許多人有過這樣的經(jīng)歷：

一個本應(yīng)該放松的周末，卻要一手拿著馬桶刷，一手捏著鼻子，彎下腰清理馬桶內(nèi)壁的污垢。

除了生理上的不適，還有一個巨大的“靈魂拷問”：AI都能寫詩、作畫了，我們?yōu)槭裁催€要親手刷馬桶？

一句“為什么”，絕非是簡單的吐槽，而是千萬用戶對“智能化”最樸素的期待：創(chuàng)新的意義，是用來解決問題的，尤其是解決那些我們“不想動”的、瑣碎的、重復(fù)的、甚至“難言之”隱”的問題。

世界上第一臺電腦的發(fā)明者約翰·阿塔那索夫有一句名言：“我太懶了，不喜歡運(yùn)算，所以就發(fā)明了電腦?！?/p>

智能馬桶的清潔，何時才能進(jìn)入“懶人時間”呢？

在九牧i60微泡凈智能馬桶的核心技術(shù)發(fā)布儀式上，我們找到了問題的答案：九牧首創(chuàng)的“渦輪洗”技術(shù)宣告“彎腰刷馬桶”即將成為過去時，告別手刷的“自清潔”已經(jīng)是觸手可及的現(xiàn)實。

01 “懶人經(jīng)濟(jì)”破圈，行業(yè)回歸細(xì)節(jié)創(chuàng)新

估計阿塔那索夫也沒想到，自己“凡爾賽”的玩笑話，后來演變出了一種獨(dú)特的消費(fèi)現(xiàn)象——懶人經(jīng)濟(jì)。

早在十幾年前，電商、O2O等業(yè)態(tài)普及時，外界就出現(xiàn)了對“懶人經(jīng)濟(jì)”的討論，并將電商交易額視為“懶人經(jīng)濟(jì)”的晴雨表。當(dāng)國內(nèi)的電商交易額逐年增長到10萬億級別，“懶人經(jīng)濟(jì)”的影響力早已從電商賽道，逐步延伸到了家電、餐飲等行業(yè)，倒逼行業(yè)加速創(chuàng)新。

比如開頭提到的痛點(diǎn)，在“懶人”們的需求被正視前，用戶早已用“勸退貼”投了票。打開小紅書、知乎等社交媒體，搜索“智能馬桶”會發(fā)現(xiàn)大量的吐槽聲，癥結(jié)主要集中在兩個核心痛點(diǎn)：

一是“根本洗不干凈”，本以為可以解放雙手，結(jié)果內(nèi)壁的污垢十分頑固，“沖不掉的地方還是得用刷子”。

二是衛(wèi)生“信任危機(jī)”，“那個伸出來的噴嘴，能保證沒有細(xì)菌嗎？”對病菌污染的擔(dān)憂，成了新的焦慮源。

體驗了九牧i60微泡凈智能馬桶后，我們發(fā)現(xiàn)被網(wǎng)友們詬病的痛點(diǎn)并非“無藥可醫(yī)”，在“渦輪洗”技術(shù)的賦能下，只需要幾分鐘的時間，就實現(xiàn)了智能馬桶的“自清潔”。

第一步高速旋洗浸除污垢。

傳統(tǒng)馬桶主要采用“被動式”沖刷，不管水流有多大，總有覆蓋不到的死角。九牧的工程師借鑒了渦輪動力原理，行業(yè)首創(chuàng)了“渦輪洗”技術(shù)，驅(qū)動泡沫在馬桶內(nèi)壁高速旋轉(zhuǎn)刷洗，強(qiáng)力浸泡并軟化頑固污垢后，再利用超微氣泡水沖刷，實現(xiàn)了無死角深度潔凈。

第二步超微氣泡水沖凈除菌。

不同于直接使用自來水沖洗，九牧的“超微氣泡水”技術(shù)可以將自來水轉(zhuǎn)化為數(shù)以億計的納米級氣泡，尺寸僅為頭發(fā)絲的1/100，可輕松深入到陶瓷空隙和噴嘴微孔，并通過“爆破”的方式瓦解細(xì)菌、剝離污垢，不僅解決了內(nèi)壁頑固污垢，而且除菌率高達(dá)99%。

