買家和賣家都不開(kāi)心，雙十一到底誰(shuí)在贏麻？

今年雙十一我看到一個(gè)新東西，

“巨！型！吊！牌！”

非常震撼：

人哪，都是逼出來(lái)的，

女裝是退貨的重災(zāi)區(qū)，有人在景區(qū)拍到幾位女孩，毫不介意裙擺下懸掛著明晃晃的標(biāo)簽，

好心人以為是忘剪吊牌了，其實(shí)是人家拍完照就7天無(wú)理由退貨。

白嫖。

照片里的標(biāo)簽p掉就是了。

來(lái)啊，互相傷害??！

巨型標(biāo)簽，也算是網(wǎng)購(gòu)屆的“傷敵一千自損八百”，雖然一定程度上阻擋了這種不要臉的行為，但其實(shí)對(duì)試穿效果和體驗(yàn)又是大大的傷害，無(wú)形中還是增加了買家對(duì)衣服不滿意的可能。

還有一種人，更惡劣，收下商品以后“僅退款”，明搶。

有人用AI修圖，把新鮮的水果修成過(guò)期的，發(fā)給賣家。我曾經(jīng)在網(wǎng)上看到“氣瘋了的賣家按照僅退款的地址找上門去說(shuō)理”的故事。

這些垃圾人，拉高了店鋪的成本，讓正常人一起承擔(dān)惡果，搞壞市場(chǎng)環(huán)境，難道就沒(méi)有辦法治嗎？

靠賣家單打獨(dú)斗，肯定是不行的，平臺(tái)審核應(yīng)該負(fù)起責(zé)任來(lái)，不要盲目袒護(hù)買家，要給賣家申訴的機(jī)會(huì)和空間。

現(xiàn)在科技這么發(fā)達(dá)了，一定能精準(zhǔn)定位的呀，給他的收貨地址和手機(jī)打上標(biāo)記，不和他交易。就像現(xiàn)在“中介”“外賣”的來(lái)電顯示一樣，提醒商家“壞人來(lái)了”。

損失嚴(yán)重的商家一定不要忍氣吞聲，要勇敢報(bào)警，拿起法律的武器保護(hù)自己！

把這些人渣都剿滅了以后，是不是就不會(huì)有人退貨了？

對(duì)不起，還是會(huì)有的，而且還不會(huì)少。

畢竟，“退貨”這件事，不僅僅是少數(shù)人品差的人造成的。

為什么退貨爆倉(cāng)，全賴買家人性的淪喪，還是賣家對(duì)潮流把控失敗、質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)？

為什么購(gòu)物節(jié)總是伴隨著“退貨率高”的問(wèn)題？

不管你是委屈的商家，還是疲憊不堪的消費(fèi)者，我們一起來(lái)捋一捋。

1，試了再買，本就是消費(fèi)者的正當(dāng)合法權(quán)益！

不論是商場(chǎng)還是小店，試衣間是標(biāo)配，最簡(jiǎn)陋的小店里，也會(huì)用角落里的一塊簾子，圍起來(lái)供人試穿。

咋你們網(wǎng)店一上網(wǎng)，高人一頭，不準(zhǔn)消費(fèi)者試穿了？

網(wǎng)絡(luò)店面，節(jié)省了門店的租金，我把衣服買回家在自己家里試了，合適就留下來(lái)，不合適就退換，有什么問(wèn)題？！

還可以搭配自己的外套褲子鞋子襪子，全方位體驗(yàn)，比起線下的局限性，又拓展了不少，這是好事啊。

“試穿”是必須的，試穿會(huì)揭露以下問(wèn)題：

首先是貨不對(duì)盤

這我都懶得說(shuō)了，經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的朋友都知道，同樣一張圖，價(jià)格能拉開(kāi)幾十倍，便宜的山寨貨，扣子和扣眼都對(duì)不齊，還有開(kāi)線沒(méi)縫好的，賣家說(shuō)，退你兩塊錢，你自己縫一下。

買貴的是不是就能逃過(guò)一劫呢？不能。我試過(guò)不信邪，同樣的圖片不同的店家不同的價(jià)格都買回來(lái)看看，比比到底哪里有問(wèn)題，誰(shuí)是誰(shuí)的爹，結(jié)果拿到包裹一看，發(fā)貨地址是同一處。

——這種把消費(fèi)者當(dāng)大冤種的行為，就別怪退貨率高唄。

然后是真不合適

長(zhǎng)了短了肥了瘦了，衣服有色差，質(zhì)地有不同，和我的個(gè)人特點(diǎn)很不搭配，這些都是圖片上看不出來(lái)的。即便現(xiàn)在科技進(jìn)步了，搭配了美女或者普通人通過(guò)視頻通過(guò)直播穿給你看，但千人千面，你好看不一定我好看，適合我不一定適合你。

