2025年8月，一條抖音視頻突然爆火——有網(wǎng)友意外發(fā)現(xiàn)，自己家的美的空調(diào)居然可以播放音樂(lè)。

視頻快速獲得超百萬(wàn)點(diǎn)贊，并引發(fā)全網(wǎng)模仿熱潮，大家紛紛開(kāi)始關(guān)心自家的空調(diào)能不能“唱歌”。

抖音中的空調(diào)是美的空氣機(jī)，不僅能唱歌，還能播報(bào)天氣、講故事。

很快，不僅美的官方迅速以“有梗”的姿態(tài)接住了這波流量，相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)量顯著增長(zhǎng)，還讓“能唱歌的空調(diào)”成為智能家居創(chuàng)新的新標(biāo)桿。

但熱鬧背后，有一個(gè)更值得我們思考的問(wèn)題：當(dāng)我們給空調(diào)加上唱歌、看劇、刷短視頻等功能，就代表智能家居真的“智能”了嗎？

實(shí)際上，具備類(lèi)似娛樂(lè)功能的“跨界家電”已不是新鮮事——能看電視的油煙機(jī)、能刷短視頻的冰箱、配備大屏的洗衣機(jī)……在家電行業(yè)，功能“內(nèi)卷”已成常態(tài)。

但關(guān)于現(xiàn)在的智能家居更深層次的困境，絕不只是功能上的內(nèi)卷，疊加了更多功能的家電更像個(gè)“噱頭”，實(shí)際的使用體驗(yàn)仍然逃不過(guò)需要用戶(hù)反復(fù)操作、頻繁設(shè)置，這種智能注定只是一種“偽智能”。

尤其是在ChatGPT、DeepSeek等大語(yǔ)言模型展現(xiàn)出他們出色的理解和推理能力后，消費(fèi)者對(duì)智能家居的需求和要求，也早已不是簡(jiǎn)單的用App操控家電，做簡(jiǎn)單的聯(lián)動(dòng)能夠滿(mǎn)足。

我們想要的，是家電產(chǎn)品進(jìn)化為“AI機(jī)器人”，在家居、娛樂(lè)、健康、舒適全方面地滿(mǎn)足需求，已經(jīng)成為整個(gè)家電行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

空氣機(jī)T6會(huì)唱歌，確實(shí)很有趣，但這對(duì)于行業(yè)龍頭美的來(lái)說(shuō)，只是AI時(shí)代引起消費(fèi)者注意的“前菜”。

真正的“主菜”，是美的發(fā)布的行業(yè)首個(gè)空氣智能體Air Agent，它展現(xiàn)了美的如何將AI技術(shù)深度融入到用戶(hù)體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

而空氣機(jī)T6，也不止于能唱歌，更是一款深度融合了DeepSeek、科大訊飛、豆包、美的美言等多個(gè)大模型的智能空氣設(shè)備。讓它從“被動(dòng)執(zhí)行”升級(jí)為“會(huì)思考、能決策”的空氣管家，同時(shí)與加濕器等其它空氣設(shè)備協(xié)同工作，也推動(dòng)了智能家居實(shí)現(xiàn)從“單品智能”到“全場(chǎng)景主動(dòng)智能”的跨越。

變革

美的在押注一場(chǎng)深刻的變革。

2019年夏天，美的家用空調(diào)AI算法與大數(shù)據(jù)組經(jīng)理樊其鋒在接受科技每日推送的采訪中分享，用戶(hù)夏天一晚平均要調(diào)節(jié)空調(diào)3.7次——“大量用戶(hù)存在著一回家快速降溫，然后再緩慢地回溫，而且有時(shí)候還分批回溫。

等到睡覺(jué)的時(shí)候進(jìn)一步調(diào)高（溫度），等早上快起床，或者到凌晨五六點(diǎn)的時(shí)候，再次把溫度調(diào)低，這種反復(fù)的軌跡特別明顯”。

這個(gè)簡(jiǎn)單卻直觀的數(shù)據(jù)，讓樊其鋒意識(shí)到：真正的智能是理解你的需求，主動(dòng)提供舒適——“市面上已經(jīng)有超過(guò)1億臺(tái)所謂的'智能家電'，但它們只是把遙控器換成了App，或者增加了一些娛樂(lè)功能。用戶(hù)依然是那個(gè)疲于操控的'空調(diào)司機(jī)'?！?/p>

于是，從這個(gè)場(chǎng)景開(kāi)始，美的研發(fā)了“智控溫”功能，該技術(shù)2019年首次亮相，用戶(hù)復(fù)用率高達(dá)63%，成了美的AI變革的起點(diǎn)。

