提到胖東來(lái)，可謂是家喻戶(hù)曉，雖然，胖東來(lái)始終沒(méi)有走出河南，但是，胖東來(lái)的名氣早已經(jīng)在全國(guó)聞名，很多人甚至把胖東來(lái)當(dāng)作旅游景點(diǎn)來(lái)逛，這種現(xiàn)象極為罕見(jiàn)，這也是胖東來(lái)最大的魅力所在，以往大家都驚嘆胖東來(lái)在產(chǎn)品質(zhì)量上把關(guān)嚴(yán)格，贊嘆其服務(wù)態(tài)度，這一次，更是讓人加深了對(duì)胖東來(lái)的好感，因?yàn)槠浒脖Ｓ质亲屓搜矍耙涣?，網(wǎng)友更是贊嘆不已。

11月2日下午，剛剛過(guò)去的這個(gè)周末，許昌胖東來(lái)生活廣場(chǎng)發(fā)生了一起故意傷害案件，有網(wǎng)友拍下了驚魂一幕，現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面很?chē)樔?，通過(guò)視頻畫(huà)面可以看出，一名男子手持利器行兇，地上還有大片血跡，現(xiàn)場(chǎng)很快就被拉起了警戒線(xiàn)......

經(jīng)核查，事發(fā)胖東來(lái)生活廣場(chǎng)的一樓大廳入門(mén)處，行兇者吳某某行兇傷害的兩人是夫妻關(guān)系，目前兩人傷情穩(wěn)定，事件誘因?yàn)榧m紛，具體詳情還在調(diào)查中。

這種在大庭廣眾之下行兇的案件我們并非第一次看到，不過(guò)，這次因?yàn)槭掳l(fā)地為胖東來(lái)生活廣場(chǎng)，引發(fā)了廣大關(guān)注，畢竟胖東來(lái)生活廣場(chǎng)的人流量不小。

面對(duì)這一次的突發(fā)事件，胖東來(lái)經(jīng)受住了考驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)安保人員只用了很短的時(shí)間就將嫌疑人抓獲，可見(jiàn)，胖東來(lái)在安保方面做得也是非常不錯(cuò)，要是這種突發(fā)傷人事件發(fā)生在別的地方，第一時(shí)間肯定是想到的如何公關(guān)，但胖東來(lái)無(wú)需做公關(guān)，網(wǎng)友們沒(méi)有質(zhì)疑，只有夸贊，夸贊胖東來(lái)的安保人員反應(yīng)迅速，在第一時(shí)間就將嫌疑人抓獲并移交給警方。

在這起突發(fā)的傷人事件中，胖東來(lái)安保在很短時(shí)間內(nèi)制服行兇者，這位安保人員敏捷的身手讓網(wǎng)友眼前一亮，大家對(duì)胖東來(lái)的好感又上新臺(tái)階，而這起故意傷人事件更警示世人：沖動(dòng)是魔鬼。

在人流量特別大的公眾場(chǎng)合行兇，這種事是突發(fā)的，稍有不慎，很容易讓人措手不及，但，這一次，胖東來(lái)經(jīng)受住了考驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)的安保人員反應(yīng)極其迅速，從事件發(fā)生到成功控制嫌疑人，整個(gè)過(guò)程僅用了很短的時(shí)間，值得稱(chēng)贊。

這起突然事件，間接檢驗(yàn)了胖東來(lái)在安全保障體系建設(shè)上的硬實(shí)力，這絕非偶然，而是其將“顧客安全至上”理念融入日常管理，在應(yīng)急預(yù)案、人員培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)布控上精益求精的必然結(jié)果。

若是別處發(fā)生此類(lèi)事件，公眾或會(huì)質(zhì)疑安保缺位，管理層或許首先焦頭爛額于公關(guān)危機(jī)，但胖東來(lái)憑借其長(zhǎng)期積累的卓越口碑和此次事件中無(wú)可挑剔的應(yīng)急處置，讓廣大網(wǎng)友心悅誠(chéng)服，贊譽(yù)之聲刷屏網(wǎng)絡(luò)。

胖東來(lái)的成功之處，不僅在于它能將服務(wù)做到極致，更在于它構(gòu)建了一個(gè)讓消費(fèi)者感到安心、放心甚至舒心的商業(yè)環(huán)境，這份安全感，是比任何優(yōu)質(zhì)商品和微笑服務(wù)都更為厚重的基石。

然而，贊譽(yù)安保迅速的同時(shí)，我們更需冷靜反思事件本身，據(jù)警方通報(bào)，此案誘因系“糾紛”。

僅僅因?yàn)橐粓?chǎng)糾紛，就選擇在人來(lái)人往的公共場(chǎng)所拔刀相向，這種極端的處理方式，毀掉的至少是三個(gè)家庭。

行兇者吳某某的一時(shí)沖動(dòng)，將面臨法律的嚴(yán)懲，而留給兩個(gè)受傷者及其家庭的，則是身心的巨大創(chuàng)傷，這血淋淋的教訓(xùn)再次向我們，尤其是廣大年輕人敲響了警鐘：無(wú)論遇到什么糾紛，都要冷靜處理，切莫讓沖動(dòng)這個(gè)“魔鬼”掌控理智。

生活中，人與人之間產(chǎn)生矛盾、發(fā)生糾紛在所難免，是選擇冷靜溝通、尋求合法規(guī)章制度或法律途徑解決，還是任由怒火焚燒理智、訴諸暴力，往往只在一念之間，前者或許需要更多的耐心和智慧，但最終可能化干戈為玉帛；而后者，看似“快意恩仇”，實(shí)則是將所有人推入萬(wàn)劫不復(fù)的深淵，最終害人終害己，追悔莫及。

胖東來(lái)的安保力量為我們構(gòu)筑了一道有形的安全防線(xiàn)，但我們每個(gè)人心中，更應(yīng)筑起一道名為“冷靜”與“理智”的無(wú)形防線(xiàn)。

讓我們?yōu)榕謻|來(lái)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)急處置點(diǎn)贊，也更希望我們每個(gè)人都能從此事中汲取深刻教訓(xùn)，遇事三思而后行，讓理智戰(zhàn)勝?zèng)_動(dòng)。