第三步UV噴嘴除菌自潔。

對于噴嘴可能被病菌污染的焦慮，九牧研發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行了巧妙的設(shè)計：噴桿每一次伸出前，都會通過高強(qiáng)度的UV紫外線殺菌，結(jié)合“超微氣泡水”的深度清潔，實現(xiàn)了高達(dá)99.99%的除菌率，徹底切斷了用戶對“交叉感染”的顧慮，從源頭實現(xiàn)了“全家安心共用”。

最深刻的感觸在于，創(chuàng)新迭代的速度已經(jīng)超出了我們的想象，大多數(shù)人還在忍受“刷馬桶”的痛苦，九牧已經(jīng)通過細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新消除了痛點(diǎn)?？萍紕?chuàng)新不只是宏大敘事，而是越來越貼近生活細(xì)節(jié)，用一個個“不起眼”的微創(chuàng)新，實現(xiàn)了體驗價值的最大化。

02 “懶人科技”哲學(xué)：讓技術(shù)學(xué)會體貼人

如果說懶人經(jīng)濟(jì)定義了“目標(biāo)場景”，微創(chuàng)新則明確了“實現(xiàn)方式”，形成了體驗驅(qū)動的“懶人科技”。

和從0到1的原生創(chuàng)新不同，“懶人科技”的核心在于以節(jié)省時間、精力為導(dǎo)向的需求滿足，即圍繞人們希望減少家務(wù)勞動、簡化生活流程等“偷懶”訴求，通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，將原本需要個人親力親為的事務(wù)，躍升為自動感知、智能執(zhí)行的無感體驗。

最早洞察到“懶人經(jīng)濟(jì)”紅利的，是貼近生活場景的家電行業(yè)。

除了掃地機(jī)器人、洗碗機(jī)等典型的“懶人家電”，連洗衣機(jī)這樣的傳統(tǒng)品類也在“懶人化”。

比如海爾的“懶人洗衣機(jī)”。

為了解決長期困擾用戶的內(nèi)衣、襪子和大件衣物分區(qū)洗護(hù)的難題，海爾研發(fā)生產(chǎn)了一款可同時并分區(qū)洗滌衣服、內(nèi)衣、鞋子和襪子的“懶人洗衣機(jī)”：一個大筒滿足日常大件衣物的洗滌需求，兩個小筒分別用來洗內(nèi)衣、襪子等小件衣物，做到了“全程0手洗”。

在“衛(wèi)浴家電化”的浪潮下，“懶人科技”不再是家電行業(yè)專屬，智能馬桶的“懶人化”進(jìn)程愈演愈烈。

還是以九牧i60微泡凈智能馬桶為例，不只是“渦輪洗”自清潔技術(shù)，除臭、操控等體驗都在向“無感化”演進(jìn)：用戶落座后，觸媒除臭系統(tǒng)會自動運(yùn)行，在源頭上徹底吸附、降解臭氣和異味，避免異味殘留或揮發(fā)的尷尬；用戶靠近馬桶時會自動感應(yīng)開蓋、激光腳感翻圈、離座時無需按鍵自動沖水……“懶人科技”滲透到了用戶體驗的每一個細(xì)節(jié)。

把視角再放大一些，在場景上主張聯(lián)動家居空間的智能汽車企業(yè)，也紛紛擁抱“懶人經(jīng)濟(jì)”。

為了解決雨天上下車可能導(dǎo)致小腿沾上泥水的痛點(diǎn)，理想L9將參考行業(yè)慣例做的半包門設(shè)計改成了“全包門”，車門在關(guān)閉時會完全包住門檻，在車門下方形成一個平整的表面，避免泥沙和水濺到車門和車門框上，用戶在雨天上下車時不再害怕褲腳會被蹭臟。

為了改變車機(jī)與手機(jī)的生態(tài)割裂，華為在鴻蒙座艙上打造了一個貼心的小功能，用戶只需將手機(jī)靠近車載中控屏幕的“碰一碰”區(qū)域，就能將手機(jī)上的導(dǎo)航信息（比如路線、目的地等）無縫傳輸?shù)杰嚈C(jī)系統(tǒng)上，進(jìn)一步減少了用戶在車上的操作步驟和分心成本。

可以找到的案例還有很多。

背后折射出的是新的生產(chǎn)力形態(tài)：在快節(jié)奏的社會生活中，人們對“省力”“省時”“省心”的要求越來越高頻，家電、衛(wèi)浴、汽車等行業(yè)無不在努力減少用戶的操作步驟和思考負(fù)擔(dān)，把繁瑣留給自己，把自由還給用戶。

