11月3日，據(jù)多家主流媒體報(bào)道：鄭智化微博主頁(yè)顯示所有內(nèi)容（含10月27日的道歉帖）被全數(shù)清空（確切說(shuō)應(yīng)該是被隱藏），僅保留空白賬號(hào)頁(yè)面。

在此之前的10月30日，他發(fā)布視頻聲明的“視頻發(fā)布三天后關(guān)停微博”。

故事的開端，是他口中“狼狽至極”的登機(jī)經(jīng)歷：坐輪椅抵達(dá)機(jī)門時(shí)，升降車與機(jī)艙地板差了25公分，腿部殘疾的他跨不過(guò)去，司機(jī)卻冷漠旁觀，任由他“連滾帶爬”進(jìn)飛機(jī)。

作為唱過(guò)《水手》《星星點(diǎn)燈》的老牌歌手，他的發(fā)聲自帶流量，網(wǎng)友瞬間站在他這邊，對(duì)著深圳機(jī)場(chǎng)口誅筆伐。

機(jī)場(chǎng)反應(yīng)也算迅速，很快道歉并啟動(dòng)調(diào)查，眼看事情要以“機(jī)場(chǎng)整改”收尾，轉(zhuǎn)折卻突然降臨。一段未被提及的監(jiān)控視頻流出，徹底推翻了鄭智化的描述。

畫面里，兩名工作人員全程守在他身邊，有人彎腰幫他抬腿，最后他拄著拐杖、在攙扶下穩(wěn)穩(wěn)走進(jìn)客艙——過(guò)程確實(shí)有不便，但“連滾帶爬”的狼狽、工作人員的冷漠，在視頻里全無(wú)蹤影。

輿論瞬間“翻車”，原本同情他的網(wǎng)友開始質(zhì)疑：“原來(lái)在說(shuō)謊？”可鄭智化似乎沒(méi)意識(shí)到問(wèn)題所在。

他先發(fā)文“接受機(jī)場(chǎng)道歉”，轉(zhuǎn)頭又把炮火對(duì)準(zhǔn)其他機(jī)場(chǎng)：南京機(jī)場(chǎng)讓金屬支架過(guò)X光、新疆機(jī)場(chǎng)要求托運(yùn)拐杖、上海機(jī)場(chǎng)檢查支架半小時(shí)，這些常規(guī)安檢流程，在他眼里全成了“刁難”“沒(méi)同理心”。

這番操作徹底點(diǎn)燃了網(wǎng)友的不滿：“安檢是為了所有人的安全，憑什么到你這就特殊？”

直到輿論壓得他不得不道歉，說(shuō)自己“用詞不當(dāng)”，感謝工作人員，可大眾并不買賬——“這是迫于壓力，不是真心認(rèn)錯(cuò)”。更讓他陷入困境的是，機(jī)場(chǎng)VIP用戶陳震的一條發(fā)文。

陳震以自己術(shù)后坐輪椅出行的經(jīng)歷舉例：普通輪椅旅客只能在艙門等，升降機(jī)是給危重病人用的，而鄭智化登機(jī)時(shí)，有兩名地勤+兩名空乘全程協(xié)助，“服務(wù)規(guī)格遠(yuǎn)超普通標(biāo)準(zhǔn)”。這番話像一盆冷水，澆滅了最后一絲為他辯解的聲音。

隨著網(wǎng)友深扒，更多“過(guò)往”被翻出：2022年罵芒果臺(tái)改《星星點(diǎn)燈》歌詞，卻對(duì)2018年央視的類似改編沉默，被指“雙標(biāo)”；代表作《水手》的副歌旋律，被指和日本歌手長(zhǎng)渕剛1983年的《Goodbye 青春》前奏幾乎一樣。

多年前還曾因別人覺(jué)得他“嚴(yán)肅”，就罵粉絲是“市井小民”“死老百姓”“無(wú)知下等人”——這些細(xì)節(jié)，讓“公眾人物”的形象愈發(fā)模糊。

央視網(wǎng)的三連問(wèn)，終于讓這場(chǎng)喧鬧的輿論冷靜下來(lái)：“殘障人士登機(jī)不便是不是真實(shí)存在？我們討論的是問(wèn)題本身還是在對(duì)人下判斷？公眾人物要不要表達(dá)得完全無(wú)誤。”

這三個(gè)問(wèn)題戳中了核心：沒(méi)人否認(rèn)殘障人士出行難是事實(shí)，大家反感的，是鄭智化用夸大、歪曲的方式帶節(jié)奏，忽視工作人員的付出。

如果當(dāng)初他能心平氣和地說(shuō)“機(jī)場(chǎng)殘障服務(wù)有改進(jìn)空間”，而不是扣上“沒(méi)人性”的帽子；如果他能理解安檢的必要性，而不是把常規(guī)流程當(dāng)成“刁難”，事情或許會(huì)是另一種結(jié)局。

如今《浙江日?qǐng)?bào)》，點(diǎn)名鄭智化，用四點(diǎn)思考，讓輿論的焦點(diǎn)回歸到事情本質(zhì)上

不要讓情緒化淹沒(méi)真相，包括鄭智化在內(nèi)的殘障人士出行確實(shí)會(huì)遇到困難。

國(guó)內(nèi)部分公共場(chǎng)所的助殘?jiān)O(shè)施確實(shí)存在漏洞，殘障人士出門難、辦事難的問(wèn)題依然存在。

鄭智化的吐槽之所以能引發(fā)最初的共情，正是因?yàn)樗f(shuō)出了很多殘障人士的心聲。

可遺憾的是，他用錯(cuò)了方式。

有網(wǎng)友評(píng)論：

“殘障人士的委屈值得共情，但不能用脫離事實(shí)的表述引導(dǎo)輿論，更不該把個(gè)體矛盾上綱上線?！?br/>

本來(lái)這一來(lái)一回，能成為完善城市文明的好事，沒(méi)必要揪著“連滾帶爬”不放，更該關(guān)注真正需要幫助的殘障群體。

畢竟，我們最終想要的，是一個(gè)更包容、更便利的社會(huì)，而不是一場(chǎng)又一場(chǎng)的“網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)”。