AI醫(yī)療，正成為螞蟻集團(tuán)探索業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的新路徑。

11月7日，螞蟻集團(tuán)CEO韓歆毅發(fā)布全員信，并宣布升級(jí)組織架構(gòu)：原“數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部”正式升級(jí)為“健康事業(yè)群”，并將加速推動(dòng)醫(yī)療健康業(yè)務(wù)成為螞蟻的戰(zhàn)略支柱板塊。這也是螞蟻集團(tuán)近五年來最重大的一次戰(zhàn)略調(diào)整。

調(diào)整后，螞蟻的業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)一步清晰，除螞蟻國(guó)際、螞蟻數(shù)字科技、OceanBase等繼續(xù)作為獨(dú)立公司運(yùn)營(yíng)外，支付寶事業(yè)群、數(shù)字支付事業(yè)群、財(cái)富保險(xiǎn)事業(yè)群、信貸事業(yè)群，以及新設(shè)立的健康事業(yè)群，共同構(gòu)成螞蟻的五大核心業(yè)務(wù)板塊。

此次升級(jí)標(biāo)志著螞蟻在AI時(shí)代全面形成生活服務(wù)、金融服務(wù)與醫(yī)療健康服務(wù)“三足鼎立”的業(yè)務(wù)格局，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的新發(fā)展路徑。

天時(shí)、地利、人和

螞蟻集團(tuán)將數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部升級(jí)為獨(dú)立健康事業(yè)群，這一舉措看似是“天時(shí)、地利、人和”共同作用下的必然結(jié)果。

天時(shí)：順應(yīng)AI深耕與時(shí)代需求，錨定大健康賽道。當(dāng)前，人工智能的發(fā)展正從“拼模型”的狂熱轉(zhuǎn)向“拼場(chǎng)景”的務(wù)實(shí)，而健康領(lǐng)域憑借其龐大的市場(chǎng)潛力和社會(huì)價(jià)值，成為兵家必爭(zhēng)之地。

據(jù)工信部報(bào)告，2030年我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將超過20萬(wàn)億元。中研普華研究院數(shù)據(jù)則顯示，中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模從2019年的8萬(wàn)億元一路增長(zhǎng)至2025年的20萬(wàn)億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）高達(dá)15%。

地利：十年布局完成了從工具到平臺(tái)、從支付到生態(tài)的跨越。自2014年以線上掛號(hào)繳費(fèi)切入醫(yī)療場(chǎng)景以來，螞蟻在健康領(lǐng)域的布局已持續(xù)十年。

從2016年首筆醫(yī)保在線支付，到2019年助力國(guó)家醫(yī)保電子憑證落地，再到2024年收購(gòu)好大夫在線并推出AI健康管家AQ，螞蟻逐步構(gòu)建了支付、服務(wù)與AI三大核心模塊。如今，螞蟻健康已連接5000家醫(yī)院、30萬(wàn)注冊(cè)醫(yī)生，累計(jì)服務(wù)用戶近9億。

今年7月上線的“醫(yī)保+商?！鼻宸纸Y(jié)算中心，更以一站式結(jié)算模式實(shí)現(xiàn)了公共醫(yī)保與商業(yè)保險(xiǎn)的系統(tǒng)互通，提升了多層次醫(yī)療保障的效率。這一從支付基建到服務(wù)生態(tài)的縱深積累，為健康事業(yè)群的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

人和：CEO韓歆毅的戰(zhàn)略視野與組織協(xié)同的雙重驅(qū)動(dòng)。自2024年接任以來，韓歆毅先后推動(dòng)數(shù)字政企業(yè)務(wù)拆分、醫(yī)療部門成立、AI應(yīng)用AQ上線、好大夫在線全資收購(gòu)，最終完成健康事業(yè)群的獨(dú)立。這一系列舉措不僅體現(xiàn)了頂層設(shè)計(jì)中對(duì)健康業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位的逐步抬高，也展現(xiàn)出強(qiáng)大的組織執(zhí)行力與資源整合能力。