“我試穿了下，覺(jué)得不合適。”

這是非常正當(dāng)?shù)囊?，合理合法?/p>

2，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)讓大家更愛(ài)退貨嗎？

朋友們啊，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的險(xiǎn)字，看到?jīng)]有，他是一個(gè)“保險(xiǎn)”，因?yàn)橛辛吮Ｕ希尨蠹腋邪踩?，有條退路。因?yàn)橛羞\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就退貨，這不成邏輯??！

我下單是因?yàn)槲蚁胭I，我退貨是因?yàn)槲也幌胍恕２皇且驗(yàn)橛羞\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)我就下單退單玩啊，就像不會(huì)有人因?yàn)橛辛艘馔怆U(xiǎn)就天天故意摔倒玩吧？我一個(gè)打工狗我不累的嗎？

3，7天無(wú)理由退換的規(guī)則要不要取消？

我認(rèn)為，7天無(wú)理由退換，是電商發(fā)展史上的里程碑，和支付寶作為第三方保障資金安全一樣，是劃時(shí)代的產(chǎn)品。有了這兩重保護(hù)，才能讓消費(fèi)者毫無(wú)后顧之憂地走到現(xiàn)在和電商親密無(wú)間的生活。

幾十年來(lái)，買家賣家共同打造出良好的商業(yè)樣態(tài)。

責(zé)怪7天無(wú)理由退換貨的商家心里打的什么算盤，是想一錘子買賣打完就跑嗎？

4，賣家主動(dòng)邀請(qǐng)你多買。

大促活動(dòng)中我看上一件毛衣，頁(yè)面寫(xiě)著3件7折，我在這家店多選了一件毛衣和一條圍巾，湊齊3件，希望能獲得更多的折扣，一結(jié)賬，發(fā)現(xiàn)沒(méi)打折。

咨詢客服，原來(lái)這三件里面，有參加3件7折活動(dòng)的，有參加3件7.5折活動(dòng)的，我這幾件衣服不在一個(gè)池子里。

賣家說(shuō)，親，你多買幾件湊一下，不喜歡可以退的。

真的麻了，這樣我總共需要下單6件毛衣。但我本不需要6件毛衣，只好湊單再退。

作為賣家的態(tài)度我也理解，都買回去試試，萬(wàn)一你喜歡不就留下了嗎。

這種折扣設(shè)置也不好僅僅只責(zé)怪買家一邊吧？

大家不是都很懷念早期雙十一那沒(méi)有套路的大減價(jià)嗎？這里就不展開(kāi)說(shuō)了。

各位賣家，大多數(shù)買家真的沒(méi)有那么變態(tài)，真的不是想整死你，我們只是希望在大促期間能夠以合適的價(jià)格買點(diǎn)東西的普通人。

為什么普通人退貨那么多，各方面的原因都有，有沖動(dòng)消費(fèi)醒悟了，有不合適退款了，

就拿我來(lái)說(shuō)，我雙十一下了很多單，到貨以后發(fā)現(xiàn)有的L號(hào)和S號(hào)一樣大，有的棉質(zhì)布料摸上去直掉渣，有的顏色偏到了爪哇國(guó)，有的你湊完單減完紅包第二天一看降價(jià)了，還不給退差價(jià)，賣家說(shuō)“你可以退了重買”。

看著滿地的快遞，我也很絕望啊。

事情發(fā)展到今天，過(guò)了一個(gè)雙十一購(gòu)物節(jié)，消費(fèi)者和店家都?xì)獾靡?，到底是誰(shuí)在贏麻，咱也不知道，咱也不敢問(wèn)。

說(shuō)到底，為什么有那么多女裝店，為什么產(chǎn)生大量的退貨，還不是覺(jué)得女人的錢好賺，良莠不齊的商品都想來(lái)分一杯羹。

站在這個(gè)角度說(shuō)，遇到貨不對(duì)盤勇敢退貨的消費(fèi)者，才是維權(quán)意識(shí)上升，消費(fèi)觀念的大大進(jìn)步。

最后說(shuō)，大家呼吁回歸商場(chǎng)，一來(lái)可以無(wú)痛試穿，二來(lái)也拉升線下經(jīng)濟(jì)。

商場(chǎng)還有品控，質(zhì)量有問(wèn)題的衣服進(jìn)不去。

我真去了，我隨便拿起一件襯衣，注意，襯衣。不是呢子大衣不是羊毛毛衣。

兄弟們，1000多。

到底怎么辦，我也很彷徨，退完貨，我們?cè)撊ツ睦镔I衣服？