)，從而提升團(tuán)隊績效、保留核心人才。

第二，AI 將成為“副手”而非“船長”。盡管高達(dá) 71% 的企業(yè)已投入使用生成式 AI，但真正顯著的財務(wù)回報仍有限。企業(yè)需要選擇可衡量 ROI 的場景，以“AI 輔助 + 人類判斷”為主線推動效能提升。

第三，勞動力規(guī)劃從“興趣項目”變成關(guān)鍵戰(zhàn)略能力。隨著崗位被重塑、技能需求快速變化，企業(yè)必須進(jìn)行持續(xù)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動的規(guī)劃，否則將面臨成本上升、裁員失誤等風(fēng)險。

第四，生成式 AI 將擴展 People Analytics 的邊界。依靠自然語言交互，數(shù)據(jù)將從分析團(tuán)隊走向每一位業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，使決策真正實現(xiàn)實時化、可操作化。

第五，HR 技術(shù)棧面臨全面重構(gòu)壓力。從過去追求“效率與整合”，走向衡量是否能創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值。能夠連接 HR 數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、支持 AI 決策的平臺將成為主流。

HR 技術(shù)棧將被“重構(gòu)”，而非“整合”，過去十年，HR Tech 的主旋律是：

“減少系統(tǒng)、降低成本、整合平臺?！?/strong>

但 2026 年開始將迎來新轉(zhuǎn)折：

“不是更少工具，而是更多價值?！?/strong>

企業(yè)的關(guān)注點從：效率、省錢

轉(zhuǎn)變?yōu)椋?/p>

效能
增長
決策質(zhì)量
戰(zhàn)略價值貢獻(xiàn)

Visier 報告指出，擁有先進(jìn) People Analytics 的企業(yè)，不僅成本降低，更能顯著提升財務(wù)表現(xiàn)與創(chuàng)新能力。

因此未來的 HR 技術(shù)趨勢是：

HR 數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全面打通

AI 嵌入關(guān)鍵決策流程

架構(gòu)可擴展、能處理跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)

CHRO 與 CIO 協(xié)同成為常態(tài)

換句話說：
HR 技術(shù)不再是“后臺工具”，而是業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的一部分。

AI 不會取代 HR，但會取代不懂 AI 的 HR

2026 的核心命題不是：“AI 會不會取代 HR？”

而是：“HR 能不能在 AI 時代提升自己的戰(zhàn)略能力、數(shù)據(jù)能力與組織影響力？”

未來的領(lǐng)先 HR 將具備：

用 AI 做決策，而不是被動應(yīng)對

用數(shù)據(jù)講故事，而不是憑經(jīng)驗做選擇

用技術(shù)增強經(jīng)理，而不是只做后臺支持

引領(lǐng)企業(yè)建立“人機協(xié)作”的文化，而不是盯著流程數(shù)字化

最終，HR 能否坐上決策桌，取決于是否能回答這個問題：

在 AI 漲潮的時代，你為組織帶來的不可替代價值是什么？

The Visier 2026 Trends Report

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