在“天時(shí)”的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、“地利”的生態(tài)積淀與“人和”的戰(zhàn)略執(zhí)行下，螞蟻正將AI醫(yī)療健康業(yè)務(wù)從輔助角色提升為主航道，漫漫長(zhǎng)征路正式開始。

長(zhǎng)征剛起步，考驗(yàn)正開始

醫(yī)療健康領(lǐng)域被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)最難啃的硬骨頭”，螞蟻集團(tuán)健康事業(yè)群不僅需要破解行業(yè)長(zhǎng)期存在的結(jié)構(gòu)性難題，還要在騰訊、華為等巨頭已深度布局的賽道中殺出重圍，真正的考驗(yàn)來了。

一方面，AI醫(yī)療健康領(lǐng)域向來以“投入高、周期長(zhǎng)、難盈利”著稱，這三大難題如同三座大山橫亙?cè)谒腥刖终呙媲?，螞蟻集團(tuán)亦面臨考驗(yàn)。

以AI醫(yī)療健康解決方案的最大提供商微醫(yī)控股為例，2022 - 2024 年微醫(yī)控股營(yíng)收增長(zhǎng)顯著，2024 年較 2023 年大幅增長(zhǎng) 195.1%，然而，微醫(yī)控股凈利潤(rùn)卻處于虧損狀態(tài)，2024 年凈虧損率仍高達(dá) 30.5%。

更為復(fù)雜的是，醫(yī)療行業(yè)涉及醫(yī)院、醫(yī)生、患者、醫(yī)保、藥企、保險(xiǎn)公司等多方主體，每個(gè)環(huán)節(jié)都有著復(fù)雜的需求和嚴(yán)苛的要求，“外來者”難以做深做透。此外，醫(yī)療數(shù)據(jù)存在標(biāo)注成本高、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、質(zhì)量參差不齊等問題，影響AI模型訓(xùn)練效果，而且不同醫(yī)院信息割裂、數(shù)據(jù)孤島的現(xiàn)狀也使得精準(zhǔn)匹配優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源變得異常困難。

面對(duì)如此復(fù)雜的行業(yè)難題，螞蟻的醫(yī)療長(zhǎng)征注定不會(huì)平坦。雖然螞蟻通過十年布局已構(gòu)建了醫(yī)保商保支付服務(wù)、數(shù)字化就醫(yī)服務(wù)、AI醫(yī)療健康服務(wù)三大核心模塊，但其能否用技術(shù)真正破解輔助診療、支付、理賠等核心服務(wù)環(huán)節(jié)的頑疾，仍需時(shí)間檢驗(yàn)。

另一方面，騰訊、華為等各大廠商正圍繞AI大模型、智能問診、健康管理等核心場(chǎng)景加速布局，醫(yī)療AI關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已呈白熱化態(tài)勢(shì)，螞蟻集團(tuán)突圍壓力并不小。

騰訊以“連接+生態(tài)”為核心策略，依托微信入口優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建覆蓋醫(yī)患溝通、醫(yī)院服務(wù)、健康管理的閉環(huán)生態(tài)。技術(shù)層面搭建了自有平臺(tái)，業(yè)務(wù)端圍繞臨床診斷、醫(yī)藥研發(fā)與數(shù)字健康管理展開全鏈路布局，還通過投資、自建與合作相結(jié)合，打通線上與線下、B端至C端及G端的服務(wù)閉環(huán)。

此外，騰訊以“混元大模型+DeepSeek”雙模型架構(gòu)為支撐，在大模型創(chuàng)新、智能體應(yīng)用、知識(shí)庫(kù)構(gòu)建與基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)四個(gè)維度全面推進(jìn)，持續(xù)強(qiáng)化其在醫(yī)療AI領(lǐng)域的系統(tǒng)能力。目前，騰訊健康A(chǔ)I導(dǎo)輔診服務(wù)已覆蓋全國(guó)34個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的近10000家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