03 悅己悅心時代，用戶要的是“松弛感”

不管是“懶人經(jīng)濟(jì)“的萬億級藍(lán)海，還是“懶人科技”的遍地開花，背后有著相同的底層邏輯。

最鮮明的體現(xiàn)，就是“智能化”的實現(xiàn)路徑。

10年前，行業(yè)對智能化的理解是做加法，在產(chǎn)品上不斷添加智能化功能，不管是用戶需要的，還是不需要的，先把功能“堆滿”。結(jié)果就是，產(chǎn)品看起來很“極客”，操作步驟卻極其復(fù)雜，學(xué)習(xí)成本高昂。用戶把產(chǎn)品買回家，常用的只有最基礎(chǔ)的功能，“智能化”成了昂貴的“雞肋”。

諸如此類的現(xiàn)象，可以用一句歌詞來形容：“本來應(yīng)該從從容容、游刃有余，現(xiàn)在是匆匆忙忙、連滾帶爬！”

走進(jìn)九牧的綠色黑燈工廠，映入眼簾的是一項項先進(jìn)的預(yù)研技術(shù)、不間斷進(jìn)行的產(chǎn)品實驗，創(chuàng)新不再是一種稀缺能力，企業(yè)無須通過“花哨”的技術(shù)證明自身的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新范式逐漸從工程邏輯走向人文關(guān)懷，不再“堆砌技術(shù)”，而是思考還有哪些痛點(diǎn)需要解決。

其中智能馬桶作為每天都要使用的高頻產(chǎn)品，承載了千萬用戶最直接、最真實的生活體驗。

就像九牧i60微泡凈智能馬桶帶給我們的體驗：不需要知道“渦輪洗”的轉(zhuǎn)速、研究“超微氣泡水”的原理，感知到的是“家里的馬桶永遠(yuǎn)是潔凈的”；不需要手動開啟除臭、關(guān)心香氛系統(tǒng)是否打開，感知到的是“衛(wèi)生間的空氣總是清新的”；不需要擔(dān)心寵物誤觸、防止兒童亂摁，感知到的就是“這個馬桶很省心”......

言外之意，新的創(chuàng)新范式不追求花哨的功能，追求的是用戶在日常的使用中認(rèn)識到“這才是我想要的生活”。

而放眼整個科技行業(yè)，產(chǎn)品先于用戶感知需求、自動響應(yīng)的無感化體驗，正在全面爆發(fā)：

譬如華為鴻蒙智家的空間智能化愿景，核心不再是“控制”，而是“場景”，試圖基于對用戶生活習(xí)慣的學(xué)習(xí)，實現(xiàn)“意圖感知”，在用戶恰好需要的時候，準(zhǔn)時調(diào)配好燈光、空調(diào)和窗簾。

以及OPPO智慧服務(wù)的AI與意圖感知能力，在保障用戶隱私安全的前提下，意圖識別模型可以結(jié)合上下文背景和情境，對用戶意圖進(jìn)行理解和分析，實現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)觸達(dá)。

原因可以追溯到《圈層效應(yīng)》中一個觀點(diǎn)：“面對群體的強(qiáng)勢崛起，只有理解消費(fèi)主力的商業(yè)邏輯，未來的商業(yè)才能成功?！?/p>

當(dāng)生活的節(jié)奏越來越快，追求效率最大化、價值最大化的消費(fèi)者，不再盲從復(fù)雜的“掌控感”，而是“被理解的松弛感”，在悅己悅心的時代里，真正的智能是“無需多言的體貼”。

04 寫在最后

回望人類歷史的漫長進(jìn)程，“懶”從來不是停滯不前的代名詞，而是文明演化的催化劑。從石器到蒸汽機(jī)，從電力到互聯(lián)網(wǎng)，每一次創(chuàng)新的本質(zhì)，都在讓人類從重復(fù)的動作中抽離，把時間交還給思考與熱愛。

至少在智能衛(wèi)浴的創(chuàng)新上，九牧又一次詮釋了“懶人經(jīng)濟(jì)”的想象力：在渦輪洗、凈味系統(tǒng)、免觸智控等微創(chuàng)新的驅(qū)動下，潔凈成了一種不被打擾的秩序，生活回歸了最本真的從容。

或許這才是創(chuàng)新的終極意義：生活不必被效率綁架，不必被規(guī)則束縛，不必被瑣碎困擾。