山姆阿里化上了熱搜，甚至引起部分用戶的抵制。導(dǎo)火索是多位網(wǎng)友發(fā)文反映，自己的山姆會(huì)員APP中部分蔬果、肉類的真實(shí)商品圖片被替換為烹飪、擺盤后的效果圖。改變了原有APP中的白底+真實(shí)地看到現(xiàn)實(shí)中的包裝和產(chǎn)品狀態(tài)實(shí)拍圖，里面的商品配料表也是一目了然；而這次改版后，部分產(chǎn)品頁(yè)面，則是“高清精修”、“滿屏AI味”。

原版本

新版本

深挖過后，網(wǎng)友怒火發(fā)泄在山姆新引進(jìn)高管劉鵬身上，此人在阿里負(fù)責(zé)過天貓超市、淘菜菜等業(yè)務(wù)，是地道的“盒馬系”悍將。很快山姆某平臺(tái)官方評(píng)論區(qū)被刷屏：什么如果不換掉阿里系高管就不續(xù)卡、曬出在APP評(píng)論區(qū)打低分，要求換掉新高管的評(píng)價(jià)截圖。

這其中，大喇叭看到一位網(wǎng)友發(fā)文：自己的親身經(jīng)歷，公司空降了阿里系p10、P9等研發(fā)和hr后公司差點(diǎn)黃了。干了一年大家都裁了，包括他們自己。大家很多人都被阿里系“毒害”過（卷加班，內(nèi)耗，pua，996，福報(bào)），不想逛個(gè)山姆，還被收割。說(shuō)到底就是不相信他們以客戶為中心，完全是卷短期業(yè)績(jī)?yōu)橹行?。犧牲的是什么大家都清楚，所以才這么多意見。成都第一家山姆我老婆就辦了卡，連續(xù)續(xù)卡幾年，這次可能不續(xù)了。

此帖子下面評(píng)論區(qū)“炸”了，充滿了各種討伐、陰謀論。

網(wǎng)友A：一個(gè)大膽的猜想，這會(huì)不會(huì)也是一種大廠的市場(chǎng)策略？存量市場(chǎng)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，所以要把那些新生力量都摁死，尤其是那些小而美的、盈利情況好的、即將上市的公司，派高管去把他們?nèi)慷嫁羲溃吖苋ゲ涣说木褪召?gòu)，收購(gòu)?fù)炅司娃羲溃@樣就可以確保自己一家獨(dú)大的地位。

大喇叭評(píng)論：完全的陰謀論，你當(dāng)這些創(chuàng)業(yè)公司老板都是傻子啊。

網(wǎng)友B：兩年前公司空降了一個(gè)阿里系天天開會(huì)，剛開始幾個(gè)月我都聽不懂他說(shuō)什么。周報(bào)、月報(bào)、天天PPT，把人逼的都開始離職。后來(lái)老板那做實(shí)業(yè)的爸實(shí)在看不過去就把此人被開了。

大喇叭評(píng)論：大家反對(duì)的不是大廠高管，而是反對(duì)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、PPT、996......。

網(wǎng)友C：為什么會(huì)這樣？究其原因就是這些人才原有的成功，很大部分不是個(gè)人能力，而是阿里平臺(tái)賦能。他們離開后錯(cuò)把平臺(tái)當(dāng)成自己的能力，眼高手低，直接照搬原有的經(jīng)驗(yàn)，不翻車才怪，試問有哪個(gè)公司能有阿里的體量和資源。就像很多醫(yī)生跳槽了，病人還會(huì)跟過來(lái)嗎？美發(fā)店的托尼老師單干了捧場(chǎng)的顧客還會(huì)跟過來(lái)嗎？我想很少，你信任的是平臺(tái)，除非這個(gè)人具有不可替代性，否則離開平臺(tái)，沒有了光環(huán)，什么都不是。

大喇叭評(píng)論：對(duì)比主流一味地批評(píng)、抵制，這才是說(shuō)到根上了。我接觸過不少阿里出來(lái)的朋友，不否認(rèn)身上帶有阿里文化的烙印，但人家的工作能力和執(zhí)行力很強(qiáng)，也有不少?gòu)陌⒗锍鰜?lái)創(chuàng)業(yè)成功的。我只能說(shuō)，阿里職場(chǎng)文化不是通用的，照搬執(zhí)行很可能會(huì)水土不服。

就拿山姆這件事來(lái)說(shuō)，之所以會(huì)引起用戶不滿，究其直接原因，就如一位山姆資深會(huì)員所寫：我選擇山姆純粹因?yàn)槲易约簯?，懶得選品，懶得在各種購(gòu)物渠道挑來(lái)挑去。山姆你最好不要搞那些虛頭巴腦的東西，只要你把精力都放選品和品控上，就行了。

“要知道，山姆是會(huì)員制，只需把品控做好，不需要消費(fèi)者自己動(dòng)腦去選，這才是山姆的正道。如果搞得跟普通超市一樣，我還花600多買卓越會(huì)員干什么！”身邊的一位山姆會(huì)員朋友這樣說(shuō)。

最后多說(shuō)幾句。據(jù)網(wǎng)友爆料：繼P11奧文（劉鵬花名）之后，前天貓國(guó)際美妝負(fù)責(zé)人P9童顏也去了山姆，直接做采購(gòu)運(yùn)營(yíng)VP。這就出現(xiàn)了一邊是山姆App最近因體驗(yàn)問題被全網(wǎng)吐槽，另一邊是瘋狂引入阿里的頂級(jí)電商運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈人才，去重塑和升級(jí)山姆的會(huì)員制零售體系。

山姆最終目的是要能把阿里原來(lái)那套流量、用戶、供應(yīng)鏈的玩法邏輯，嫁接到自家強(qiáng)大的線下實(shí)體和會(huì)員基礎(chǔ)上的人。新零售的終局，大概率還是線上線下的無(wú)限融合。

作者：大喇叭；編輯：思齊。