文|Tess

公眾號(hào)| Tess外貿(mào)Club（Tess_2006）

業(yè)務(wù)員問(wèn)題：

我有一個(gè)西班牙的客戶，付尾款時(shí)（24000美元）,把我們公司賬號(hào)打錯(cuò)了，銀行名稱也缺失一個(gè)字母。

客戶9月5號(hào)提供的水單，正常第二天可以到賬，等了幾天沒(méi)收到錢，這發(fā)現(xiàn)匯款信息有誤。

客戶說(shuō)，錢應(yīng)該是在中間行那里，還說(shuō)他的銀行給中間行發(fā)了swift消息，但是一直沒(méi)有得到回復(fù)，錢也一直沒(méi)有退回來(lái)。

到現(xiàn)在已經(jīng)將近2個(gè)月了，客戶說(shuō)不知道怎么辦，他的銀行也沒(méi)辦法，只能等。

我無(wú)法驗(yàn)證客戶的話。

這是我們第一次合作，我不了解他的個(gè)人信譽(yù)，另外這個(gè)訂單他是中間商，終端客戶支付了全部款項(xiàng)給他。

我知道我不能一直等，求Tess支招。

Anna

Tess 回復(fù)

01
看完Anna的郵件，我隱隱有種感覺(jué)，這筆錢，大概率根本沒(méi)匯出來(lái)。

在實(shí)際操作中，很少有人能把賬號(hào)寫錯(cuò)、銀行名也寫錯(cuò)。

我不能說(shuō)100%不會(huì)，但以我陰暗的心理去揣測(cè)，賬號(hào)和銀行名字同時(shí)寫錯(cuò)，大概率是不想真付錢，只想做出付款的動(dòng)作，拿到付款行提供的水單。

這樣的話，客戶就可以理直氣壯地說(shuō)，我真去銀行付款了，這就是銀行給的水單。

拿到水單，就能裝作“錢在路上”，騙供應(yīng)商發(fā)貨。

事實(shí)是，收款人信息填錯(cuò)后，錢通常會(huì)立刻退回發(fā)匯行，不可能卡在中間行長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月。

除非這筆錢被證明和恐怖組織有關(guān)。

在銀行系統(tǒng)里，一筆跨境電匯失敗，主動(dòng)權(quán)全在發(fā)匯行。

客戶的銀行可以隨時(shí)查MT103狀態(tài)，發(fā)起Recall（MT192），甚至幾分鐘就能標(biāo)記退匯。

一個(gè)真付了錢的人，是不會(huì)淡定等兩個(gè)月的。

所以客戶那套說(shuō)辭：“銀行發(fā)了SWIFT消息”、“中間行沒(méi)回復(fù)”、“只能等”，在我看來(lái)，都是語(yǔ)言煙霧彈，模糊、不可驗(yàn)證，剛好能騙過(guò)外行。

所以我更傾向于客戶根本沒(méi)匯錢。他只是用“匯錯(cuò)信息”的理由拖時(shí)間。

反正他已經(jīng)收到終端買家的全款，他不急。

02

我的建議是：

這筆錢，在沒(méi)有MT103報(bào)文之前，就當(dāng)它不存在。

客戶嘴里說(shuō)的一切，聽(tīng)聽(tīng)就算了。

堅(jiān)持讓客戶提供以下四項(xiàng)：

1. 發(fā)匯行 SWIFT Code
2. 中間行 SWIFT Code
3. 交易參考號(hào)（TRN或UTR）
4. MT103 報(bào)文原文（非截圖）

為什么要這些？

因?yàn)檫@四樣是驗(yàn)證他是否真的匯過(guò)款的證據(jù)。

知道了發(fā)匯行SWIFT Code，你的銀行外匯部能查到兩件事：

1、該銀行那天是否發(fā)出過(guò)一筆到你行的電匯；
2、是否存在對(duì)應(yīng)的MT103路徑。

沒(méi)有這兩條，匯款就是杜撰的。

至于中間行SWIFT Code，是為了查匯路是否真實(shí)。

跨境匯款很多會(huì)經(jīng)過(guò)中間行，比如客戶銀行→花旗→你的銀行。

知道這條路徑，你的銀行就能查這筆錢到底有沒(méi)有走過(guò)。

客戶要是真打了錢，一定能提供；提供不出來(lái)，就說(shuō)明壓根沒(méi)發(fā)。

所以，不要再浪費(fèi)時(shí)間“等銀行回復(fù)”。

直接通知客戶：

“在我方銀行未確認(rèn)到賬前，
訂單視為未付款?！?br/>

如果他后面開(kāi)始演，說(shuō)什么：

“我也被坑慘了”

“要不你發(fā)30%貨，我也不占你便宜”，

別信，也別心軟。

現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)都不好，騙子越來(lái)越聰明。

多想兩步，對(duì)自己永遠(yuǎn)沒(méi)壞處。

希望Anna早日拿到尾款。

Tess

今天就到這里吧。

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