雙十一來啦！

大家有沒有買買買??？

付了第一波尾款

“雙11”第二波、第三波

緊跟而來

購物車已經塞得滿滿當當了？

預售、滿減、紅包……

各種玩法是不是看得眼花繚亂？

為引導川渝兩地電子商務經營者誠信合規(guī)經營

維護公平有序網絡市場秩序

保護消費者和經營者的合法權益

重慶市市場監(jiān)督管理局

四川省市場監(jiān)督管理局

現就網絡集中促銷期間合規(guī)經營

作出七方面提示

合規(guī)經營，既是底線，更是商機！

嚴格規(guī)范促銷行為

●清楚公示促銷規(guī)則，不得隱藏或模糊關鍵信息；

●依法依規(guī)明碼標價，嚴禁通過虛構原價、虛假優(yōu)惠折價或低價誘導、高價結算等方式實施價格欺詐行為。

規(guī)范直播營銷話術

網絡直播營銷活動中，直播間運營者、直播營銷人員發(fā)布的商品內容應當符合事實，公示商品關鍵信息應當充分且真實，不得進行虛假營銷、夸大宣傳。

維護公平競爭環(huán)境

●不得通過虛構交易、編造用戶評價、刪除不利評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳；

●平臺經營者不得濫用優(yōu)勢地位，不合理限制、排斥平臺內經營者參加其他平臺的促銷活動。

保證廣告真實合法

●應當以健康的表現形式表達廣告內容；

●廣告中對商品的性能、功能、質量、允諾等有表示的，應當準確、清楚、明白；

●表明推銷的商品附帶贈送的，應當明示所附贈商品的品種、規(guī)格、數量、期限和方式；

●廣告使用數據、統(tǒng)計資料、調查結果、文摘、引用語等引證內容的，應當真實、準確并表明出處，不得以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者。

保障商品質量安全

●建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明產品合格證明和其他標識；

●禁止銷售“三無”產品、侵權假冒商品和不符合強制性標準及產品明示質量要求的產品；

●平臺要加強巡查監(jiān)控，發(fā)現存在售假行為要及時采取禁限措施，嚴防假冒偽劣商品流入市場。

保障個人信息安全

●遵循合法、正當、必要原則收集、使用消費者個人信息，依法明示收集和使用信息的目的、方式和范圍，并征得消費者同意；

●嚴禁泄露、出售或非法提供消費者個人信息。

保障消費者合法權益

●落實“七日無理由退貨”，除法定不適用商品外，經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款，不得故意拖延或無理由拒絕；

●配備充足的客服力量，及時處理咨詢和投訴，積極化解消費糾紛，不得推諉塞責。

“雙十一”期間

廣大消費者若遇違法行為

及時向市場監(jiān)督管理部門

或有關主管部門投訴舉報

記得撥打12315/12345

依法維護自身合法權益哦~

來源：重慶市場監(jiān)管