6年后的今天，樊其鋒站在美的第30屆科技月的舞臺(tái)上領(lǐng)取AI創(chuàng)新金獎(jiǎng)時(shí)，使用Air Agent的用戶(hù)，操作頻次直接下降了74%。

但要理解這場(chǎng)變革的意義，我們需要先看清楚智能家居行業(yè)到底卡在了哪里。

在樊其鋒的描述中，用戶(hù)面臨著三座大山：

第一座山是專(zhuān)業(yè)知識(shí)門(mén)檻。

當(dāng)你家里同時(shí)擁有空調(diào)、新風(fēng)機(jī)、加濕器、空氣凈化器時(shí)，每個(gè)設(shè)備都有自己的“專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)”——如空調(diào)的CADR值（潔凈空氣輸出比率）、新風(fēng)機(jī)的換氣量、加濕器的霧化檔位。

想要營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，用戶(hù)需要理解每個(gè)參數(shù)的含義，以及它們?nèi)绾斡绊戵w感。

第二座山是協(xié)同控制的復(fù)雜性。

這是更隱蔽的陷阱。夏天開(kāi)空調(diào)制冷，室內(nèi)濕度會(huì)下降，導(dǎo)致干燥不適，需要同時(shí)開(kāi)加濕器；新風(fēng)機(jī)引入室外空氣改善通風(fēng)，但夏天會(huì)帶入熱空氣，需要空調(diào)加大制冷量……

這就像讓每個(gè)司機(jī)都必須懂發(fā)動(dòng)機(jī)原理、會(huì)調(diào)校底盤(pán)，才能開(kāi)車(chē)上路。

第三座山是操作的繁瑣。

要完成一次完整的舒適環(huán)境營(yíng)造，用戶(hù)需要打開(kāi)家居App、逐個(gè)選擇設(shè)備、為每個(gè)設(shè)備設(shè)置溫度、濕度、風(fēng)速、模式、定時(shí)……操作幾十個(gè)參數(shù)。

《2024中國(guó)智能家居白皮書(shū)》也表明，人們并不喜歡管理自家的智能設(shè)備，當(dāng)智能設(shè)備數(shù)量（尤其是跨品牌設(shè)備）增加到一定程度，很多人因操作復(fù)雜、體驗(yàn)割裂，要么回歸最基礎(chǔ)的開(kāi)關(guān)操作，要么干脆不用。

也就是說(shuō)，如果智能不徹底，最終導(dǎo)致的只是大規(guī)模的浪費(fèi)。

轉(zhuǎn)折

用戶(hù)并非不知道自己想要什么，而是上一個(gè)時(shí)代家電的模式，無(wú)法匹配人體感受的動(dòng)態(tài)變化。

但2022年后，大模型技術(shù)的成熟徹底改變了這個(gè)場(chǎng)面，讓智能家居從實(shí)驗(yàn)室走向產(chǎn)業(yè)化。

尤其是當(dāng)ChatGPT、DeepSeek展現(xiàn)出理解人類(lèi)的模糊表達(dá)、并推理出背后復(fù)雜需求的能力時(shí)，“空氣智駕”就從科幻走進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。

以“我在練瑜伽，感覺(jué)有點(diǎn)悶”這個(gè)需求為例，以前的傳統(tǒng)智能家居要么回復(fù)“我在學(xué)習(xí)”，要么給出工程師預(yù)設(shè)的固定方案。

但Air Agent會(huì)這樣推理：已知用戶(hù)正在練瑜伽，結(jié)合當(dāng)前室內(nèi)外溫濕度、二氧化碳濃度、瑜伽代謝情況等，最終決策——開(kāi)啟新風(fēng)機(jī)三檔快速降低二氧化碳，空調(diào)降溫應(yīng)對(duì)運(yùn)動(dòng)代謝熱，開(kāi)啟無(wú)風(fēng)感避免吹風(fēng)，除濕模式輔助降低悶熱感。

這套推理過(guò)程，讓“空氣智駕”從想象變成了現(xiàn)實(shí)。

美的的Air Agent是怎么做到的呢？

這背后是，Air Agent融合了專(zhuān)家模型、基座大模型、空氣知識(shí)庫(kù)的協(xié)同，三者就像一個(gè)“軍事團(tuán)隊(duì)”一樣行動(dòng)。

基座大模型就像“軍師”，它是團(tuán)隊(duì)的大腦，綜合分析誰(shuí)在家、在做什么、天氣如何、身體狀態(tài)、個(gè)人偏好等多維度信息，制定"空氣策略"——目標(biāo)溫度、濕度、風(fēng)速等應(yīng)該是多少。

空氣知識(shí)庫(kù)是“情報(bào)官”，它就像一本空氣領(lǐng)域的“百科全書(shū)”和“實(shí)時(shí)情報(bào)網(wǎng)”，為軍師提供決策依據(jù)。里面包含了醫(yī)學(xué)知識(shí)（如鼻炎、感冒患者需要什么空氣）、環(huán)境知識(shí)、設(shè)備知識(shí)等。

