文源：源Auto

作者：潘卓倫

在小紅書搜索“沃爾沃XC70”，推薦的筆記除了廣告大部分都是吐槽。

“人多力量大，車友們，全國(guó)12315舉報(bào)平臺(tái)投訴沃爾沃廠家及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商。”社交媒體上，多位自稱車主的網(wǎng)友曬出自己的沃爾沃XC70，并號(hào)召車友一起為合理權(quán)益發(fā)聲。

沃爾沃被“集火”，是因?yàn)?1月新推出的XC70銷售政策。

11月6日，源Auto從廣州某沃爾沃4S店了解到，11月新購(gòu)沃爾沃XC70，可以不分舊車品牌享受1.5萬(wàn)元的置換補(bǔ)貼，同時(shí)獲得終身免費(fèi)保養(yǎng)權(quán)益，包含機(jī)油、機(jī)油濾芯以及工時(shí)費(fèi)等。

據(jù)4S店銷售介紹，這樣的政策力度甚至比9月26日上市首發(fā)時(shí)更強(qiáng)，當(dāng)時(shí)主要是送價(jià)值約2500元的冰箱以及1800元的香氛，15000的置換補(bǔ)貼只限沃爾沃品牌的舊車，其他品牌舊車只能補(bǔ)貼5000元。

值得一提的是，如果在新車上市前就有預(yù)訂XC70的首發(fā)車主，還可以額外享受2000元意向金抵5000元的預(yù)訂膨脹禮，以及至高價(jià)值3600元的充電卡。

換言之，對(duì)于沒(méi)有在上市前就下意向金，同時(shí)沒(méi)有沃爾沃舊車但已經(jīng)置換了XC70的車主來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于多花1萬(wàn)元獲得了冰箱和香氛，還少了終身保養(yǎng)。

按沃爾沃官方的說(shuō)法，之所以新的優(yōu)惠政策面向所有品牌舊車提供1.5萬(wàn)元置換補(bǔ)貼，是因?yàn)閲?guó)補(bǔ)退坡由廠家來(lái)兜底。

但有不少的聲音對(duì)此不買賬，認(rèn)為沃爾沃應(yīng)該補(bǔ)償受影響車主2萬(wàn)元的權(quán)益，邏輯是非沃爾沃品牌舊車置換補(bǔ)貼差價(jià)1萬(wàn)元，以及終身保養(yǎng)權(quán)益1萬(wàn)元。

截至發(fā)稿，沃爾沃方面未對(duì)這樣的投訴有官方表態(tài)，但源Auto從多位XC70車主處了解到，已經(jīng)有部分經(jīng)銷商聯(lián)系已下訂但未提車的車主重新下單，以享受到最新的優(yōu)惠政策。

對(duì)于沃爾沃來(lái)說(shuō)，妥善處理好本次XC70出現(xiàn)的輿情十分關(guān)鍵，畢竟這款車是這個(gè)豪華品牌在國(guó)內(nèi)收復(fù)失地的關(guān)鍵，而且該車在上市初期也展現(xiàn)出良好勢(shì)頭。

據(jù)車企官方數(shù)據(jù)，沃爾沃10月在中國(guó)大陸市場(chǎng)交出13854輛的月銷成績(jī)單，達(dá)到年內(nèi)高位，其中XC70貢獻(xiàn)的增量至關(guān)重要，該車的累計(jì)交付量已經(jīng)突破3800輛。

另外，作為一款插電式混動(dòng)SUV，XC70還肩負(fù)在新能源市場(chǎng)重塑沃爾沃品牌影響力的重任。數(shù)據(jù)顯示沃爾沃今年1—10月在中國(guó)大陸市場(chǎng)賣出14852輛新能源車，同比增長(zhǎng)34%。

但要知道，上述這些積極的銷量數(shù)據(jù)，更多是放在沃爾沃自己和自己比的層面，如果放到整體車市中，這樣的成績(jī)并不突出。作為參考，不足1.4萬(wàn)輛的月銷高點(diǎn)，已經(jīng)被AITO、蔚來(lái)、嵐圖、騰勢(shì)等中國(guó)豪華品牌拋離。

展望沃爾沃的未來(lái)規(guī)劃，其即將進(jìn)入到純電新車爆發(fā)的階段，包括EX90、ES90、EX60等多款重磅車型都有望進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)。

從這個(gè)角度看，沃爾沃不僅需要繼續(xù)借助本地技術(shù)在產(chǎn)品層面強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力，還要以XC70為試點(diǎn)調(diào)整好與市場(chǎng)溝通的方式，認(rèn)真對(duì)待每一次新車定價(jià)和優(yōu)惠政策調(diào)整。

XC70很重要，但沃爾沃的重頭戲還在后頭。

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