無獨(dú)有偶，華為積極布局AI影像、醫(yī)療大模型、智慧醫(yī)療系統(tǒng)等領(lǐng)域。

在AI影像方面，通過華為云醫(yī)學(xué)影像平臺(tái)，與聯(lián)影醫(yī)療、萬(wàn)東醫(yī)療等合作，優(yōu)化影像糾錯(cuò)、病理分析等環(huán)節(jié)；在醫(yī)療大模型方面，基于盤古大模型，推出藥物分子大模型與醫(yī)學(xué)大模型，推動(dòng)AI在藥物研發(fā)與智慧醫(yī)療中的落地；在智慧醫(yī)療系統(tǒng)方面，以云計(jì)算、AI與物聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)底座，與潤(rùn)達(dá)醫(yī)療共建醫(yī)療AI大模型，與訊飛醫(yī)療合作開發(fā)智能醫(yī)療助手，支持語(yǔ)音病歷、智能查房等場(chǎng)景。

AI醫(yī)療健康行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，螞蟻能否在AI輔助診斷、醫(yī)療數(shù)據(jù)融合、個(gè)性化健康管理等更深層次的醫(yī)療服務(wù)上取得突破？能否在騰訊的連接生態(tài)和華為的技術(shù)硬實(shí)力之間，找到屬于自己的差異化競(jìng)爭(zhēng)路徑？仍是未知數(shù)。

總而言之，醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)需要長(zhǎng)期投入、耐心耕耘的領(lǐng)域，短期熱度難以換來實(shí)質(zhì)突破。在騰訊、華為等巨頭已然構(gòu)筑的競(jìng)爭(zhēng)壁壘面前，螞蟻需要展現(xiàn)更多的技術(shù)突破力和生態(tài)整合力。

站上新起點(diǎn)

在AI技術(shù)與大健康市場(chǎng)需求的雙重驅(qū)動(dòng)下，螞蟻正站在新的戰(zhàn)略風(fēng)口，但能否真正成為AI醫(yī)療健康行業(yè)的變革者，關(guān)鍵在于其能否持續(xù)攻克行業(yè)痛點(diǎn)。尤其在騰訊、華為、阿里等巨頭環(huán)伺的格局下，螞蟻必須找到獨(dú)特的破局之路。

一方面，發(fā)揮“支付+場(chǎng)景+數(shù)據(jù)”的復(fù)合優(yōu)勢(shì)，差異化破局。與騰訊的“連接”戰(zhàn)略、華為的“硬科技”路徑不同，螞蟻?zhàn)畲蟮膬?yōu)勢(shì)在于其獨(dú)特的資源能力組合。未來，螞蟻可以充分發(fā)揮在醫(yī)保支付、商保創(chuàng)新、用戶觸達(dá)等方面的優(yōu)勢(shì)，打造支付引領(lǐng)、服務(wù)跟進(jìn)、技術(shù)賦能的獨(dú)特模式。

尤其是在多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)方面，螞蟻憑借在公共醫(yī)保與商業(yè)保險(xiǎn)互聯(lián)互通方面的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，有望在提升醫(yī)療支付效率、降低用戶醫(yī)療負(fù)擔(dān)方面創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值。

另一方面，進(jìn)一步構(gòu)建閉環(huán)生態(tài)，從單向服務(wù)走向全鏈條整合。

在醫(yī)療健康這樣鏈條長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、專業(yè)化要求高的領(lǐng)域，單純的平臺(tái)撮合或流量導(dǎo)流已難以形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘。螞蟻需進(jìn)一步整合好大夫在線的醫(yī)療服務(wù)能力、支付寶的流量入口、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的資源支撐，以及AI健康管家的技術(shù)能力，構(gòu)建覆蓋“預(yù)防—診斷—治療—康復(fù)—保障”的全流程服務(wù)體系，形成真正意義上的生態(tài)護(hù)城河。

這場(chǎng)醫(yī)療長(zhǎng)征沒有捷徑可言。螞蟻不僅要證明自己有能力在醫(yī)療這個(gè)最深水區(qū)站穩(wěn)腳跟，更要在巨頭林立的戰(zhàn)場(chǎng)上，走出一條獨(dú)特的破局之路。這條路或許漫長(zhǎng)，但其結(jié)果將決定螞蟻能否在AI時(shí)代的醫(yī)療健康賽道上，真正占據(jù)一席之地。