而當(dāng)“軍師”決策出“降溫+開(kāi)新風(fēng)”的戰(zhàn)略后，專(zhuān)家模型作為“前線(xiàn)指揮官”，負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)化為具體指令，如調(diào)用客廳空調(diào)降至24度、開(kāi)啟臥室新風(fēng)機(jī)三檔、關(guān)閉加濕器……它精通美的空調(diào)、加濕器、除濕機(jī)、新風(fēng)機(jī)、凈化器、地暖等十幾個(gè)品類(lèi)、超過(guò)200個(gè)型號(hào)設(shè)備的能力邊界。

野心

但Air Agent只是整個(gè)美的“家庭大腦”的一個(gè)子系統(tǒng)。

美的一共打造了6個(gè)智能系統(tǒng)，除了空氣智能體，還有Water Agent可智能分配用水并監(jiān)測(cè)水質(zhì)，Cooking Agent識(shí)別烹飪階段、自動(dòng)控火除煙，Lighting Agent根據(jù)光線(xiàn)與作息調(diào)節(jié)燈光，Security Agent守護(hù)家庭安全，Energy Agent實(shí)現(xiàn)能耗監(jiān)測(cè)與節(jié)能管理。

六大Agent協(xié)同運(yùn)行背后的圖景，是通過(guò)小美AI智能體，美的將“主動(dòng)服務(wù)”的邏輯擴(kuò)展到全品類(lèi)家電。

作為家居行業(yè)首個(gè)全產(chǎn)品線(xiàn)落地的AI智能體，品類(lèi)齊全、自主研發(fā)，是美的做全屋智能的“天然基因”和“技術(shù)底座”，而在這個(gè)野心背后，美的在專(zhuān)業(yè)垂直領(lǐng)域深耕多年的數(shù)據(jù)積累，使得小美AI能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)飛輪的持續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)。

目前，美的每年銷(xiāo)往全球家電的產(chǎn)品已經(jīng)超過(guò)了4億臺(tái)，而這里面超過(guò)1億臺(tái)是具備聯(lián)網(wǎng)和智能化功能的，超過(guò)100個(gè)豐富品類(lèi)各種各樣智能的產(chǎn)品，有1.2億臺(tái)設(shè)備活躍在美的的IoT平臺(tái)上，這是這些年美的沉淀下來(lái)的各種數(shù)據(jù)。

這也是小美AI智能體最具優(yōu)勢(shì)的部分，與廣義的通用型AI助手不同，他們基于擁有的數(shù)千萬(wàn)家庭加密數(shù)據(jù)，它天生對(duì)每一臺(tái)美的設(shè)備的精確型號(hào)、所有功能、實(shí)時(shí)狀態(tài)和歷史數(shù)據(jù)都了如指掌。

可以調(diào)用設(shè)備最深層次的功能，而不僅僅是開(kāi)關(guān)。

比如，它可以監(jiān)測(cè)到設(shè)備耗材過(guò)期主動(dòng)提醒、監(jiān)測(cè)到空氣質(zhì)量下降自動(dòng)開(kāi)啟新風(fēng)凈化等，這種基于對(duì)設(shè)備與場(chǎng)景深度理解的個(gè)性化智能聯(lián)動(dòng)，構(gòu)成了其獨(dú)特的“深度”能力，而這正是通用型助手因缺乏對(duì)具體家電狀態(tài)的精細(xì)感知與控制力所難以實(shí)現(xiàn)的。

家電不再是信息孤島，而是圍繞用戶(hù)整體生活場(chǎng)景協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)，除了前面提到過(guò)的回家場(chǎng)景，美的的全屋智能還集中在以下三個(gè)核心場(chǎng)景：

在臥室場(chǎng)景中，小美AI控制空調(diào)執(zhí)行睡眠曲線(xiàn)，新風(fēng)機(jī)切換到最低檔靜音運(yùn)行，但持續(xù)保持空氣新鮮，加濕器維持濕度避免鼻腔干燥，窗簾完全遮光，智能門(mén)鎖自動(dòng)上鎖。

在廚房場(chǎng)景中，做飯時(shí)，我們只需要打開(kāi)灶臺(tái)，油煙機(jī)就會(huì)開(kāi)啟，會(huì)根據(jù)油煙濃度自動(dòng)調(diào)節(jié)，廚房空調(diào)風(fēng)速調(diào)到最大。

此外，廚房安全還有煙霧，水浸，可燃?xì)怏w傳感器守護(hù)，當(dāng)傳感器檢測(cè)到煙霧后，智慧屏?xí)?bào)警，同時(shí)美居收到消息，煙機(jī)開(kāi)啟抽風(fēng)，廚房空調(diào)調(diào)到最大，及時(shí)了解并解決家中險(xiǎn)情。

