文/狗蛋分蛋

昨天，山姆被“噴”上了熱搜，話題“山姆變得像盒馬”一度沖上微博熱搜榜第一。

為了把瓜吃明白，鐵柱簡(jiǎn)單講一下事情經(jīng)過(guò)。

起因是前幾天，山姆APP更新，更新后，有人發(fā)現(xiàn)部分商品的展示圖換了：從實(shí)拍圖，變成了高飽和度的精修圖，或者烹飪的成品圖。

拿精修圖、成品圖展示商品的做法，在國(guó)內(nèi)的生鮮到家APP里比較常見(jiàn)，比如樸樸、永輝，盒馬，美團(tuán)的小象超市，京東的京東七鮮等等，都用過(guò)或者正在用。

但在山姆，這還是頭一回。

這種變化，引起了很多用戶(hù)的不滿(mǎn)。

有人覺(jué)得山姆“不實(shí)誠(chéng)”了，就連最基礎(chǔ)的“所見(jiàn)即所得”都做不到。更有人將其和最近“阿里系高管的入駐”聯(lián)系在了一起，于是乎，吐槽變成了一場(chǎng)“聲討”：

而在這場(chǎng)風(fēng)波中，阿里旗下的盒馬，順勢(shì)成了大家聲討的目標(biāo)之一。

有人直言：“山姆就是下一個(gè)盒馬”，有人聊起了“陰謀論”：“山姆質(zhì)量降到冰點(diǎn)，然后讓人去買(mǎi)盒馬，這是步大棋”，還有人說(shuō)：

山姆變盒馬，屬于是蘋(píng)果變安卓。

先不說(shuō)，蘋(píng)果是不是真高安卓一頭，經(jīng)常在盒馬上買(mǎi)菜網(wǎng)友們聽(tīng)了這話，心里挺不是滋味兒：

啥時(shí)候用盒馬就低人一等了？

按這個(gè)邏輯，既不用盒馬，又不用山姆，天天下班逛菜市場(chǎng)的鐵柱.....

狗蛋剛看到這條熱搜的時(shí)候，就覺(jué)得事情不簡(jiǎn)單。

因?yàn)槔忍^(guò)赤裸。

這種預(yù)設(shè)式的，將兩個(gè)品牌賦予“高低之別”的做法，非常容易挑起公眾的情緒對(duì)立。之前網(wǎng)上有個(gè)叫“戶(hù)晨風(fēng)”博主，就喜歡用這一套來(lái)搏流量，搞什么“安卓人、蘋(píng)果人”，后面被全網(wǎng)封殺了。

山姆的問(wèn)題，之所以每次都能引起那么大的關(guān)注，這和它身上存在的兩重濾鏡是分不開(kāi)的：

一是品質(zhì)濾鏡，二則是外企濾鏡。

在某種程度上，這兩重濾鏡還是疊加起來(lái)的。

山姆在中國(guó)打響品牌，在不少人眼中，和其早期中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人一直是老外有很大關(guān)系。

近幾年，山姆不少關(guān)鍵崗位變成了中國(guó)人，然后出現(xiàn)了一系列風(fēng)波，比如選品和品控。

問(wèn)題多了，大家自然而然會(huì)做聯(lián)想，山姆的品質(zhì)下滑和國(guó)人管理入駐，是不是存在某種聯(lián)系？

加上大廠文化本身就久遭詬病，大家就會(huì)本能認(rèn)為，大廠員工進(jìn)駐后，這些文化可能將浸染山姆。進(jìn)一步，以后每當(dāng)發(fā)生什么事，大家也會(huì)“對(duì)號(hào)入座”。

比如“阿里系高管的入駐”和這次山姆的APP更新問(wèn)題。

在事件發(fā)酵后，山姆光速“滑跪”，發(fā)表聲明并將應(yīng)用調(diào)回了之前的版本。聲明里提到了一個(gè)點(diǎn)：

山姆APP的更新，從8月就開(kāi)始了。

阿里前副總裁出任山姆會(huì)員店業(yè)態(tài)總裁，官宣是在10月27日前后，官宣之前，阿里高管是否已經(jīng)在山姆任職，有沒(méi)有做出一些戰(zhàn)略上的決策，這些事兒外人是無(wú)法得知的。

即便如此，大眾依舊這么聯(lián)想了。

換句話說(shuō)，就算這次入駐的不是阿里前高管，隨便換個(gè)京東、美團(tuán)，或者拼多多的人來(lái)，情況也會(huì)差不多。

這時(shí)候，如果輿論再做刻意的引導(dǎo)，爆發(fā)出的聲量就是集中且龐大的。

回顧今年的阿里，先是淘寶閃購(gòu)直接對(duì)上了美團(tuán)和京東，后是高德掃街榜PK大眾點(diǎn)評(píng)，再到夸克前段時(shí)間的AI改版，可以說(shuō)：

動(dòng)作密集，沖突也密集。

11月3日，餓了么App在更新后，名稱(chēng)已正式更改為“淘寶閃購(gòu)”，按理說(shuō)，這樣的重大變化，輿論場(chǎng)上不說(shuō)大辦特辦，聲音肯定是不會(huì)少的。

結(jié)果，折騰半天，風(fēng)頭全被“山姆變盒馬”搶了。

這口鍋，盒馬大概率是要背上了。

狗蛋說(shuō)，那邊的山姆選品降級(jí)、品控變差、會(huì)員價(jià)值不斷被稀釋?zhuān)@邊的盒馬依舊被當(dāng)成了“安卓人”——

要怪只能怪國(guó)內(nèi)的超市不夠爭(zhēng)氣。