寧夏
歲歲重陽，今又重陽。在2025年10月29日這個兼具“重陽節(jié)”與我國第十三個“老年節(jié)”雙重意義的日子里，富德生命人壽中衛(wèi)中心支公司客服人員帶著濃濃的關(guān)懷，專程拜訪了特殊客戶劉大爺，用實際行動傳遞企業(yè)溫度。
劉大爺?shù)纳罹秤隽钊诵奶，今年上半年，他的兒子與女兒相繼因疾病和意外離世，只留下他與年幼的孫子相依為命。更讓生活雪上加霜的是，劉大爺腿腳不便，日常起居面臨諸多困難。自了解到劉大爺?shù)那闆r后，我司客服團隊便將這份牽掛放在心上，時常主動上門看望，從幫忙搬運物資、打掃屋內(nèi)衛(wèi)生，到陪老人聊天解悶、關(guān)心孩子近況，用一件件看似瑣碎的小事，為這個艱難的家庭撐起一片溫暖的天。
此次重陽節(jié)探訪，客服人員不僅為劉大爺詳細講解孩子保單的處理辦法，還細致地為劉大爺檢查了家中水電安全，耐心詢問他近期的身體狀況和生活需求。訴說起自己的經(jīng)歷，劉大爺眼眶泛紅，令公司客服人員動容。
“老吾老以及人之老”，尊重老人、關(guān)愛老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，更是企業(yè)應(yīng)有的社會責任。未來，富德生命人壽中衛(wèi)中心支公司將持續(xù)關(guān)注像劉大爺這樣有需要的客戶，把暖心服務(wù)延伸到每一個角落，讓關(guān)懷不止于業(yè)務(wù)，更在于人心。
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