而在陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景中，小美AI能根據(jù)天氣變化自動(dòng)推薦晾衣方案，當(dāng)我們對(duì)空調(diào)說(shuō)“小美小美，洗衣完成了”，天氣晴朗的話(huà)，晾衣架會(huì)自動(dòng)下落，如果陰雨天，干衣機(jī)開(kāi)啟并選中干衣程序。

也即是說(shuō)，未來(lái)智能家居競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，好比將從“我的空調(diào)比你好”變成了“我的空氣解決方案比你完整”。

另一方面是美的正在打造的龐大的生態(tài)支撐。

美的全屋智能企劃與軟件產(chǎn)品部長(zhǎng)張巖跟科技每日推送分享了一個(gè)典型場(chǎng)景：

當(dāng)你開(kāi)車(chē)回家，車(chē)輛駛?cè)爰腋浇?00米時(shí)（地理圍欄功能），系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入“回家模式”——空調(diào)提前開(kāi)啟、熱水器開(kāi)始加熱、客廳燈光自動(dòng)打開(kāi)、窗簾自動(dòng)關(guān)閉、掃地機(jī)器人回充等等。

目前，美的已打通與華為、vivo、OPPO等20+品牌的“人車(chē)家”生態(tài)。在11月4號(hào)晚，在比亞迪2026款王朝網(wǎng)“夏”新品發(fā)布會(huì)上，美的與比亞迪攜手重磅發(fā)布了“人車(chē)家”生活解決方案，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“生活可以更美的”全新內(nèi)涵。

更關(guān)鍵的是，美的用“私有化部署”解決了隱私問(wèn)題——所有第三方大模型都運(yùn)行在美的自家服務(wù)器上，數(shù)據(jù)不出美的云端。

這種技術(shù)理想主義和商業(yè)現(xiàn)實(shí)主義的平衡，是美的堅(jiān)決從家電企業(yè)向科技企業(yè)轉(zhuǎn)型的底氣。

技術(shù)的最高境界是“消失”

站在更高的維度，家居行業(yè)首個(gè)AI智能體——小美AI智能體的出現(xiàn)，代表著家電行業(yè)正在發(fā)生兩個(gè)根本性的范式轉(zhuǎn)移。

第一重轉(zhuǎn)移，是能力范疇從“單品智能”到“場(chǎng)景智能”。

第二重轉(zhuǎn)移，是交互方式從“手動(dòng)控制”到“無(wú)感服務(wù)”。

這徹底告別了需要用戶(hù)頻繁設(shè)置的“偽智能”。系統(tǒng)能主動(dòng)感知、思考并執(zhí)行，像一位隱形管家，讓“智能”本身消失，只留下舒適的結(jié)果。

這二者結(jié)合，正在重新定義智能家電的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。某種意義上，美的正在做的，是一場(chǎng)“家電行業(yè)的無(wú)人駕駛革命”。

就像特斯拉用OTA讓汽車(chē)從買(mǎi)完就貶值的消費(fèi)品變成越用越聰明的AI司機(jī)，美的用AI讓家電從消耗品變成會(huì)進(jìn)化的生命體，也就是每個(gè)人的家居伙伴。

展望未來(lái)，美的描繪了一個(gè)更激進(jìn)的愿景——“未來(lái)方向是家電機(jī)器人化，它不再是服務(wù)于一個(gè)固定的房子，而是真正圍繞動(dòng)態(tài)生活的你?！?/p>

系統(tǒng)將通過(guò)非接觸式傳感器感知人的位置，并制定跟隨人的最佳策略，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)所在區(qū)域的舒適控制，如系統(tǒng)會(huì)監(jiān)測(cè)你的睡眠質(zhì)量，主動(dòng)調(diào)節(jié)夜間溫度、濕度、光線(xiàn)；識(shí)別到你連續(xù)3天晚歸，自動(dòng)營(yíng)造一個(gè)柔和的燈光、舒緩音樂(lè)的放松氛圍。

回到開(kāi)篇的對(duì)照：用戶(hù)從一晚調(diào)3.7次空調(diào)，到幾乎感知不到設(shè)備存在，只享受舒適。

這或許才是美的6年豪賭真正押中的未來(lái)——當(dāng)技術(shù)足夠先進(jìn)，它最終會(huì)消失在生活的背景里，只留下恰到好處的溫度。

這場(chǎng)智能革命的終局，就是讓每一個(gè)家，都擁有一個(gè)隱形的管家，它不張揚(yáng)、不打擾，但始終在你需要的時(shí)候，恰到好處地出現(xiàn)。